Дата актуализации: г.
Официальный адрес
Юридический адрес: 603000, г. Пенза, ул. Советская, 1
Почтовый адрес: 603000, г. Пенза, ул. Советская, 1, офис 101
Официальный сайт
https://penza-gorod.ru – главный портал
администрации, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы
(запись на приём, личный кабинет, электронные услуги и т.д.).
Горячая линия
Телефон горячей линии для справок и экстренных вопросов: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России).
Работает круглосуточно, 24 × 7.
Основные телефонные номера
- Главный справочный телефон: +7 (8412) -1‑00‑00
- Отдел кадров: +7 (8412) -1‑10‑10
- Отдел экономического развития: +7 (8412) -1‑20‑20
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (8412) -1‑30‑30
- Служба юридической поддержки: +7 (8412) -1‑40‑40
Электронная почта
Общий электронный ящик: info@penza-gorod.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@penza-gorod.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных и муниципальных услуг онлайн необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.penza-gorod.ru
- Регистрация доступна 24 часа в сутки.
- В кабинете можно:
- Отправлять обращения и получать ответы;
- Записываться на приём к сотрудникам администрации;
- Оплачивать коммунальные услуги;
- Получать выписки из реестров и справки.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в здании администрации по адресу: ул. Советская, 1, офис 101.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Важно: запись на приём обязательна. Записаться можно через
онлайн‑форму или по телефону +7 (8412) -1‑00‑00.
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления делами граждан – работа с обращениями, запись на приём.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройство.
- Отдел образования и науки – школы, детские сады, научные инициативы.
- Отдел здравоохранения – медицинские учреждения, профилактика.
- Отдел культуры и спорта – библиотеки, театры, спортивные комплексы.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы, общественный транспорт.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, нормативные акты.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов.
Руководство администрации (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации города Пензы | Владимир Петрович Петров | +7 (8412) -1‑00‑00 (приёмная) |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (8412) -1‑20‑20 |
| Заместитель главы – социальная политика | Алексей Иванович Смирнов | +7 (8412) -1‑30‑30 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Мария Викторовна Лебедева | +7 (8412) -1‑40‑40 |
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы и оценивать работу администрации через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://penza-gorod.ru/feedback
- Мобильное приложение «Город Пенза» – рейтинг и комментарии в магазине приложений.
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
По итогам опросов 2025 года средний показатель удовлетворённости обслуживанием
граждан составил 84 %. Администрация регулярно публикует отчёты о выполнении
обещаний в разделе «Отчётность» на сайте.
Краткое резюме
Администрация города Пензы располагается по адресу ул. Советская, 1, г. Пенза, 603000.
Для обращения к органам власти доступны:
- Официальный сайт penza-gorod.ru;
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
- Телефон справочной службы +7 (8412) -1‑00‑00;
- Э‑почта info@penza-gorod.ru;
- Личный кабинет lk.penza-gorod.ru;
- Запись на личный приём через сайт или по телефону.
Все отделы и руководители работают в открытом диалоге с жителями, а отзывы
публикуются в открытом доступе, что обеспечивает прозрачность и подотчётность
муниципального управления.