Администрация города Орла — это исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления городского округа «Город Орел». Она осуществляет свои полномочия по вопросам местного значения, обеспечивает выполнение полномочий, переданных органам местного самоуправления в соответствии с федеральными законами и законами Орловской области. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения в органы власти города.
Официальный сайт и общая информация
Главный информационный ресурс — официальный сайт Администрации города Орла: www.orel-adm.ru (также доступен по адресу orel-adm;ru). На портале публикуются нормативные правовые акты, новости города, сведения о работе департаментов, а также работают электронные сервисы для граждан и бизнеса.
- Полное наименование: Администрация города Орла
- ИНН: 5701000745
- ОГРН: 1025700831640
- Дата регистрации:
- Юридический и фактический адрес: 302028, Орловская область, г. Орел, ул. Пролетарская Гора, д. 1 (с )
Телефоны справочно-информационной службы и горячая линия
Для первичной информации, уточнения номера нужного отдела или записи на прием к руководителю используйте единый справочный номер администрации.
Основные контактные телефоны
- Справочно-информационная служба (единый номер): +7 (4862) -3-33-12
- Факс администрации: +7 (4862) -3-70-87
- Горячая линия / Телефон доверия (прием обращений граждан): Часто совпадает со справочным номером 43-33-12 или выделяется отдельный внутренний номер (уточняйте у оператора). На сайте в разделе «Обращения граждан» актуализируются номера для прямых линий главы города и заместителей.
Важно: В некоторых открытых источниках встречается номер 47-20-26 или 76-20-26, однако актуальным официальным номером справочной службы на текущий момент является 43-33-12 (код региона 4862).
Электронные контакты и Личный кабинет
Для официального документооборота и отправки обращений рекомендуется использовать электронные каналы.
- Официальный электронный адрес (E-mail): info@orel-adm.ru
- Система приема обращений (ГАС «Обращения»): Доступна через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте orel-adm.ru. Это основной способ подачи жалобы, предложения или заявления с гарантированным регистрационным номером и контролем сроков ответа.
- Личный кабинет гражданина: Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения ответов и доступа к муниципальным услугам в электронном виде используется Единый портал госуслуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru (раздел «Обращения» или региональный портал Орловской области).
Структура Администрации: Департаменты и Управления (Телефоны отделов)
Администрация имеет сложную структуру. Ниже приведен перечень основных департаментов и управлений с указанием контактных телефонов (где доступны в открытых источниках) и сфер деятельности. Для соединения с конкретным отделом звоните на справочную 43-33-12 и просите перевести на нужный департамент/внутренний номер;
Ключевые департаменты
| Наименование подразделения | Основные функции | Контактный телефон (справочная: 43-33-12) |
|---|---|---|
| Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений | Генеральный план, ГПЗУ, разрешения на строительство, присвоение адресов, охрана памятников архитектуры. | Уточняйте у справочной (внутр. номера) |
| Департамент экономического развития и инвестиций | Поддержка бизнеса, инвестиционная политика, торговля, потребительский рынок. | Уточняйте у справочной |
| Департамент образования | Школы, детские сады, дополнительное образование, запись в 1 класс. | Часто отдельный телефон: уточняйте на сайте департамента |
| Департамент культуры | Библиотеки, музеи, ДК, киноконцерты, культурное наследие. | Уточняйте у справочной |
| Департамент физической культуры и спорта | Спортивные объекты, мероприятия, поддержка спортсменов. | Уточняйте у справочной |
| Департамент социальной политики | Пенсии, пособия, социальная поддержка, опека, попечительство. | Уточняйте у справочной |
| Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства | Управляющие компании, капремонт, благоустройство дворов, парков, вывоз ТКО. | Уточняйте у справочной |
| Департамент транспорта и связи | Общественный транспорт, маршруты, парковки, дорожное хозяйство. | Уточняйте у справочной |
| Управление муниципальной службы и кадров | Вакансии в администрации, конкурсы, прохождение службы. | +7 (4862) -3-33-12 (доб. по запросу) |
| Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям | Безопасность, МЧС, эвакуация, экстренные телефоны. | Единый экстренный: 112; Дежурный диспетчер: уточняйте |
| Отдел по работе с обращениями граждан и общественными связями | Прием личных обращений, контроль исполнения поручений, работа с жалобами. | +7 (4862) -3-33-12 |
Примечание: Прямые городские номера внутренних отделов (добавочные) администрация не всегда публикует в открытом доступе из соображений информационной безопасности и нагрузки на линии; Основной способ связи — звонок на 43-33-12 с просьбой перевести на нужное структурное подразделение.
Руководство Администрации города Орла
Состав руководства может меняться. Актуальную информацию о Главе города, его заместителях и руководителе администрации (Главе администрации) всегда можно найти на официальном сайте в разделе «Руководство».
- Глава города Орла: Осуществляет общую руководство Администрацией, представляет город.
- Глава Администрации города Орла (Городской менеджер): Организует работу Администрации, распоряжается бюджетом.
- Заместители Главы Администрации: Курируют блоки департаментов (экономика, соцсфера, ХКБ, градостроительство и т.д.).
- Советников Главы города / Помощников: Работают по конкретным направлениям (молодежь, ветераны, общественный контроль и др.).
Личный прием граждан: График и Запись
Личный прием граждан руководителями Администрации и департаментов проводится по установленному графику. Предварительная запись обязательна.
Как записаться на прием:
- По телефону: Звоните в справочно-информационную службу +7 (4862) -3-33-12 или в Отдел по работе с обращениями граждан.
- Через официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием» (если функционал активен).
- Через портал Госуслуг: Раздел «Написать в организацию» -> Выбрать «Администрация города Орла» -> Тема «Запись на прием».
Примерный график приема (уточняйте актуальность на сайте!)
- Глава города / Глава Администрации: Обычно 1 раз в неделю/две недели (часто среда или четверг), по предварительной записи.
- Заместители Главы Администрации: Еженедельно по определенным дням (понедельник, вторник, пятница).
- Руководители департаментов и управлений: Еженедельно в установленные дни (часто вторник/четверг).
Режим работы Администрации (Приемная / Канцелярия)
Здание администрации (ул. Пролетарская Гора, 1) работает для посетителей в рабочие дни.
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Примечание: Режим работы отдельных департаментов (например, архива, отделения по выдаче справок) может отличаться. Лучше звонить заранее.
Экстренные и дежурные телефоны города Орла
Для сообщений о ЧС, авариях в ЖКХ, нарушении благоустройства:
- Единый номер экстренных служб (МЧС, Полиция, Скорая): 112 (с мобильного и стационарного)
- Дежурно-диспетчерская служба Администрации (КДС): Уточняйте по телефону 43-33-12 (круглосуточно в периоды ЧС/непогоды).
- Аварийно-диспетчерские службы ЖКХ (УК, Водоканал, Теплосеть): Телефоны указаны в квитанциях на оплату ЖКХ и на сайте Департамента ХКБ.
Отзывы о работе Администрации города Орла
На различных платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, официальный сайт в разделе «Оценка качества услуг») можно найти отзывы граждан. Основные темы обращений:
- Позитивные: Работа портала Госуслуг (запись в сады/школы, справки), оперативность ответа на электронные обращения через ГАС «Обращения», улучшение благоустройства парков и набережной.
- Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на письменные обращения (юридические сроки до 30 дней), сложность дозвониться по телефону 43-33-12 в часы пик, вопросы качества уборки снега зимой и состояния дворовой территории, работа отдельных управляющих компаний.
Совет: Для решения конкретной проблемы наиболее эффективно писать официальное обращение через ГАС «Обращения» на сайте orel-adm.ru или через Госуслуги. Это фиксирует сроки рассмотрения (обычно 15-30 дней) и позволяет апеллировать на вышестоящий уровень (Прокуратура, Губернатор Орловской области) в случае отказа или бездействия.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать
- Общий справочник / Горячая линия / Запись на прием: +7 (4862) -3-33-12
- Официальный сайт (услуги, обращения, новости): www.orel-adm.ru
- Электронная почта (официальная): info@orel-adm.ru
- Адрес для личного визита / почты: 302028, г. Орел, ул. Пролетарская Гора, д. 1
- Личный кабинет / Отслеживание обращений: Госуслуги (gosuslugi.ru)
- Экстренные службы (пожар, полиция, скорая, газ): 112
Информация актуализирована на 28 июня 2026 года на основе открытых данных официального сайта orel-adm.ru, реестров ЕГРЮЛ и справочников организаций. Контактные данные (внутренние телефоны отделов, график приема руководителей) могут меняться. Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте или по телефону справочной службы перед обращением.