Департамент здравоохранения города Москвы (далее – ДЗГМ) отвечает за организацию и контроль
медицинского обслуживания жителей столицы, развитие профилактических программ,
регулирование качества медицинских услуг и взаимодействие с федеральными и региональными
органами здравоохранения. Ниже собраны актуальные сведения о том, как с ним связаться,
где подать обращение и какие сервисы доступны онлайн.
Официальный сайт
http://mosgorzdrav.ru – основной портал ДЗГМ,
где размещена нормативно‑правовая информация, новости, интерактивные сервисы и ссылки
на личный кабинет граждан.
Горячая линия и справочные телефоны
Для получения оперативных ответов по вопросам медицинского обслуживания, записи к врачу,
справок и прочих вопросов работает круглосуточная горячая линия.
- 8 (495) -77‑77‑77 – единая справочная служба (круглосуточно)
- 8 (495) -23‑10‑59 – горячая линия Департамента (круглосуточно)
- 7 (499) -51‑83‑00 – оперативно‑распорядительная служба (рабочие часы 9:00‑18:00)
- 8 (495) -20‑41‑40 – справка о госпитализации (рабочие часы 8:00‑17:00)
- 8 (499) -73‑11‑24 – детская стоматологическая поликлиника (приёмные часы 9:00‑15:00)
- 8 (495) -91‑99‑92 – техническая инспекция труда Профсоюза работников здравоохранения (рабочие часы 9:00‑17:00)
Электронный адрес
info@mosgorzdrav.ru – общий электронный ящик для запросов граждан.
Для вопросов, связанных с конкретными подразделениями, на сайте указаны отдельные e‑mail.
Личный кабинет граждан
Онлайн‑сервис «Личный кабинет» позволяет:
- Записаться к врачу и просмотреть расписание приёмов;
- Получить электронные справки и выписки;
- Отслеживать статус обращения в ДЗГМ;
- Участвовать в программах профилактики и вакцинации.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке:
https://lk.mosgorzdrav.ru
Личный приём (приёмные часы руководства)
Руководитель Департамента и его заместители принимают граждан в личный приём.
| Кому | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Руководитель Департамента | 2‑й Шемиловский переулок, д. 4 а, стр. 4, г. Москва, 127006 | 8 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт — 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Заместитель директора по профилактике | Оружейный переулок, д. 43, стр. 1, г. Москва, 127006 | 8 (499) -51‑83‑00 | Вт‑Чт — 14:00‑16:00 (по записи) |
Отделы и их контактные данные
Ниже перечислены основные структурные подразделения Департамента и способы связи с ними.
- Дирекция по профилактике и оздоровлению населения
Тел.: 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101)
E‑mail: prophylaxis@mosgorzdrav.ru - Дирекция по медицинским услугам
Тел.: 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 102)
E‑mail: services@mosgorzdrav.ru - Отдел контроля качества медицинской помощи
Тел.: 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 103)
E‑mail: quality@mosgorzdrav.ru - Отдел информационных технологий
Тел.: 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 104)
E‑mail: it@mosgorzdrav.ru - Служба по работе с обращениями граждан
Тел.: 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 105)
E‑mail: obrat@mosgorzdrav.ru
Руководство Департамента
На 2026 год в руководстве Департамента здравоохранения Москвы работают следующие лица:
- Директор Департамента – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по медицинским услугам – Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по профилактике – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по информационным технологиям – Лебедева Ольга Сергеевна
Отзывы граждан и рейтинг качества
Оценить работу Департамента можно на официальных площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Здравоохранение Москвы» (система оценок и комментариев).
- Сайт Оtzovik;com – отзывы пациентов о работе поликлиник, стоматологических кабинетов и сервисов Департамента.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте mosgorzdrav.ru/feedback.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как записаться к врачу онлайн?
Ответ: Через личный кабинет https://lk.mosgorzdrav.ru или по телефону горячей линии 8 (495) -77‑77‑77.
Вопрос: Где можно получить справку о госпитализации?
Обратитесь в справочную службу Департамента по телефону 7 (495) -20‑41‑40 или посетите отдел «Справки о госпитализации» по адресу 2‑й Шемиловский переулок, д. 4 а, стр. 4.
Вопрос: Как подать жалобу на качество медицинской помощи?
Жалобы принимаются через форму обратной связи на сайте mosgorzdrav.ru/complaint, по телефону 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 105) или лично в приёмной Департамента.
Карта проезда
Главный офис Департамента – г. Москва, 2‑й Шемиловский переулок, д. 4 а, стр. 4 (127006).
Ближайшие станции метро: Новослободская (800 м), Маяковская (800 м), Пушкинская (850 м).
Посмотреть на карте
Если вам нужна дополнительная информация, используйте любой из указанных выше каналов связи. Департамент здравоохранения Москвы стремится обеспечить быстрый и качественный отклик на запросы граждан.