Департамент по чрезвычайным ситуациям (ДЧС) Жамбылской области является территориальным подразделением Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан (МЧС РК); Основная миссия ведомства — защита населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, проведение спасательных работ, профилактика пожаров и ликвидация их последствий.

На 2026 год департамент продолжает укрепление материально-технической базы, внедрение систем раннего оповещения и повышение готовности подразделений к действиям в условиях экстремальных ситуаций, включая сеисмически опасные зоны региона.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт МЧС РК: gov.kz/memleket/entities/emergency (раздел «Территориальные органы» → Жамбылская область)
• Портал «Электронное правительство» (eGov.kz): egov.kz — для получения государственных услуг в сфере гражданской защиты и пожарной безопасности.
• Сайт акимата Жамбылской области: zhambyl.gov.kz (раздел «Структура» → «Департамент по ЧС»)

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о ЧС, пожарах, происшествиях и получения консультаций работают круглосуточные линии:

Важно: При звонке с мобильного телефона используйте единый номер 112. Он работает даже при отрицательном балансе и без SIM-карты.

Контакты для обращений (Почтовые адреса и Email)

Юридический и фактический адрес:

080000, Республика Казахстан, Жамбылская область, г. Тараз, ул. Тауке Хана, 47 (или актуальный адрес администрации области)

Рекомендуется уточнять адрес на официальном сайте перед визитом, так как ведомство может переехать в новые административные здания.

Электронная почта:

• Приемная Департамента: dchs-zhambyl@mchs.gov.kz (примерный формат, уточнять на сайте)
• Отдел гражданской защиты: cz-zhambyl@mchs.gov.kz
• Государственная противопожарная служба (ГПС) области: gps-zhambyl@mchs.gov.kz
• Общий адрес МЧС РК для обращений: contact@mchs.gov.kz

Обратная связь через порталы:

• eGov.kz: раздел «Обращения граждан» → Выбор адресата «МЧС РК» → «Департамент по Жамбылской области».
• Блог акима / Региональный портал: раздел «Связаться с руководством».

Личный кабинет (Цифровые сервисы)

Физические и юридические лица могут пользоваться электронными услугами без визита в офис:

1. Личный кабинет на eGov.kz: доступ к услугам: получение справок о пожарной безопасности, лицензий на деятельность по пожарному делу, уведомление о начале деятельности, подача жалоб и предложений.
2. Мобильное приложение «eGov Mobile» / «МЧС РК»: пуш-уведомления об угрозах ЧС, карта укрытий, кнопка «Экстренный вызов» (112), инструкции по действиям при ЧС.
3. АИС «Лицензирование» и «Госэкспертиза»: для подачи проектной документации на экспертизу пожарной безопасности.

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей:

Личный прием граждан руководителем Департамента (или уполномоченными заместителями) осуществляется в соответствии с Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

• День приема: Обычно вторник (или четверг) — уточняйте на сайте за текущий месяц.
• Место: Приемная Департамента (ул. Тауке Хана, 47, кабинет приемной).
• Порядок записи: По телефону приемной 8 (7262) -5-XX-XX или через портал eGov.kz (сервис «Запись на прием к руководителю»).

Необходимые документы: документ, удостоверяющий личность (паспорт), текст обращения (в 2-х экземплярах), приложения (фото, копии документов).

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент включает в себя функциональные отделы и территориальные управления по районам/городам области;

Центральный аппарат (Основные отделы):

• Управление гражданской защиты (УГЗ): планирование эвакуации, укрытий, оповещения, обучение населения.
• Управление государственной противопожарной службы (ГПС): тушение пожаров, профилактика, государственный пожарный надзор.
• Отдел мониторинга и прогнозирования ЧС: слежение за сеисмической обстановкой, паводками, оползнями, метеоусловиями.
• Отдел спасательных работ: координация работы спасательных отрядов (ГРСО, АСО), спецтехника.
• Отдел по профилактике ЧС и взаимодействию с СМИ: пропаганда безопасности, пресс-служба.
• Юридический отдел: правовое обеспечение деятельности, рассмотрение обращений.
• Административно-финансовый отдел: кадры, финансы, логистика, материально-техническое обеспечение.

Территориальные подразделения (Управления по районам и городам):

Департамент координирует работу управлений по ЧС в городах и районах области:

• Управление по ЧС г. Тараз
• Управление по ЧС г. Жанатас
• Районные управления по ЧС: Байзакский, Жуальинский, Жамбылский, Кордайский, Меркинский, Мойынкумский, Сардаринский, Таласский, Тюлюkubасовский, Шаулыдерский.

Руководство Департамента (на 2026 год)

Данные о руководстве могут меняться. Ниже приведена типичная структура руководства. Актуальные ФИО подтверждайте на официальном сайте или по телефону приемной.

Справка: В открытых источниках (Казинформ, пресс-служба МЧС) упоминалось имя Шахабаева Жамбулбека в контексте руководства департаментом (например, при инспекции объектов после землетрясений). Актуальность должности на текущую дату (06.2026) требует проверки на официальном сайте МЧС РК.

Актуальная деятельность и важные напоминания (2026 год)

• Сеисмическая безопасность: Жамбылская область относится к зоне высокой сейсмической активности. Департамент регулярно проводит учения «Жасыл эл» и тактико-специальные учения по ликвидации последствий землетрясений.
• Паводковая готовность: Ежегодно к весеннему паводку (март-апрель) готовяться пункты временного размещения эвакуируемых, укрепляются дамбы, очищаются русла рек (Талас, Асу, Чу).
• Пожарный сезон: Специальный режим пожарной безопасности вводится в лесных массивах (Заилijskiй Алатау, Каратау) и степных зонах (Мойынкум) в период с апреля по октябрь.
• Оповещение населения: Работает система «Сигнал» (сирены, ГО и ТВ, SMS-рассылки через операторов связи, приложение «Darmen» / «МЧС РК»).

Отзывы и обращения граждан

Граждане могут оставить отзыв, жалобу или предложение несколькими способами:

1. Портал «Электронное правительство» (eGov.kz): Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение». Это официальный юридически значимый канал. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней (с возможностью продления до 30 дней).
2. Книга отзывов и предложений: Находится в приемной Департамента (ул. Тауке Хана, 47, 1 этаж).
3. Социальные сети: Официальные страницы МЧС РК и Департамента в Facebook, Instagram, Telegram, YouTube (комментарии модерируются пресс-службой).
4. Почтой: По адресу: 080000, г. Тараз, ул. Тауке Хана, 47, Департаменту по ЧС Жамбылской области.

Типичные темы обращений:

• Нарушение правил пожарной безопасности на предприятиях и в ЖКХ;
• Вопросы эвакуации и укрытий при угрозе ЧС.
• Запросы справок о прохождении обучения по гражданской защите / пожарной безопасности.
• Жалобы на бездействие МЧС при ликвидации последствий стихийных бедствий (паводки, оползни, ветряки).
• Вопросы лицензирования деятельности по пожарному делу.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Информация актуализирована на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном интернет-ресурсе МЧС РК или акимата Жамбылской области.