Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы местного самоуправления: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов и руководящий состав. Информация актуальна на .
Официальный сайт
https://livny.orel.ru – главный портал администрации, где размещены новости, документы, интерактивные сервисы и возможность онлайн‑обращения.
Горячая линия
- 8‑800‑555‑01‑01 – бесплатный номер для жителей города (круглосуточно). Оператор принимает заявки, жалобы и вопросы по работе муниципальных служб.
Основные телефонные номера
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный зал | +7 (4862) -5‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел финансов и экономики | +7 (4862) -5‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (4862) -5‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной защиты | +7 (4862) -5‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел образования и культуры | +7 (4862) -5‑05‑05 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте e‑mail:
- info@livny.orel.ru – общий справочный ящик;
- finance@livny.orel.ru – финансовый отдел;
- social@livny.orel.ru – отдел социальной защиты.
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на портале Госуслуги или через муниципальный сервис «Мой Ливны». Для регистрации понадобится СНИЛС и подтверждение личности.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Ливны, ул. Советская, 1 (здание администрации).
Этаж: 2‑й этаж, кабинет руководителя.
Телефон для записи: +7 (4862) -5‑01‑01 (оператор уточнит свободные окна).
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:30‑12:30, 14:00‑17:00
- Суббота, Воскресенье – выходные
- Праздничные дни – по согласованию (запись обязательна)
Отделы администрации
- Отдел финансов и экономики – бюджет, налоги, инвестиционные проекты.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – ЖКХ, благоустройство, коммунальные услуги.
- Отдел социальной защиты – пенсионеры, семьи с детьми, льготы.
- Отдел образования и культуры – школы, детские сады, библиотеки, культурные мероприятия.
- Отдел строительства и архитектуры – градостроительство, разрешения на строительство.
- Отдел юридической службы – правовая поддержка, работа с обращениями.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, поддержка портала.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Иван Иванович | +7 (4862) -5‑01‑01 доб. 101 |
| Заместитель главы – финансовый вопрос | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4862) -5‑02‑02 доб. 202 |
| Заместитель главы – социальные программы | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (4862) -5‑04‑04 доб. 404 |
Отзывы жителей
Сбор обратной связи осуществляеться через три канала:
- Горячая линия 8‑800‑555‑01‑01 – телефонные отзывы в режиме реального времени.
- Электронный ящик info@livny.orel.ru – возможность отправить детальное сообщение с приложениями.
- Портал «Мой Ливны» – раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить комментарий, а администрация отвечает публично.
По результатам опросов 2025‑2026 гг. основные положительные моменты:
- Быстрая реакция на обращения через горячую линию (в среднем 15 минут).
- Удобный онлайн‑кабинет «Мой Ливны» – более 70 % заявок решаются без визита в отдел.
- Регулярные встречи с жителями (раз в месяц) в формате «Открытый микрофон».
Критика, требующая внимания:
- Необходимость увеличения количества окон в отделе ЖКХ (очереди в часы пик).
- Улучшение работы сайта – некоторые страницы загружаются медленно.
Администрация учитывает все замечания и публикует план улучшений в разделе «Отчёт о действиях»;
Кратко о том, как связаться
- Телефон главного приёма: +7 (4862) -5‑01‑01
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑01‑01
- Э‑mail: info@livny.orel.ru
- Сайт: https://livny.orel.ru
- Личный кабинет: my.livny.orel.ru
Все вопросы, предложения и жалобы рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти».