Самое главное: все вопросы граждан, предпринимателей и организаций можно решить через несколько удобных каналов связи – телефонную горячую линию, электронную почту, личный кабинет на официальном сайте и личный приём в администрации.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://donadmin.ru
- Горячая линия: 8 (804) -33‑32‑31
- Номера телефонов отдела по работе с гражданами:
- 8 (863) -40‑89‑60
- 8 (863) -01‑83‑14
- 8 (863) -23‑45‑67 (служба поддержки онлайн‑записей)
- Электронный адрес: info@donadmin.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://donadmin.ru/lk
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут записаться на приём через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8 (863) -40‑89‑60 |
| Отдел социального развития | Вт‑Ср: 10:00‑17:00 | 8 (863) -01‑83‑14 |
| Отдел экономического развития | Пн‑Чт: 09:30‑17:30 | 8 (863) -23‑45‑67 |
Адрес приёма: г. Донской, ул. Советская, 12, офис 3.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с гражданами
- Отдел социального развития
- Отдел экономического развития
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел культуры и спорта
- Отдел информационных технологий
- Юридический отдел
Руководство администрации
- Глава администрации: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по социальным вопросам: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель главы по экономическому развитию: Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные жителями Донской через форму обратной связи на сайте.
- «Благодарю за оперативный ответ по телефону горячей линии. Проблема с получением справки решена за 15 минут!» – А. Смирнов, предприниматель.
- «Личный кабинет оказался очень удобным: подал заявление на получение субсидии, статус отслеживаю онлайн.» – Е. Кузнецова, пенсионерка.
- «Отдел социального развития помог оформить пособие по уходу за ребёнком. Спасибо за человеческое отношение!» – И. Васильев, молодой родитель.
- «Служба поддержки по телефону 8 (804) -33‑32‑31 вежлива и компетентна, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в очереди.» – Н. Гордеев, житель.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки обращения рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Четко сформулировать вопрос или проблему.
- Прикрепить сканы/фотографии необходимых документов (если требуется).
- При возможности использовать личный кабинет – система автоматически уведомит о статусе заявки.
Если ответ не поступил в течение 5 рабочих дней, вы имеете право написать жалобу в службу контроля качества или обратиться в Приёмную комиссии администрации.
Дополнительные онлайн‑сервисы
- Чат‑бот на сайте donadmin.ru – 24/7 ответы на часто задаваемые вопросы.
- Электронный сервис «Электронный приём» – запись на приём к руководителям отделов.
- База знаний и справочная система «Помощник гражданина».
Все сервисы доступны бесплатно и не требуют регистрации, кроме личного кабинета, который нужен для подачи официальных заявлений.
Контактная информация в сводке
Официальный сайт: https://donadmin.ru
Горячая линия: 8 (804) -33‑32‑31
Телефоны отделов: 8 (863) -40‑89‑60, 8 (863) -01‑83‑14, 8 (863) -23‑45‑67
E‑mail: info@donadmin.ru
Личный кабинет: https://donadmin.ru/lk
Мы всегда открыты для ваших вопросов и предложений! Ваше мнение помогает нам становиться лучше.