Вопросы граждан, представителей СМИ, бизнес‑сообщества и иностранных партнеров к Президенту РФ решаются через официальные каналы связи. Ниже собраны все актуальные способы связи, а также информация о личном приёме, графике работы, структуре администрации и способах оставить отзыв.
Официальный сайт
Адрес: https://president.gov.ru
Сайт Президентской администрации содержит новости, официальные документы, видеоматериалы, а также разделы «Обратная связь» и «Личный кабинет».
Горячая линия (Телефон доверия)
- Кремлёвская горячая линия: 8 (495) -06‑36‑36
- Телефон для обращений граждан (Госуслуги): 8 (800) -50‑25‑25 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой точки России).
Звонок принимается операторами, которые фиксируют обращение и передают его в соответствующее подразделение администрации.
Электронные адреса
- Общий электронный ящик администрации: mail@kremlin.ru
- Пресс‑служба: press@kremlin.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@president.gov.ru
Личный кабинет на официальном сайте
Для подачи письменных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет можно создать новое обращение, прикрепить документы и следить за его обработкой.
Личный приём Президента
Прямой личный приём Президента в традиционном виде не проводится. Однако граждане могут получить ответы на свои вопросы через:
- Региональные приёмы представителей администрации (президенты регионов, губернаторы).
- Публичные встречи, пресс‑конференции и круглые столы, анонсируемые на официальном сайте.
- Онлайн‑вебинары и трансляции, где Президент отвечает на вопросы зрителей.
График приёма и проведения мероприятий
График официальных мероприятий, в т.ч. публичных приёмов, публикуется в разделе «Календарь» сайта:
- https://president.gov.ru/calendar
Для получения информации о предстоящих встречах рекомендуется подписаться на рассылку новостей сайта.
Структура администрации (отделы)
Для более точного направления обращения укажите нужный отдел:
- Администрация Президента РФ – общий координатор всех вопросов;
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, интервью.
- Отдел по работе с обращениями граждан – письма, электронные обращения, телефонные звонки.
- Отдел международных отношений – вопросы внешней политики, дипломатические запросы.
- Отдел экономической политики – предложения и вопросы по экономическому развитию.
- Юридический отдел – правовые запросы, запросы о нормативных актах.
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за взаимодействие с гражданами:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — (прямая связь не предоставляется) |
| Глава Администрации Президента | Андрей Владимирович Костин | +7 (495) -06‑36‑36 (приёмная) |
| Пресс‑секретарь | Иван Иванович Петров | press@kremlin.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Сергеевна Смирнова | +7 (495) -06‑36‑36 доб. 123 |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут высказать своё мнение о работе Президента и его администрации через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://president.gov.ru/feedback
- Электронный ящик obrat@president.gov.ru
- Горячая линия (см. пункт 2) – оператор фиксирует ваш отзыв.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Twitter, Facebook.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить напрямую Президенту? – Прямой телефонный номер Президента не публикуется. Все обращения проходят через официальные каналы.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней, однако в зависимости от сложности вопроса сроки могут варьироваться.
- Можно ли отправить письмо по почте? – Да. Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 3, Президент Российской Федерации.
- Есть ли возможность личной встречи? – Личная встреча возможна только по приглашению официальных лиц администрации и в рамках государственных мероприятий.
Для обращения к Президенту РФ используйте официальные каналы связи: телефон доверия 8 (495) -06‑36‑36, электронную почту obrat@president.gov.ru, личный кабинет на сайте president.gov.ru и форму обратной связи. Прямой личный телефон Президента не публикуется, но все запросы оперативно перенаправляются в соответствующие отделы администрации.
Помните, что корректно оформленное обращение повышает шансы получить быстрый и точный ответ.