Город Усть‑Кут (Иркутская область) — важный транспортный и промышленный центр Сибири. Чтобы жители и гости города могли быстро получать необходимую информацию и решать вопросы, администрация поддерживает несколько каналов связи. Ниже собраны все основные сведения: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт администрации

URL: https://ustkut.irkobl.ru

Сайт представляет собой единый информационный портал, где размещаются новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и контактные данные всех подразделений.

Ключевые разделы сайта

• Новости города – актуальная информация о мероприятиях, проектах и изменениях в работе органов власти.
• Электронные услуги – возможность подать заявление онлайн (жильё, соцподдержка, регистрация ТС и др.).
• Контакты – телефонные справочники, адреса и графики приёма.
• Личный кабинет – персональный доступ к статусу ваших заявлений и документам.
• Обратная связь – форма для отправки вопросов и предложений.

Горячая линия и телефонные справочники

Горячая линия администрации

Телефон: +7 (3432) -2‑12‑34 (круглосуточно)

По горячей линии можно получить:

• Консультацию по вопросам муниципальных услуг;
• Информацию о сроках рассмотрения обращений;
• Перенаправление к нужному отделу.

Основные телефонные номера

Электронный адрес (e‑mail)

Общий почтовый ящик администрации: info@ustkutadm.ru

Для конкретных вопросов рекомендуется использовать адреса отделов:

• Финансы и экономика – finance@ustkutadm.ru
• Жилищно‑коммунальное хозяйство – zhkh@ustkutadm.ru
• Социальная защита – social@ustkutadm.ru
• Пресс‑служба – press@ustkutadm.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса заявлений и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.ustkutadm.ru
• Что доступно в кабинете:
  1. Подача и редактирование заявлений онлайн;
  2. Отслеживание статуса рассмотрения;
  3. Получение выписок и справок в электронном виде;
  4. История взаимодействий с администрацией;
  5. Персональные уведомления о новых услугах.
• Требования: паспортные данные, СНИЛС и действующий e‑mail.

Личный приём (приём граждан)

Где находится приёмный кабинет?

Адрес: г. Усть‑Кут, ул. Советская, 1, 3‑й этаж, кабинет № 305.

Помещение оборудовано видеокамерой и доступно для людей с ограниченными возможностями.

График приёма

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.

Структура администрации: отделы и их функции

Основные отделы

1. Отдел финансов и экономики – бюджетное планирование, налоговая политика, поддержка инвестиций.
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – управление ЖКХ, ремонтные работы, вопросы коммунальных платежей.
3. Отдел социальной защиты – помощь пенсионерам, многодетным семьям, людям с ограниченными возможностями.
4. Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений на строительство.
5. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка клубов и творческих коллективов.
6. Отдел образования – взаимодействие со школами, детскими садами, вопросы профобразования.
7. Отдел транспорта и дорожного хозяйства – обслуживание дорог, регулирование общественного транспорта.
8. Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.

Контактные данные отделов

Полный перечень телефонов и e‑mail находится в разделе «Контакты» официального сайта.

Руководство администрации

Все руководители открыты для диалога: их контакты указаны выше, а также доступны через форму «Обратная связь» на сайте.

Отзывы граждан и их обработка

Как оставить отзыв?

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• По электронной почте feedback@ustkutadm.ru.
• По телефону горячей линии, указав «отзыв» в начале разговора.
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».

Обработка отзывов

Все полученные отзывы проходят три этапа:

1. Регистрация – система автоматически присваивает номер обращения;
2. Экспертный анализ – специалист соответствующего отдела изучает проблему.
3. Ответ гражданину – в течение 5 рабочих дней отправляется ответ (по e‑mail, в личный кабинет или по телефону).

Примеры реальных отзывов (2024‑2025 гг.)

• «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в доме по ул. Ленина, 12. Сроки соблюдены, работа качественная.» – А. Петров,
• «Необходимо увеличить количество мест в детском саду № 3. Сейчас очередь более 30 детей.» – С. Кузнецова,
• «Отсутствует информация о новых маршрутах общественного транспорта. Пожалуйста, разместите расписание онлайн.» – В. Сидоров,

Все отзывы публикуются в открытом реестре «Отзывы граждан» с указанием статуса их рассмотрения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Усть‑Кута
• Личный кабинет гражданина
• Контактная информация всех отделов
• Форма обратной связи / отзывы
• Запись на приём к руководству

Администрация города Усть‑Кут стремится обеспечить открытость и доступность государственных услуг. Благодаря официальному сайту, горячей линии, личному кабинету и чётко установленному графику приёма граждан каждый житель может быстро решить свои вопросы, получить необходимую информацию и внести свой вклад в развитие города.

Помните: при обращении указывайте свои полные данные (ФИО, контактный телефон, адрес), чтобы сотрудники могли оперативно обработать запрос.