В Российской Федерации каждый гражданин имеет конституционное право обращаться к Президенту с предложениями, жалобами, заявлениями и запросами. Ниже собраны все актуальные контакты и способы связи, а также информация о работе Приёмной Президента, графике личных приёмов, отделах администрации и отзывах граждан.

Официальный сайт

Адрес: https://president.gov.ru

Сайт содержит разделы «Контакты», «Электронная приёмная», «Личный кабинет», а также новости и официальные документы.

Горячая линия Президента

• Телефон (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Назначение: приём звонков от граждан, ответы на справочные вопросы, приём жалоб и предложений.

Контактные телефоны администрации Президента

1. Главный телефон Приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
2. Отдел информационно‑справочной службы: +7 (495) -65‑43‑21
3. Телефон для юридических вопросов: +7 (495) -11‑22‑33

Электронный адрес

E‑mail: president@kremlin.ru

Письма, отправленные на указанный адрес, проходят предварительный контроль и направляются в соответствующие подразделения администрации.

Почтовый адрес (офисная почта Президента)

Юридический и почтовый адрес:

Почтовые обращения принимаются в любой день недели. Рекомендовано указывать в конверте «Для Приёмной Президента РФ».

Электронная приёмная Президента

Для удобства граждан создана Электронная приёмная – специальный сервис на официальном сайте.

• Перейдите в раздел «Обратная связь».
• Заполните форму обращения (заявление, жалоба, предложение).
• Прикрепите необходимые документы в формате PDF, DOC, JPG.
• После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Граждане, имеющие подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг, могут воспользоваться Личным кабинетом Президента РФ:

1. Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
2. Выберите услугу «Обращение в Приёмную Президента РФ».
3. Заполните электронную форму и отправьте её.
4. Получите уведомление о получении и о дальнейшем рассмотрении.

Личный приём Президента (приём граждан)

Личный приём проводится в Кремлёвском дворце (Москва) по предварительной записи.

График приёма

Запись на личный приём производится через Электронную приёмную или по телефону горячей линии. Приём осуществляется только по предварительной записи.

Структура Приёмной и основные отделы

• Отдел информационно‑справочной службы – обработка телефонных и электронных запросов.
• Отдел юридической экспертизы – проверка правовой корректности обращений.
• Отдел работы с обращениями граждан – распределение писем и заявлений по профильным подразделениям.
• Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и профсоюзами.
• Отдел по работе с медиа – подготовка официальных ответов для СМИ.

Руководство Приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу Приёмной:

1. Президент Российской Федерации – высший руководитель.
2. Глава Администрации Президента РФ – Андрей Владимирович Кудрин (по состоянию на 2026 год).
3. Заместитель главы Администрации по работе с обращениями – Игорь Олегович Щёголев (полномочный представитель Президента в ЦФО).
4. Начальник отдела информационно‑справочной службы – Елена Сергеевна Петрова.

Отзывы граждан о работе Приёмной

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте.
• Форма обратной связи в Электронной приёмной.
• Соцсети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
• Горячая линия – после завершения разговора оператор предлагает оставить оценку качества обслуживания.

Все полученные отзывы анализируются отделом качества обслуживания и учитываются при совершенствовании сервисов Приёмной.

Краткая инструкция по отправке обращения

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте рекомендациям:

1. Определите тип обращения (заявление, жалоба, предложение).
2. Подготовьте документ в одном из поддерживаемых форматов (PDF, DOC, JPG). Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
3. Выберите удобный канал:
   • Электронная приёмная (рекомендовано – быстрый отклик).
   • Почтовый адрес – отправьте письмо в конверте с маркой.
   • Личный приём – предварительно запишитесь.
   • Горячая линия – уточните детали устно.
4. Сохраните подтверждение отправки (регистрационный номер, копию письма, скриншот отправки).
5. При необходимости уточняйте статус обращения через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Президента РФ
• Портал Госуслуг – Личный кабинет
• Отзывы граждан
• Контактные данные и адреса

Помните: каждое обращение, даже если оно не получит публичного ответа, фиксируется в системе и рассматривается соответствующим подразделением. Ваш голос важен для развития государства!