Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации — это высший законодательный орган страны. Граждане имеют право обращаться к депутатам и в аппарат Госдумы с предложениями, жалобами и запросами. В этом подробном справочнике собраны все актуальные контакты, способы связи и полезная информация для обращения в Государственную Думу.

Описание

Государственная Дума представляет собой нижнюю палату парламента РФ. Ее главная задача — законотворчество, принятие федеральных законов, а также контроль за исполнением бюджета и деятельностью правительства. Для граждан созданы многоканальные линии связи и электронные сервисы, чтобы каждый мог реализовать свое конституционное право на обращение к представителям власти.

Контакты для обращений

Направить письмо, жалобу или предложение в Государственную Думу можно несколькими способами:

• Почтовый адрес: 103265, г. Москва, ул. Охотный Ряд, д. 1.
• Приемная Государственной Думы: г. Москва, ул. Моховая, д. 7 (метро «Библиотека им. Ленина» / «Боровицкая» / «Александровский сад»).

Официальный сайт

Вся актуальная информация о законопроектах, графике работы депутатов и порядке обращений размещена на официальном портале:

Сайт: duma.gov.ru

Горячая линия

Для оперативной связи с гражданами работает общероссийская горячая линия. По ней можно задать вопросы о прохождении обращений, графике приема или получить консультацию по работе электронных сервисов ведомства.

Единый телефон приемной: 8 (800) -50-25-25 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, действуют справочные телефоны аппарата Государственной Думы:

• Справочная служба: +7 (495) -92-92-30
• Справочная по законопроектам: +7 (495) -92-92-22
• Факс приемной: +7 (495) -92-93-69
• Телефон для отправки SMS-сообщений в приемную: +7 (916) -76-01-75

Электронный адрес

Электронные письма от граждан принимаются через специальную форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». Отправка писем напрямую на email ведомства в настоящее время заменена на более безопасную и удобную систему электронных петиций через Личный кабинет.

Для общих вопросов: info@duma.gov.ru

Личный кабинет

Для отправки обращений в электронной форме необходимо использовать «Личный кабинет» на официальном сайте Государственной Думы. Это гарантирует сохранность данных, позволяет отслеживать статус рассмотрения обращения и получать официальный ответ в электронном виде.

1. Перейдите на сайт duma.gov.ru.
2. В верхнем меню выберите вкладку «Обращения граждан».
3. Авторизуйтесь через портал Госуслуг (ЕСИА) или создайте учетную запись.
4. Заполните форму обращения, прикрепите необходимые файлы и отправьте.

Личный прием

Граждане могут передать свои обращения лично в Приемной Государственной Думы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). Запись на личный прием к депутатам или сотрудникам аппарата осуществляется через терминалы электронной очереди в Приемной или предварительно по телефону горячей линии.

График приема

Приемная Государственной Думы работает в будние дни.

• Понедельник ⏤ Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в период парламентских каникул или в связи с государственными праздниками. Рекомендуется уточнять информацию по справочному телефону.

Отделы

Государственная Дума имеет сложную структуру, состоящую из профильных комитетов и аппарата, обеспечивающего деятельность палаты. Основные подразделения для обращений граждан:

• Управление по работе с обращениями граждан: отвечает за регистрацию, маршрутизацию и контроль ответов на письма граждан.
• Комитеты Государственной Думы: всего действует 32 комитета по различным направлениям (по конституционному законодательству, по безопасности, по экономической политике и т.д.). Обращения, касающиеся конкретной сферы, направляются в соответствующий комитет.
• Фракции: граждане также могут обращаться в приемные политических партий, представленных в Госдуме.

Руководство

Высшим должностным лицом Государственной Думы является Председатель. Также в руководство входят первые заместители и заместители Председателя, руководители фракций и председатели комитетов.

• Председатель Государственной Думы: Вячеслав Викторович Володин.
• Первые заместители Председателя: Александр Жуков, Иван Мельников, Ярослав Нилов, Александр Кошкин, Татьяна Ярлыкова (и другие в соответствии с текущим составом).

Написать обращение на имя Председателя или его заместителей можно через Личный кабинет на сайте Госдумы или по почтовому адресу.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Государственной Думы и качестве ответов на обращения носят полярный характер:

• Положительные отзывы: многие граждане отмечают, что после перехода на электронную систему приема обращений через Личный кабинет, процесс стал значительно прозрачнее. Сроки ответов соблюдаются, а статус письма легко отследить. В ряде случаев обращения в Госдуму помогают решить затянувшиеся региональные проблемы.
• Отрицательные отзывы: часть пользователей жалуется на формальные ответы (так называемые «отписки»), когда проблема не решается по существу, а перенаправляется в региональные ведомства, из которых заявитель уже получал отказ. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на недоступность линий в часы пиковой нагрузки.

Несмотря на критику, Государственная Дума остается одним из ключевых институтов, куда граждане могут обратиться для защиты своих прав на федеральном уровне.