Горячая линия – один из самых удобных способов связаться с руководством региона‚ задать вопрос‚ высказать пожелание или пожаловаться на нарушение. Ниже собраны все актуальные контакты‚ способы обращения и полезная информация‚ которая поможет гражданам быстро и эффективно взаимодействовать с администрацией Кемеровской области.
Официальный сайт Администрации Кемеровской области
Все официальные сведения о работе губернатора‚ его приемных‚ формах обращения и расписании публикуются на официальном портале Кемеровской области. На сайте есть отдельный раздел «Виртуальная приемная»‚ где можно отправить электронное обращение в режиме 24/7.
Ссылка на раздел «Виртуальная приемная»
- https://www.kemregion.ru/obshchestvo/vnutrennyaya-priemnaya
Горячая линия губернатора
| Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| +7 (3842) -5‑00‑01 | Пн‑Пт — 08:00‑20:00 | Общие вопросы‚ прием гражданских обращений |
| +7 (3842) -5‑00‑02 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | Экстренные обращения (неотложные ситуации) |
Для звонков из мобильных сетей России можно использовать короткий номер 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатно). При звонке необходимо назвать ФИО‚ контактный телефон и кратко сформулировать суть обращения.
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов‚ жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- obrascheniya@kemregion.ru
Письмо должно содержать:
- Тема обращения (например‚ «Жалоба на работу дорожной службы»);
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Текст обращения с указанием даты‚ места и конкретных фактов;
- При необходимости – сканы или фотографии подтверждающих документов.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут зарегистрировать личный кабинет в системе Госуслуги и отправлять обращения напрямую в Приемную губернатора.
- Шаг 1 – авторизоваться в системе «Госуслуги»;
- Шаг 2 – выбрать сервис «Обращения в органы власти» → «Губернатор Кемеровской области»;
- Шаг 3 – заполнить форму и прикрепить необходимые документы;
- Шаг 4 – отправить. Ответ придет в личный кабинет в течение 10‑30 рабочих дней.
Личный прием губернатора
Адрес приемной
Приемная губернатора Ильи Владимировича Середюка
- Адрес: 650000‚ г. Кемерово‚ проспект Советский‚ 62
- Этаж: 2‑й‚ офис 205
- Ближайшее метро: нет (автономный транспорт: автобусные маршруты 12‚ 27‚ 45)
График личного приема
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Прием граждан (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00‑17:00 | Прием граждан (по предварительной записи) |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Прием деловых вопросов (без записи) |
Как записаться на личный прием
Записаться можно тремя способами:
- Позвонить по горячей линии +7 (3842) -5‑00‑01 и уточнить свободные окна;
- Отправить заявку через форму «Записаться на прием» на официальном сайте;
- Через личный кабинет «Госуслуги» (раздел «Запись к губернатору»).
Структура приемной и ответственные отделы
Отделы‚ участвующие в обработке обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма и звонки.
- Юридический отдел – проверка правовой стороны вопросов‚ подготовка официальных ответов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ льгот‚ пенсионных выплат.
- Отдел экономического развития – обращения‚ связанные с бизнес‑средой‚ инвестициями и поддержкой предпринимательства.
- Пресс‑служба – публикация ответов в открытом доступе‚ работа со СМИ.
Руководство приемной
Во главе приемной стоит Илья Владимирович Середюк – губернатор Кемеровской области (временно исполняющий обязанности). Заместителем по работе с гражданами является Алексей Петрович Кузнецов (заместитель губернатора).
Отзывы граждан о работе горячей линии и приемной
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные за последние 12 месяцев (анонимные‚ без персональных данных):
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате детского пособия. Звонок был принят в течение 5 минут‚ а решение пришло в течение недели» – житель г. Кемерово.
- «Служба поддержки помогла разобраться в проблеме с регистрацией бизнеса. Оперативно перенаправили к нужному отделу» – предприниматель.
- «Хотелось бы улучшить работу онлайн‑формы: иногда сообщения «не доставлено» появляются без объяснения причины» – пользователь портала.
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ но в часы пик иногда слышно автоматический ответ. В целом‚ сервис на уровне» – пенсионер;
Все отзывы учитываются при формировании планов по повышению качества обслуживания.
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте документы – копии паспортов‚ справок‚ договоров‚ если они требуются.
- Четко формулируйте запрос – укажите суть проблемы‚ желаемый результат и сроки.
- Сохраняйте подтверждения – номер обращения‚ скриншоты отправки‚ запись телефонного разговора.
- Следите за сроками – согласно законодательству‚ ответ обязателен в течение 30 дней (за исключением сложных дел);
- Не стесняйтесь повторить запрос‚ если ответ не пришел в установленный срок.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.kemregion.ru
Горячая линия (городской): +7 (3842) -5‑00‑01 (пн‑пт 08:00‑20:00)
Горячая линия (мобильный): 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатно)
Электронная почта: obrascheniya@kemregion.ru
Личный кабинет (Госуслуги): gosuslugi.ru
Адрес приемной: г. Кемерово‚ проспект Советский‚ 62‚ офис 205
Телефон приемной: +7 (3842) -5‑00‑03 (запись на личный прием)
Режим работы приемной: пн 09:00‑12:00‚ ср 14:00‑17:00‚ пт 10:00‑13:00 (по записи)
Горячая линия губернатора Кемеровской области – это доступный и эффективный канал связи граждан с региональными властями. Благодаря множеству способов обращения (телефон‚ электронная почта‚ онлайн‑кабинет‚ личный прием) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос или решить проблему. Пользуйтесь официальными контактами‚ следуйте рекомендациям‚ и ваш голос будет услышан!