Администрация города Иркутска активно взаимодействует с жителями через несколько каналов связи:
электронные сервисы, телефонные горячие линии, личный кабинет на сайте, а также традиционные
приёмы в отделах администрации. Ниже собраны все необходимые контакты, инструкции и
полезные ссылки, которые помогут быстро и удобно направить своё обращение.
Официальный сайт администрации
Главный информационный ресурс – https://adm.irkutsk.ru.
На сайте доступны:
- Интерактивный «Личный кабинет» для регистрации обращений, отслеживания их статуса и получения уведомлений;
- Раздел «Создать обращение» – форма подачи электронного документа в режиме онлайн;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные акты;
- Контактные данные всех отделов и руководителей;
- График работы приёмных и расписание личных приёмов руководства.
Как зарегистрировать обращение в личном кабинете
- Перейдите по ссылке Личный кабинет и нажмите «Регистрация».
- Укажите действующий электронный адрес – он понадобится для получения подтверждения и дальнейших уведомлений.
- После подтверждения e‑mail создайте новое обращение, выбрав категорию (жилищные вопросы, ЖКХ, транспорт, социальные услуги и т.д.).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте форму.
- Система автоматически присвоит номер обращения, который можно использовать для контроля статуса.
Телефонные горячие линии
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | +7 (395) -22‑22‑22 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Горячая линия по ЖКХ | +7 (395) -22‑33‑33 | 08:00 – 20:00 (будние) |
| Экстренные обращения (пожар, ЧС) | 112 | Круглосуточно |
| Личный приём мэра (по записи) | +7 (395) -22‑44‑44 | по предварительной записи |
Электронная почта
Для официальной корреспонденции и отправки документов в электронном виде используйте адрес:
mail@govirk.ru – только для служебной переписки. При обращении через сайт электронный адрес указывается в личном кабинете, а копия письма автоматически отправляется на ваш e‑mail.
Личный кабинет (ЛК) – «Электронная приёмная»
Ссылка: https://adm.irkutsk.ru/lk
В личном кабинете вы можете:
- Создавать новые обращения и прикреплять к ним документы;
- Отслеживать статус («Принято», «В работе», «Решено», «Отказано»);
- Получать SMS‑ и e‑mail‑уведомления о изменениях;
- Скачивать ответы и акты выполненных работ;
- Оставлять отзывы о работе администрации.
Личный приём руководства
Приём мэра города
Мэр города – Алексей Фролов (по состоянию на 2026 год).
Личный приём проводится в приёмной мэрии по адресу:
г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, 27, офис 3‑й этаж.
| Дата | Время | Требования к записи |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 10:00 – 12:00 | Запись через онлайн‑форму здесь за 3 рабочих дня. |
| Суббота | 10:00 – 11:00 | Запись обязательна. |
| Воскресенье | — | Выходной. |
Приём руководителей округов
В городе есть два административных округа, каждый со своим руководителем и приёмным графиком.
- Октябрьский округ – ул. Декабрьских Событий, 27.
- Руководитель: Иван Петров
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑11:00, запись через форму.
- Правобережный округ – ул. Марата, 14.
- Руководитель: Елена Сидорова
- График приёма: Пн‑Пт 13:00‑15:00, запись через форму.
Отделы администрации (контактные телефоны)
| Отдел | Телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (395) -22‑55‑55 | housing@irkutsk.ru |
| Отдел социальной защиты | +7 (395) -22‑66‑66 | social@irkutsk.ru |
| Отдел транспорта и дорожного хозяйства | +7 (395) -22‑77‑77 | transport@irkutsk.ru |
| Отдел экономического развития | +7 (395) -22‑88‑88 | economy@irkutsk.ru |
| Отдел культуры и спорта | +7 (395) -22‑99‑99 | culture@irkutsk.ru |
Руководство администрации
- Мэр города Иркутска – Алексей Фролов (с 2024 года).
- Первый заместитель мэра – Марина Кузнецова.
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Дмитрий Соколов.
- Заместитель мэра по экономике и инвестициям – Ольга Виноградова.
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – после завершения обращения нажмите кнопку «Оценить работу».
- На портале «Голос Иркутска» – отдельный раздел «Отзывы граждан».
- По телефону горячей линии +7 (395) -22‑22‑22 (оператор запишет ваш комментарий).
- Почтовой корреспонденцией на адрес: 664027, г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, 27.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус обращения? – зайдите в Личный кабинет и откройте пункт «Мои обращения».
- Можно ли подать обращение без регистрации? – Да, через форму «Анонимное обращение» на главной странице сайта, но в этом случае вы не получите уведомления о ходе рассмотрения.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В некоторых случаях (технические вопросы) срок может быть сокращён до 10 дней.
- Можно ли подать заявление в электронном виде с подписью? – Да, система поддерживает электронную подпись (КЭП). Инструкцию по загрузке КЭП можно найти в разделе «Помощь» сайта.
Администрация города Иркутска предоставляет гражданам широкий спектр каналов для взаимодействия:
официальный сайт adm.irkutsk.ru,
телефонные горячие линии, электронную почту mail@govirk.ru,
а также удобный Личный кабинет для подачи и контроля обращений.
Личный приём руководителей, чётко расписанные графики работы отделов и возможность оставлять отзывы делают процесс
обращения максимально прозрачным и доступным.
Помните: при подаче обращения указывайте полные контактные данные, чтобы получать своевременные уведомления о статусе вашего запроса.