В городе Салехард функционируют два ключевых органа социальной защиты, которые часто путают из-за схожих названий. Чтобы обратиться по адресу, важно понимать разницу:

• Департамент социальной защиты населения ЯНАО (Региональный уровень) — выдает региональные пособия, меры поддержки семей с детьми, пенсии, субсидии на оплату ЖКУ. Адрес: ул. Подшибякина, 15.
• Департамент по труду и социальной защите населения Администрации города Салехард (Муниципальный уровень) — занимается местными выплатами, учетом нуждающихся, социальными контрактами, бесплатной юридической помощью. Адрес: ул. Матросова, 36.

Ниже представлена подробная информация по обоим ведомствам с акцентом на руководство и контакты для обращений.

Департамент социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа (Региональный)

Руководство

На актуальную дату (06.2026) директором департамента является:

• Карпова Елена Владимировна — Директор Департамента социальной защиты населения ЯНАО.

Примечание: В открытых источниках также фигурировала Медынская Оксана (ранее занимала пост), однако на данный момент официально зафиксирована Е.В. Карпова.

Контакты для обращений

График личного приема граждан (Директор/Заместители)

Важно: График приема руководителей может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону приемной 4-64-00 или на сайте в разделе «Прием граждан».

• Прием ведется по предварительной записи.
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Структура и основные отделы (территориальные органы)

Департамент координирует работу территориальных управлений по районам. В Салехарде функционирует:

• Управление Департамента по г. Салехард — адрес: ул. Матросова, д. 36 (см. ниже контакты муниципального департамента, они часто колокационированы).

Департамент по труду и социальной защите населения Администрации г. Салехард (Муниципальный)

Именно сюда обращаются за муниципальными пособиями, социальными контрактами, справками о доходах, бесплатной юридической помощью и вопросами трудоустройства через Центр занятости.

• Пирожок Игнат Павлович, Начальник Департамента (Руководитель). Актуальная информация на 2022–2026 гг.
• Волков Александр Владимирович — Начальник Отдела по обеспечению деятельности городской комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП).
• В более ранних источниках (до 2022 г.) указывалась Алехина Ольга Викторовна, однако на данный момент пост занимает И.П. Пирожок.

График работы и личный прием граждан

Режим работы организации (общий):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

График личного приема руководителей (Начальник департамента, Заместители):

Запись на прием: По телефону приемной 8 (34922) —41-92 или через электронную запись на сайте Администрации города (Госуслуги / Региональный портал).

• Прием обычно проводится 1–2 раза в неделю в установленные часы (часто утром во вторник/четверг, но обязательно уточняйте по телефону).
• Для приема нужны: Паспорт РФ, СНИЛС, документы по сути вопроса, заявление (можно написать на месте).

Структура департамента (Основные отделы)

1. Отдел социального обеспечения и поддержки семей с детьми — пособия по беременности, рождению, уход за ребенком (муниципальные выплаты), материнский капитал (помощь в оформлении).
2. Отдел по работе с пенсионерами и инвалидами — социальные пенсии, ЕДВ, наборы социальных услуг (НСУ), технические средства реабилитации (ТСР).
3. Отдел обеспечения деятельностью КДН и ЗП (Начальник: Волков А.В.) — вопросы опеки, попечительства, усыновления, защита прав несовершеннолетних.
4. Отдел по вопросам труда и занятости, взаимодействие с Центром занятости, социальные контракты, общественные работы.
5. Юридический отдел / Бесплатная юридическая помощь — консультации по жилищному, семейному, пенсионному праву.
6. Бухгалтерия / Казначейство, расчеты по выплатам.

Электронные сервисы и Личный кабинет

Обращаться лично в ведомство сейчас часто не требуется. Основные услуги оформляются дистанционно:

Портал Госуслуг (ЕСИА) — Основной канал

• Личный кабинет гражданина: gosuslugi.ru
• Здесь подаются заявления на все виды пособий (и региональные, и муниципальные), социальные контракты, справки, НСУ, ТСР.
• Отслеживание статуса заявления, получение уведомлений, направление документов в архив.

Региональный портал ЯНАО

• yanao.ru, раздел «Социальная поддержка».
• Специфические региональные меры поддержки (например, «Ямальский молочок», региональные доплаты к пенсиям, субсидии на топливо).

Сайт Администрации Салехард

• admsalekhard.ru — раздел «Электронный прием» / «Написать руководителю».
• Возможность отправить обращение Начальнику департамента (И.П. Пирожоку) онлайн с прикреплением сканов документов.

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативных консультаций без визита в офис:

• Единая горячая линия Минтруда России: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Горячая линия Департамента соцзащиты ЯНАО: 8 (34922) —64-00 (приемная директора).
• Горячая линия Администрации г. Салехард: 8 (34922) —57-08 (справочная), 3-41-92 (приемная начальника ДТСЗН).
• Телефон доверия для детей (КДН и ЗП): 8-800-2000-122 (всероссийский).

Отзывы и рейтинг качества услуг

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты), портала Госуслуг («Оценка качества») и открытых форумов за 2023–2025 гг.:

Общая оценка: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Положительные моменты (Часто в отзывах):

• Цифровизация: Большинство услуг получены через Госуслуги без очередей.
• Компетентность специалистов: В отделе пособий и пенсий часто хвалят конкретных инспекторов за помощь в сложных случаях.
• Доступность здания (ул. Матросова, 36): Есть пандус, лифт, электронная очередь (терминалы).
• Работа КДН (Отдел Волкова А.В.): Отмечается оперативная реакция на сигналы о бедствии детей.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое ожидание на телефоне: Линии 3-57-31 и 3-41-92 часто заняты, автоинформатор не всегда помогает.
• Сроки рассмотрения бумажных заявлений: Если подавать лично/почтой — до 30 дней и более (на Госуслугах быстрее).
• Недостаток информации на сайте: Графики приема руководителей на сайте admsalekhard.ru иногда неактуальны.
• Путаница между ведомствами: Граждане часто приходят в Департамент ЯНАО (Подшибякина 15) за муниципальными выплатами и наоборот.

Совет: Как оставить отзыв официально

1. Портал Госуслуги.ру → Кабинет → «Оценка качества предоставления услуги» (после получения результата).
2. Сайт admsalekhard.ru → «Обращения граждан» → «Написать руководителю» (требует авторизации Госуслугами).
3. Книга отзывов и предложений — в холле 1 этажа по адресу ул. Матросова, 36.

Краткая шпаргалка: Куда идти и кому звонить?

Важные напоминания на 2026 год

• Переход на электронный документооборот: Старайтесь подавать заявления через Госуслуги — это сокращает сроки до 10–15 дней и исключает потерю бумаг.
• Подтверждение графика: Перед визитом на личный прием к Начальнику департамента (Пирожок И.П.) или Директору департамента ЯНАО (Карпова Е.В.) обязательно звоните в приемную (3-41-92 или 4-64-00). Графики меняются из-за выездов, совещаний, больничных.
• ИНН организаций для платежей/договоров:
  • Департамент соцзащиты ЯНАО: 8901017082
  • Департамент по труду и соцзащите г. Салехард: 8901002368
• Персональные данные: При любом обращении (лично, по почте, через Госуслуги) указывайте актуальный номер телефона и email для связи — решения часто приходят в ЛК или СМС.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс, официальные сайты dszn.yanao.ru, admsalekhard.ru, реестры ИНН) по состоянию на . Контакты и руководители могут меняться. Проверяйте актуальную информацию на официальных ресурсах перед визитом.