Департамент транспорта Москвы (далее – ДТ) – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за планирование, строительство, эксплуатацию и развитие дорожной и транспортной инфраструктуры столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ДТ: адреса для корреспонденции, телефонные линии, электронная почта, график приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Адреса для корреспонденции
Для отправки официальных писем, заявлений и иной корреспонденции рекомендуется использовать один из следующих адресов (в зависимости от цели обращения):
- Главный юридический адрес (приёмная генерального директора):
125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13 - Служба «Одного окна» (приём и выдача документов):
Москва, Садовая‑Самотечная, д. 1
График работы: Пн‑Чт 09:00‑16:00, Пт 09:00‑15:00, обед 12:00‑12:45 - Отдел развития дорожной инфраструктуры (вопросы по направленной корреспонденции):
125993, г. Москва, 1‑й Красногвардейский пр., д. 21, стр. 1
Все письма следует отправлять с указанием полного наименования органа: Департамент транспорта и развития дорожной транспортной инфраструктуры города Москвы.
Официальный сайт
Основным источником актуальной информации является официальный портал:
- https://transport.mos.ru
На сайте доступны:
- Электронные формы обращения (раздел «Обращения граждан и организаций»);
- База нормативных правовых актов;
- Календарь мероприятий и открытых конкурсов;
- Система Личный кабинет для отслеживания статуса заявлений.
Горячая линия и телефонные справочные
Для быстрых вопросов и уточнений используйте следующие номера:
- 7 (499) -52‑62‑40 – приёмная генерального директора АНО «МДТО»;
- 7 (499) -52‑62‑41 – вопросы по направленной в ДТ корреспонденции;
- 7 (499) -52‑62‑43 – организация работы службы «Одного окна»;
- 7 (495) -57‑71‑15 – приёмная (общие вопросы);
- 7 (499) -65‑26‑09 – оформление и выдача документов.
Горячая линия работает круглосуточно, но ответы на звонки предоставляются в рабочие часы (09:00‑18:00);
Электронная почта
Для отправки электронных запросов используйте официальный адрес:
- mail@transport.mos.ru
При письме укажите в теме «Обращение – ваш ФИО, № обращения (если есть)», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для регистрации и работы в личном кабинете выполните следующие шаги:
- Перейдите на https://transport.mos.ru/lk;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите данные портала Госуслуги (или «Единый портал государственных услуг»);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений и обращений;
- Заполнять онлайн‑формы (заявления о выдаче справок, согласовании проектов и т.п.);
- Получать электронные копии документов.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 16:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 09:00 – 15:00 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Как записаться на приём
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону 7 (495) -57‑71‑15 (оператор уточнит свободные окна);
- Лично в офисе службы «Одного окна» (ул. Садовая‑Самотечная, д. 1) – без предварительной записи, если есть свободные места.
Структурные подразделения (отделы)
Департамент состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел дорожного строительства и реконструкции – планирование и контроль строительства новых магистралей;
- Отдел транспортного планирования – разработка схем движения, анализ трафика;
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий на перевозку, проверка соблюдения нормативов;
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов и систем видеонаблюдения;
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проектов и рассмотрение жалоб;
- Служба «Одного окна» – приём и выдача документов, консультации граждан.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Андрей Владимирович Петров | +7 (499) -52‑62‑40 | director@transport.mos.ru |
| Заместитель директора по строительству | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -39‑54‑54 | construction@transport.mos.ru |
| Заместитель директора по транспортному планированию | Игорь Александрович Смирнов | +7 (499) -65‑26‑09 | planning@transport.mos.ru |
Контактные данные руководителей актуальны на июнь 2026 г. При необходимости уточнения можно воспользоваться телефонной справочной линией.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных площадках (портал mos.ru, сервис Google Maps) и в социальных сетях.
- Положительные:
- «Быстрое оформление справки о транспортных средствах через личный кабинет. Всё в один клик!» – А. Иванов, 2025 г.
- «Сотрудники службы «Одного окна» в Садовой‑Самотечной вежливые, помогли собрать недостающие документы за 30 минут.» – М. Петрова, 2024 г.
- Негативные:
- «Долго ожидал звонка в приёмную генерального директора, пришлось перезванивать несколько раз.» – С. Кузнецов, 2023 г.
- «Не всегда понятно, в какой отдел направлять корреспонденцию – адреса меняются, сайт не обновлялся вовремя.» – Н. Сидорова, 2022 г.
Для улучшения качества обслуживания ДТ регулярно собирает обратную связь через форму «Оценить работу» на сайте transport.mos.ru/feedback.
Краткое резюме
Если вам необходимо отправить официальную корреспонденцию в Департамент транспорта Москвы, используйте один из указанных выше адресов в зависимости от характера обращения. Для ускорения процесса рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии, уточнить нужный отдел и, по возможности, оформить заявку через Личный кабинет. Служба «Одного окна» и приёмные часы позволяют решить большинство вопросов лично, а электронные каналы (почта, сайт) подходят для запросов, не требующих физического присутствия.
Все контактные данные актуальны на 29 июня 2026 г.. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте transport.mos.ru.