Департамент транспорта Администрации городского округа Самара — это ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за управление, регулирование и развитие транспортной инфраструктуры города․ В ведении департамента находятся вопросы организации пассажирских перевозок, состояния дорожного хозяйства, парковки, а также взаимодействия с муниципальными предприятиями (МУП «Самарское МПТП», МУП «Самаравтотранс» и др․)․ Ниже представлена подробная и актуальная на 29 июня 2026 года информация для обращений граждан и организаций․

📍 Общее описание и адрес

Полное наименование: Департамент транспорта Администрации городского округа Самара․
Руководитель: Карпочев Андрей Сергеевич (назначен на должность в марте 2026 года)․
Почтовый адрес: 443069, г․ Самара, ул․ Мориса Тореза, д․ 67А․
Режим работы организации (канцелярия/справочное бюро): обычно пн–пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб–вс: выходной․ Рекомендуется уточнять по телефонам перед визитом․

📞 Телефоны горячей линии и приемной

Для оперативного решения вопросов, связанных с работой общественного транспорта, маршрутами, проездом льготников, состоянием дорог и парковок, используются следующие номера:

• Горячая линия по вопросам работы общественного транспорта: 8 (846) -07-70-11 — основной номер для жалоб, предложений и справок по маршрутам, интервалам движения, поведению водителей и кондукторов․
• Телефон приемной руководителя департамента: 260-00-09 (городской, код 846) — для записи на личный прием к главе департамента или его заместителям, а также для направления официальных обращений․
• Общий справочный телефон департамента (канцелярия): 7 (846) -60-81-51 — для уточнения контактов конкретных отделов, статуса рассмотрения документов, режима работы․
• Телефон заместителя руководителя (Юрий Михайлович Тапилин): 260-00-24 (городской, код 846)․

🌐 Официальный сайт и электронные ресурсы

Основной информационный ресурс департамента интегрирован в официальный портал администрации города Самары:

• Официальный сайт Администрации г․ Самары: samara․gov․ru (раздел «Структура управления» → «Департамент транспорта»)․
• Раздел «Обращения граждан» на портале: позволяет подать электронное обращение, проверить статус рассмотрения и получить ответ в электронном виде․

Социальные сети и мессенджеры (актуальные на 2026 год):

• ВКонтакте: vk․com/public169063436 — оперативные новости, изменение маршрутов, опросы пассажиров․
• Telegram: t․me/deptrans63 — канал с анонсами ремонтов, изменением схем движения, фотофиксацией нарушений․

📧 Электронная почта

Для направления официальных писем, запросов, претензий и предложений используются адреса администрации (специализированный ящик департамента на портале обычно указывается в разделе контактов):

• Общий адрес администрации: admin@samara․gov․ru (в теме обязательно укажите «Департамент транспорта»)․
• Форма обратной связи на сайте: Электронная приемная — наиболее надежный способ получить регистрационный номер обращения․

💻 Личный кабинет гражданина

Для отслеживания хода рассмотрения обращений, получения ответов в электронном виде и доступа к истории обращений рекомендуется использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) или Региональный портал Самарской области:

• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru (раздел «Обращения» → «Написать в организацию» → выберите «Администрация г․ Самары, Департамент транспорта»)․
• Портал Самарской области: samregion․ru — раздел «Обращения граждан»․

Отдельного «личного кабинета» именно на сайте департамента не существует, весь документооборот ведется через федеральные и региональные платформы․

👤 Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждани руководителем департамента Карпочевым Андреем Сергеевичем и его заместителями (в т․ч․ Тапилиным Юрием Михайловичем) проводится по предварительной записи․

• Запись на прием: по телефону приемной 260-00-09 (код 846) или через форму «Запись на прием» на сайте samara․gov․ru․
• Типовый график (подлежит уточнению):
  • Понедельник: 14:00 – 17:00 (Руководитель / Заместители по очереди)․
  • Среда: 10:00 – 13:00 (Заместители)․
  • Пятница: 09:00 – 12:00 (Руководитель)․
• Место приема: г․ Самара, ул․ Мориса Тореза, 67А, кабинет руководителя / кабинеты заместителей․
• Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (фото, чеки, скриншоты, акты)․

🏢 Структура и отделы департамента

Департамент состоит из функциональных отделов и управлений․ Для решения узких вопросов лучше обращаться сразу в нужный блок (телефоны отделов уточняйте по справке 260-81-51):

1. Управление организации пассажирских перевозок и автотранспорта — маршруты автобусов, троллейбусов, трамваев, такси, лицензирование перевозчиков․
2. Управление дорожного хозяйства и инфраструктуры — ремонт дорог, дворовых проездов, освещение, трафик-безопасность, знаки, разметка․
3. Отдел паркинга и организации стоянок — платная парковка, разрешительные парковки для жителей, штрафы, эвакуация․
4. Отдел тарифной политики и экономики — тарифы на проезд, льготные категории, субсидии перевозчикам․
5. Отдел контроля и надзора в сфере транспорта — проверки перевозчиков, контроль за соблюдением графиков, техническое состояние ТС․
6. Канцелярия и работа с обращениями граждан — регистрация входящей/исходящей корреспонденции, контроль сроков ответов․
7. Юридический отдел — нормативная база, договоры, судебные иски․

👥 Руководство департамента (актуально на 06․2026)

⭐ Отзывы граждан и рейтинг

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и на портале «Госуслуги․ Решаем вместе» департамент имеет значительное количество отзывов․

• Общий рейтинг: обычно находится в диапазоне 2․5 – 3․5 из 5 (характерно для госорганов)․
• Количество отзывов: более 1800–2000 отзывов (суммарно по площадкам на 02․2026)․

Основные темы отзывов (плюсы):

• Работа горячей линии 207-70-11: многие отмечают, что операторы отвечают быстро, регистрируют жалобы на автобусы/трамваи и дают номер заявки․
• Реакция на обращения через портал Госуслуг: ответы приходят в установленные законом сроки (30 дней), часто по существу․
• Видимые изменения: обновление парка (новые автобусы, трамваи «Витязь-М»), ремонт крупных магистралей, введение навигации в приложении «Самара․Транспорт»․

Основные темы отзывов (минусы/претензии):

• Интервалы движения: частые жалобы на «схлопывание» автобусов, невыход рейсов вечером и в выходные․
• Платная парковка: претензии к работе приложения для оплаты, несправедливым штрафам, работе эвакуаторов․
• Состояние дорог во дворах и на второстепенных улицах: ямы, отсутствие разметки, плохая уборка снега․
• Сложность дозвона по городским номерам (260-00-09, 260-81-51) в часы пик․

Совет: Для максимально быстрого результата пишите через Госуслуги (раздел «Обращения») или звоните на горячую линию 8 (846) -07-70-11 именно в момент фиксации нарушения (указав номер маршрута, госномер ТС, время, остановку)․

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

Информация актуализирована на основе открытых данных на 29 июня 2026 года․ Номера телефонов с кодом города (846) указаны в формате для набора из мобильного/межгороднего: 8 (846) XXX-XX-XX․ При наборе из стационарного телефона Самары набирайте 7-значный номер (без 8 и кода)․ Адрес: ул․ Мориса Тореза, 67А․