Официальный портал «Губернатор Пензенской области» предоставляет гражданам возможность
быстро и удобно отправлять обращения‚ жалобы и предложения напрямую руководству региона.
Ниже собраны все необходимые контакты‚ инструкции по работе с личным кабинетом‚
график личного приёма и другая полезная информация.
Официальный сайт
- Главный портал Правительства Пензенской области: https://www.pnzreg.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://www.pnzreg.ru/accept_questions
- Открытая линия губернатора: https://www.pnzreg.ru/accept_open
- Виртуальная приёмная (регистрация обращения): https://www.pnzreg.ru/admission
Контактные данные
| Тип контакта | Номер / адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Единый справочный телефон (горячая линия) | 8 (412) -95‑124 | Пн‑Пт‚ 09:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Телефон приёмной губернатора | 8 (8412) -6‑01‑94 | Пн‑Пт‚ 09:00‑19:00 |
| Факс | 8 (8412) -5‑04‑11 | — |
| Электронная почта для обращений | vopros58@yandex.ru | Круглосуточно (ответ в рабочие часы) |
| Телефон «Прямая линия губернатора» | 8 (8412) -27‑000 доб. 4 | Пн‑Пт‚ 09:00‑19:00 |
| Telegram‑бот «vopros58_bot» | https://t.me/vopros58_bot | Круглосуточно |
Личный кабинет гражданина
На портале www.pnzreg.ru каждый зарегистрированный пользователь
получает Личный кабинет. Через него можно:
- Создать новое обращение (жалобу‚ предложение‚ запрос).
- Отслеживать статус уже отправленных обращений.
- Получать уведомления о принятых решениях.
- Сохранять историю переписки и прикреплять документы.
Для входа в личный кабинет необходимо пройти простую регистрацию: указать ФИО‚ ИНН (или СНИЛС)‚
электронную почту и создать пароль. После подтверждения e‑mail открывается доступ к полному набору функций.
Личный приём губернатора О. В. Мельниченко
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Суббота‚ воскресенье и официальные праздники – выходные.
Как записаться
Запись на приём производится через Личный кабинет или по телефону 8 (8412) -27‑000 доб. 4.
При записи необходимо указать цель обращения и предоставить краткое содержание вопроса.
Место проведения
Приёмная губернатора‚ ул. Кирова‚ 1‚ г. Пенза‚ Пензенская область‚ 440000.
Структура приёмных отделов
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Смирнова И.В. | 8 (8412) -6‑01‑94 |
| Отдел по борьбе с коррупцией | Кузнецов А.П. | 8 (8412) -6‑02‑15 |
| Отдел социального развития | Петрова Н.С. | 8 (8412) -6‑03‑27 |
| Отдел экономической политики | Лебедев М.Л. | 8 (8412) -6‑04‑38 |
Руководство
- Губернатор Пензенской области – Олег Владимирович Мельниченко.
- Первый заместитель губернатора – Игорь Сергеевич Кузнецов.
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Викторовна Соловьева.
- Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Алексеевич Орлов.
Как правильно оформить жалобу
Шаг 1. Выбор формы обращения
На сайте доступны три формы:
- Обращение гражданина – общий вопрос‚ предложение‚ благодарность.
- Жалоба – сообщение о нарушении прав‚ коррупции‚ некачественном обслуживании.
- Запрос информации – требование раскрыть сведения‚ подпадающие под закон «Об информации».
Шаг 2. Заполнение полей
- ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Тема обращения (коротко‚ до ).
- Текст обращения (не менее ‚ чётко сформулировать проблему).
- Прикрепить документы (сканы‚ фотографии) – не более 5 МБ каждый.
Шаг 3. Подтверждение и отправка
После заполнения нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст уникальный номер обращения‚
который необходимо сохранять для последующего отслеживания.
Шаг 4. Ожидание ответа
Согласно нормативным актам‚ ответ на жалобу обязателен в течение 30 календарных дней.
При необходимости могут запросить дополнительные сведения – в этом случае срок продлевается
на 15 дней.
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» расположен по адресу https://www.pnzreg.ru/reviews.
Здесь каждый может оставить комментарий о работе приёмной‚ качестве ответа и
эффективности решений. Ниже приведены несколько типовых отзывов:
- Ирина Петрова‚ Пенза: «Благодарю за быстрый ответ на мою жалобу о плохой работе ЖКХ. Проблема решена в течение недели!»
- Алексей Смирнов‚ Каменка: «Служба поддержки по телефону 8‑8412‑927‑000 доб. 4 вежлива и помогла оформить обращение онлайн.»
- Мария Кузнецова‚ Пучеж: «Неудобно было ждать ответа‚ но в итоге получили подробный отчёт о проведённом расследовании.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить жалобу анонимно?
Да‚ в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет
предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет‚ откройте раздел «Мои обращения» и нажмите на нужный номер.
Статус будет отображён как «В работе»‚ «Ожидает уточнения»‚ «Закрыто» и т.д.
Что делать‚ если ответ не устраивает?
Можно подать повторную жалобу в течение 30 дней‚ указав номер предыдущего обращения
и аргументируя несогласие с решением.
Сайт жалоб губернатору Пензенской области – это удобный‚ прозрачный и полностью
электронный канал общения граждан с региональной властью. Благодаря чётко
прописанным правилам‚ широкому набору контактных каналов (телефон‚ e‑mail‚
Telegram‑бот‚ личный кабинет) и возможности получить ответ в установленный срок‚
каждый житель Пензенской области может эффективно защищать свои права и интересы.
Помните: при отправке обращения обязательно указывайте свои контактные данные
и приложите подтверждающие документы – без этого вероятность быстрого решения
значительно снижается.