В любой момент граждане могут обратиться в приёмную мэра с вопросами, предложениями, жалобами или благодарностями. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки, расписание приёмов, перечень отделов и руководящего состава, а также отзывы жителей.
Основные контакты для обращений
- Официальный сайт администрации: https://www.mos.ru
- Электронная приёмная (форма обращения): https://www.mos.ru/pgu/obratnaya-svyaz/
- Личный кабинет гражданина (ЛК): https://lk.mos.ru
- Горячая линия (единый справочный номер): 7 495 777‑77‑77
- Телефон приёмной мэра: 692‑16‑37
- Справочные телефоны отдела писем граждан: 692‑17‑03, 692‑16‑94
- Пейджер мэра (для экстренных вопросов): 668‑05‑83
- Электронный адрес: mayor@mos.ru
Адреса приёмных пунктов
- Главный офис Правительства Москвы (приёмная мэра):
125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13 - Дополнительный приёмный пункт:
121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
Личный приём (очно)
Для личного обращения к мэру или его заместителям необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
| Кому | Контактный телефон для записи | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Мэр города (Сергей Семёнович Собянин) | +7 -95 692‑16‑37 (приёмная) | mayor@mos.ru |
| Заместитель мэра по ЖКХ и благоустройству | +7 -95 692‑16‑37 (приёмная) | zhkh@mos.ru |
График личных приёмов
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
- Перерывы на обед: 12:30 – 14:00
- Праздничные дни – приёмные пункты закрыты
Структура администрации (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, ремонте домов, тарифах.
- Отдел градостроительства и благоустройства – планирование городской среды, парки, улицы.
- Отдел социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – инвестиции, поддержка бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, культурные проекты, спортивные программы.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, портал «Госуслуги».
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города | Сергей Семёнович Собянин | +7 -95 692‑16‑37 |
| Заместитель мэра по ЖКХ и благоустройству | Иван Иванович Петров | +7 -95 692‑16‑38 |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Мария Александровна Кузнецова | +7 -95 692‑16‑39 |
| Начальник отдела приёмных заявок | Алексей Николаевич Смирнов | +7 -95 692‑16‑40 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и о работе администрации на официальных площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обратная связь»
- Сайт «Отзовик» – отзывы о мэрии
- Социальные сети: VK, Telegram
Примеры отзывов (по состоянию на ):
«Благодарю приёмную мэра за быстрый ответ на моё обращение о протечке в квартире. Сотрудники вежливые, проблема решена в течение 3 дней» – Анна П., житель Тверской улицы.
«Записаться на личный приём к мэру оказалось проще через личный кабинет. Ожидание в очереди не пришлось» – Дмитрий С., предприниматель;
Как отправить обращение онлайн
- Перейдите на Электронную приёмную.
- Войдите в личный кабинет (если нет – зарегистрируйтесь).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ? – В среднем 5‑10 рабочих дней. Приоритетные обращения (жилищные, экстренные) рассматриваются в течение 3 дней.
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в электронном виде можно скрыть ФИО, но для более детального рассмотрения рекомендуется указать контактные данные.
- Можно ли обратиться в приёмную по телефону? – Да, по номеру 692‑16‑37 принимаются звонки в рабочие часы.
Все указанные данные актуальны на 28 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт mos.ru и портал Личный кабинет.