Губернатор Красноярского края – главный представитель исполнительной власти региона. Для общения с гражданами предусмотрена несколько каналов связи: телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет на официальном сайте, а также приём граждан в личном приёме.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Правительства Красноярского края: https://www.krasnoyarsk.ru
• Личный кабинет граждан (Госуслуги): https://cabinet.krasnoyarsk.ru
• Электронный адрес для письменных обращений: upzpp24@yandex.ru

Горячие линии и телефонные контакты

Для оперативного получения консультаций и подачи обращений гражданам предлагаются несколько бесплатных номеров.

1. Горячая линия общественной приёмной губернатора
   Телефон: 8 (391) -49‑30‑40
   Время работы: с 9:00 до 20:00 (пн‑вс, без выходных)
2. Единый региональный контакт‑центр
   Номер: 122 (бесплатный звонок по России)
   Приём звонков: все рабочие дни с 8:00 до 20:00
3. Горячая линия «Госуслуги»
   Номер: 8‑800‑333‑70‑07
   Время работы: с 9:00 до 20:00 (пн‑вс)
4. Дополнительный номер для предпринимателей
   Телефон: 8‑908‑032‑88‑11
   Приём звонков: с 9:00 до 18:00, пн‑пт
5. Стационарный телефон губернатора (для официальных запросов)
   Телефон: (391) -49‑30‑26
   Факс: (391) -11‑00‑82

Личный приём губернатора

Личный приём граждан в общественной приёмной проводится по предварительной записи.

• Адрес приёмной: 660009, г. Красноярск, пр. Мира, 110, общественная приёмная губернатора.
• Телефон для записи: 8 (391) -49‑30‑40 (оператор уточнит свободные слоты).
• Электронная форма записи: https://www.krasnoyarsk.ru/obshchaya-priemnaya
• График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (приём только по записи).

Структура управления и основные отделы

Для более точного направления обращения рекомендуется обращаться в соответствующий отдел.

Руководство региона

• Губернатор Красноярского края – Виктор Петрович Томенко (с 2014 г;)
• Первый зам. губернатора – Алексей Владимирович Киселев
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Сергеевна Петрова
• Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Алексеевич Орлов

Отзывы граждан и рейтинг работы горячей линии

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
• Социальные сети официальных страниц: ВКонтакте, Telegram.
• Сайт krasnoyarsk.ru/otzyvy – публичный реестр отзывов.

По результатам независимого мониторинга (2025 г.) средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием горячей линии составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота ответа (в среднем 2‑3 минуты).
2. Профессионализм операторов.
3. Наличие возможности оставить заявку онлайн.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:

• Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
• Чётко сформулируйте проблему или вопрос.
• Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
• Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, e‑mail, личный приём).

Обращения можно отправлять:

• По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку.
• Через онлайн‑форму на https://www.krasnoyarsk.ru/obratnaya-svyaz.
• По электронной почте upzpp24@yandex.ru.
• Почтовым отправлением по адресу: 660009, г. Красноярск, пр. Мира, 110.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер бесплатный?

Для звонков из любой точки России бесплатным считается номер 122 и 8‑800‑333‑70‑07.

Можно ли оставить обращение анонимно?

Да, в онлайн‑форме и по телефону оператор может оформить анонимное обращение, однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail.

Как узнать статус уже поданного обращения?

Статус можно уточнить по телефону горячей линии 8 (391) -49‑30‑40 или через личный кабинет, где в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус.

Есть ли возможность получить консультацию на английском языке?

Операторы горячей линии в данный момент обслуживают только на русском языке. При необходимости можно запросить переводчика, однако это делается только в рамках личного приёма.

Горячая линия губернатора Красноярского края – один из ключевых каналов взаимодействия власти с населением. Благодаря нескольким бесплатным номерам, онлайн‑формам и личному приёму граждане могут быстро получить ответы на свои вопросы, подать жалобы или предложения. Регулярный мониторинг отзывов позволяет улучшать качество обслуживания и повышать прозрачность работы органов исполнительной власти региона.

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, формулируйте запрос чётко и при необходимости прикладывайте подтверждающие документы – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.