Если вы хотите задать вопрос, оставить предложение или пожаловаться, вам необходимо знать, куда и как обращаться. Ниже собраны все актуальные контакты, график работы, ссылки на электронные сервисы и информация о структуре приёмной.

Основные контакты для обращений

• Адрес (главный приёмный пункт): 620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1, подъезд 2.
• Адрес (дополнительный приёмный пункт): г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, 7.
• Телефон горячей линии: 8 (343) -22‑20‑00
• Электронный адрес: gov@sverdlovsk.gov.ru
• Официальный сайт: https://www.sverdlovsk.gov.ru
• Личный кабинет гражданина (электронная приёмная): https://lk.sverdlovsk.gov.ru

Как пользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке https://lk.sverdlovsk.gov.ru.
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
3. После подтверждения вы получите доступ к форме подачи обращения, статусу рассмотрения и возможности загрузки документов.
4. Все ответы от администрации приходят в личный кабинет и на указанный e‑mail.

График приёма граждан

Приём физических лиц осуществляется с понедельника по пятницу в часы с 09:00 до 18:00. Приёмные пункты работают без выходных и праздничных дней, если иное не объявлено официально.

Для личного приёма с губернатором или его заместителями необходимо предварительно записаться через:

• телефон горячей линии;
• электронную приёмную (личный кабинет);
• специальную форму «Записаться на личный приём» на официальном сайте.

Порядок записи на личный приём

1. Укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.
2. Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
3. Получите подтверждение записи (SMS/почта) за 24 часа до встречи.
4. Приходите в назначенный приёмный пункт с документом, удостоверяющим личность.

Структура приёмной и ключевые отделы

Руководство приёмной

• Губернатор Свердловской области: Денис Владимирович Паслер
• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Ольга Викторовна Кузнецова
• Начальник управления по работе с обращениями граждан: Евгения Владимировна Куйвашева

Как подать письменное обращение

Письменные обращения можно отправить несколькими способами:

• По почте: 620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1, подъезд 2.
• Электронно через форму на сайте: https://www.sverdlovsk.gov.ru/obratnaya-svyaz.
• Через личный кабинет: см. пункт 1.

В обращении укажите:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом).
3. Краткое изложение проблемы/предложения.
4. Приложения (сканы документов, фотографии) – при необходимости.

Ответ обычно предоставляется в течение 30 календарных дней, если закон не требует более длительного срока.

Отзывы и оценка работы приёмной

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в следующих сервисах:

• Официальный портал обратной связи – раздел «Отзывы» на сайте https://www.sverdlovsk.gov.ru/otzyvy.

<

• 2ГИС – страница «Приёмная губернатора Свердловской области», где можно поставить оценку и написать комментарий;
• Zoon.ru – раздел «Приёмная губернатора Свердловской области», где публикуются фотографии, отзывы и рейтинги.

Для повышения качества обслуживания администрация регулярно анализирует полученные отзывы и публикует отчёты о проделанной работе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, было ли рассмотрено моё обращение?

Статус обращения доступен в личном кабинете, а также по телефону горячей линии (укажите номер обращения).

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в электронном сервисе предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail без возможности уточнения деталей.

Какие документы необходимо предоставить при личном приёме?

Только документ, удостоверяющий личность (паспорт или СНИЛС). При необходимости могут потребоваться копии справок, договоров и пр.

Можно ли записаться на приём через мессенджер?

Да, в 2025 году была запущена интеграция с Telegram‑ботом @SverdlovskGovBot, через который можно оформить запись и получить справочную информацию.

Полезные ссылки

• Официальный сайт губернатора: https://governor.sverdlovsk.gov.ru
• Сайт Правительства Свердловской области: https://www.sverdlovsk.gov.ru
• Электронная приёмная (личный кабинет): https://lk.sverdlovsk.gov.ru
• Telegram‑бот: @SverdlovskGovBot
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (343) -22‑20‑00

Приёмная губернатора Свердловской области – это открытый канал связи между гражданами и высшими органами регионального управления. Благодаря нескольким способам подачи обращений (лично, по телефону, через электронную приёмную и почтой) каждый житель области может быстро получить ответ на свой вопрос.

Помните: для ускорения рассмотрения обращения указывайте полные контактные данные и при необходимости прикладывайте подтверждающие документы; А если хотите поделиться своим опытом взаимодействия – оставляйте отзывы в официальных сервисах, это помогает улучшать работу государственных органов.