Граждане Красноярска имеют право получать разъяснения, подавать жалобы, предложения и запросы в органы местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и удобно оформить обращение.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт администрации: https://www.krasnoyarskcity.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑22‑22
- Телефон справочного отдела: +7 (391) -‑33‑44‑55
- Электронный адрес для писем: info@krasnoyarsкcity.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.krasnoyarskcity.ru – регистрация и отправка обращений онлайн.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в администрацию предусмотрены приёмные часы в нескольких отделениях. Ниже указаны адреса, график и контактные лица.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | ул. Советская, 1, г. Красноярск, 660049 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Старостина Ирина Петровна | +7 (391) -‑33‑44‑55 |
| Отдел социальной политики | пр. Мира, 45, г. Красноярск, 660041 | Вт‑Ср‑Чт 10:00‑17:00 | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (391) -‑33‑44‑66 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | ул. Ленина, 78, г. Красноярск, 660043 | Пн‑Пт 09:30‑16:30 | Михайлова Ольга Викторовна | +7 (391) -‑33‑44‑77 |
Структура администрации
Отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел социальной политики
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел транспортной политики
- Отдел экономики и инвестиций
- Отдел культуры и спорта
Руководство администрации
- Глава города (мэр): Иванов Сергей Николаевич
- Первый заместитель главы: Петрова Елена Владимировна
- Заместитель главы по социальным вопросам: Сидоров Дмитрий Алексеевич
- Заместитель главы по экономике и инвестициям: Кузнецова Марина Олеговна
Как оформить обращение
Через личный кабинет
Перейдите на личный кабинет.
Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
В разделе «Обращения» нажмите «Создать новое обращение».
Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8‑800‑555‑22‑22. Оператор уточнит суть вопроса и направит ваш запрос в соответствующий отдел. При необходимости вам будет предложено оформить письменное обращение.
Электронной почтой
Отправьте письмо на info@krasnoyarskcity.ru, указав в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона». В тексте письма подробно опишите проблему и приложите сканы документов.
Лично в приёмном пункте
Подготовьте оригиналы и копии документов, заполните бланк обращения (он доступен в приёмных пунктах) и передайте его сотруднику.
Сроки рассмотрения
- Общие обращения – в течение 30 календарных дней с момента их регистрации.
- Жалобы на действия (бездействие) органов власти – в течение 15 дней.
- Предложения, требующие экспертизы, – в течение 45 дней.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в следующих сервисах:
- Портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/100100
- Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/reviews/krasnoyarsk_city_admin
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Telegram (публикуйте свои комментарии, они будут рассмотрены в течение 5‑10 дней).
Полезные ссылки
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте
- Закон о порядке приёма обращений граждан
- Годовые отчёты о работе администрации
Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и качественный ответ от органов местного самоуправления. Пользуйтесь удобными каналами связи, сохраняйте копии всех отправленных документов и следите за статусом вашего обращения в личном кабинете.