Глава Псковской области Михаил Владимирович Ведерников занимает должность с сентября 2018 года (сначала как врио‚ с декабря 2018 года — избранный губернатор). Администрация губернатора обеспечивает открытость власти через множество каналов связи: от официального интернет-портала и «Горячей линии» до личных приемов граждан. В этой статье собраны все актуальные реквизиты для обращений‚ описание структуры аппарата и порядок взаимодействия с региональным руководством.

Общее описание и статус обращений

Согласно федеральному законодательству и региональным нормативным актам (в частности‚ Постановлению Губернатора Псковской области «О порядке рассмотрения обращений граждан…»)‚ каждый житель региона имеет право обратиться к Губернатору с:

• Заявлениями‚ предложениями и жалобами;
• Сообщениями о коррупционных правонарушениях;
• Запросами информации общественного характера;
• Инициативами по развитию муниципалитетов.

Важно: Обращения рассматриваются в сроки‚ установленные законом (обычно до 30 дней‚ в сложных случаях — до 45 дней). Анонимные обращения не рассматриваются‚ за исключением сообщений о коррупции‚ поступающих через специальные защищенные каналы.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал администрации Губернатора и Правительства Псковской области:

Официальный сайт

Адрес: www.pskov.ru

На сайте размещены: биография губернатора‚ декреты и распоряжения‚ новости региона‚ раздел «Обращения граждан»‚ реестр поручений‚ отчеты о выполнении программ.

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / РПГУ)

Самый надежный способ направить официальное электронное обращение — через Единый портал госуслуг (ЕПГУ) или Региональный портал госуслуг (РПГУ).

• ЕПГУ (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в государственные органы» → «Администрация Губернатора Псковской области».
• РПГУ Псковской области: pskov.ru/epgu/ — позволяет отправить обращение без выхода на федеральный портал‚ используя учетную запись РПГУ.

Преимущества ЛК: автоматическая регистрация‚ отслеживание статуса рассмотрения‚ получение официального ответа в личный кабинет‚ возможность прикрепления сканов документов.

Электронная почта (Email)

Для направления обращений на официальную почту аппарата Губернатора:

Адрес: gubernator@pskov.ru

Примечание: Рекомендуется использовать Личный кабинет (ЕПГУ/РПГУ)‚ так как письма на общий ящик могут дольше проходить этап первичной сортировки и регистрации.

Горячая линия и телефонные номера

Единая «Горячая линия» Губернатора Псковской области

Работает для оперативного приема сообщений по телефону. Операторы регистрируют суть обращения и выдают регистрационный номер для отслеживания.

• Номер (бесплатно по региону): ###-###-####
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (время Москвы)‚ перерыв 13:00–14:00. В выходные и праздничные дни — не работает.

Телефоны Приемной Губернатора (Администрации)

Для уточнения статуса обращения‚ согласования времени личного приема или связи с конкретными отделами:

• Приемная Губернатора: +7 (8112) -0-50-00 (многоканальный)
• Факс Приемной: +7 (8112) -0-50-10
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ): +7 (8112) -0-50-52‚ +7 (8112) -0-50-53

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Письма отправляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении (для подтверждения факта получения).

Личный прием Губернатора и руководителей Аппарата

График личного приема Губернатора М.В. Ведерникова

Губернатор регулярно проводит личные приемы граждан. Обычно они проходят раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца)‚ но график может меняться.

Порядок записи:

1. Запись ведется заранее по телефону Приемной: +7 (8112) -0-50-00.
2. При записи необходимо сообщить ФИО‚ контактный телефон‚ суть вопроса и представить паспортные данные.
3. Количество слотов на прием ограничено (обычно 10–15 человек).

Актуальную дату и время следующего приема обязательно уточняйте на сайте pskov.ru в разделе «График приема граждан» или по телефону Приемной.

Приемы заместителей Губернатора и руководителей департаментов

Еженедельно проводят приемы граждан заместители Губернатора‚ министры и руководители ведомств по своим компетенциям (жилищная политика‚ здравоохранение‚ образование‚ дорожное хозяйство и т.д.).

• График: Публикуется еженедельно на официальном сайте в разделе «График приема граждан руководителями органов исполнительной власти».
• Запись: По телефонам‚ указанным в графике напротив конкретного чиновника/ведомства.

Структура Аппарата Губернатора: ключевые отделы для обращений

Аппарат Губернатора Псковской области — это структурное подразделение‚ обеспечивающее деятельность Главы региона. Для решения конкретных вопросов полезно знать профильные отделы:

Руководство Аппарата и ключевые лица

Понимание иерархии помогает адресовать обращение компетентному куратору.

Глава региона

• Ведерников Михаил Владимирович — Губернатор Псковской области.

Руководитель Аппарата Губернатора (Начальник Администрации)

• Кузьмин Андрей Викторович — Руководитель Аппарата Губернатора Псковской области (Начальник Администрации Губернатора и Правительства). Отвечает за оперативное управление аппаратом‚ контроль поручений‚ кадровую политику.

Первые заместители Губернатора / Заместители Губернатора (актуальный состав уточнять на сайте)

Заместители курируют блоки: экономика‚ социальная сфера‚ АПК‚ строительство‚ цифровизация‚ безопасность. Обращения по профильным министерствам часто быстрее решаются через личный прием соответствующего Заместителя или Министра.

• Пример блоков курирования (состав меняется): Экономическое развитие и инвестиции; Социальная политика и здоровье; Агропромышленный комплекс; Строительство и ЖКХ; Безопасность и правоохранительная деятельность.

Отзывы и анализ эффективности обращений

Анализ практики обращений граждан к Губернатору Псковской области за последние годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (по отзывам граждан и отчетам ОРГ):

• Высокая процентная исполнимость поручений: По данным отчетов Губернатора‚ исполнение поручений‚ данных по обращениям граждан‚ держатся на уровне 95–98%.
• Развитие цифровых сервисов: Внедрение «Личного кабинета» на РПГУ и интеграция с Госуслугами значительно ускорило регистрацию и получение ответов (исключены потерь писем почтой).
• Практика «Прямых линий» и выездных приемов: Губернатор регулярно проводит выездные совещания в районах области с обязательным приемом населения на местах.
• Работа с «сложными» темами: Эффективна практика создания оперативных рабочих групп по острым вопросам (аварийное жилье‚ дороги‚ экология) по итогам обращений.

Типичные проблемы и жалобы обращающихся:

• Формальные ответы от ведомств: Частая жалоба — ответ приходит от министерства/районной администрации шаблонным текстом («взаимодействие проведено‚ нарушений не выявлено»)‚ не решающим проблему на месте.
• Сроки рассмотрения: Несмотря на законные 30 дней‚ сложные вопросы (земельные‚ жилищные) часто затягиваются на 45 дней и более с уведомлением о продлении.
• Сложность дозвона по «Горячей линии»: В часы пик (утро‚ время прямой линии) линии бывают заняты.
• Необходимость личного присутствия: Для решения принципиальных вопросов (снос аварийного жилья‚ споры по земельным участкам) часто требуется личный прием у Губернатора или Заместителя‚ так как письменные обращения уходят в «круговорот» ведомств.

Советы по повышению эффективности обращения (на основе опыта):

1. Пишите конкретно: Один вопрос, одно обращение. Четко формулируйте просьбу (не «разберитесь»‚ а «прикажите проверить…»‚ «направьте средства на…»).
2. Прикладывайте доказательства: Фото‚ сканы документов‚ акты осмотров‚ ответы нижестоящих инстанций. В Личном кабинете это делается вложениями.
3. Указывайте закон: Ссылайтесь на конкретные статьи ЖК РФ‚ Закона о обращениях‚ региональных законов.
4. Контролируйте сроки: Если ответ не пришел за 30 дней — пишите повторное обращение (жалобу на бездействие) с указанием регистрационного номера первого.
5. Используйте «Общественный контроль»: Дублируйте обращение в Общественную палату Псковской области или к депутату Заксобрания от вашего округа.

---

Альтернативные каналы защиты прав (если ответ не устраивает)

Если ответ Администрации Губернатора кажется незаконным или неполным‚ гражданин имеет право:

• Обжаловать решение/бездействие в Прокуратуре Псковской области (сайт: pskov.prokuror.ru‚ тел;: +7 (8112) -8-XX-XX).
• Обратиться в Суд (административный иск о защите прав).
• Написать в Администрацию Президента РФ (сайт kremlin.ru — раздел «Обращения») или на Горячую линию Президента (###-###-####).
• Обратиться к Уполномоченному по правам человека в Псковской области (Омбудсмен).

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты в одном месте

ГУБЕРНАТОР ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ М.В. ВЕДЕРНИКОВ — КОНТАКТЫ

🌐 ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ: www.pskov.ru
📱 ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (РПГУ/ЕПГУ): pskov.ru/epgu/ / gosuslugi.ru
📧 E-MAIL: gubernator@pskov.ru

☎ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ (бесплатно): ###-###-####
☎ ПРИЕМНАЯ ГУБЕРНАТОРА: +7 (8112) -0-50-00
☎ ОТДЕЛ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ (ОРГ): +7 (8112) -0-50-52‚ 60-50-53
📠 ФАКС: +7 (8112) -0-50-10

📮 ПОЧТОВЫЙ АДРЕС:
180000‚ г. Псков‚ ул. Ленина‚ д. 38
Администрация Губернатора Псковской области

👤 ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГУБЕРНАТОРА:
1 раз в месяц (обычно последняя среда/четверг).

ЗАПИСЬ ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНУ: +7 (8112) -0-50-00
График уточнять на сайте pskov.ru → «График приема».

🏛 РУКОВОДИТЕЛЬ АППАРАТА: Кузьмин Андрей Викторович

---

Данные актуальны на момент публикации статьи. Номера телефонов‚ график приемов и состав руководства могут изменяться. Перед направлением обращения или посещением приемной обязательно сверяйте информацию на официальном сайте www.pskov.ru в разделе «Обращения граждан» или по телефону единой справочной службы Администрации: +7 (8112) -0-50-00.