В любой момент жители области могут обратиться к губернатору с вопросами, предложениями и жалобами.
Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о порядке обращения, а также информация о
структуре исполнительной власти региона.
Официальный сайт
URL: https://www.example-region.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и раздел «Обращения граждан».
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для экстренных вопросов, а также для получения
справочной информации.
- Телефон (многоканальный): 8‑800‑555‑33‑44
- Краткое описание услуги: приём жалоб, предложений, запросов о статусе уже поданных обращений.
Номера телефонов для разных категорий обращений
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (офис губернатора) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (будни) |
| Отдел социальной политики | +7 (495) -23‑45‑68 | 08:30‑17:30 (будни) |
| Отдел экономического развития | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00‑17:00 (будни) |
| Служба по работе с обращениями в интернете | +7 (495) -23‑45‑70 | 24/7 (автоматический приём) |
Электронный адрес
E‑mail: obrat@example-region.ru
На электронный адрес можно отправлять официальные письма, документы в сканированном виде, а также
запросы о статусе уже поданных обращений. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за процессом рассмотрения обращения рекомендуется зарегистрироваться в
Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новое обращение;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Скачивать официальные ответы в PDF‑формате.
Личный приём губернатора
Личный приём — это возможность встретиться с губернатором лично, задать вопросы и обсудить
важные для региона проблемы. Приём проводится в определённые дни и требует предварительной записи.
6.1 Как записаться
- Через форму «Записаться на личный приём» в Личном кабинете;
- По телефону горячей линии (указать желаемую дату и тему обращения);
- По электронной почте с указанием ФИО, контактных данных и краткого содержания вопроса.
6.2 График личного приёма
| День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|
| Среда | 10:00‑12:00 | Зал заседаний, правительственный дворец, г. Примерск |
| Пятница | 14:00‑16:00 | Зал заседаний, правительственный дворец, г. Примерск |
Отделы и их функции
Ниже перечислены ключевые отделы, которые обрабатывают обращения граждан.
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная сортировка, распределение по профильным службам.
- Юридический отдел – проверка законности запросов, подготовка официальных ответов.
- Отдел социальной политики – рассмотрение вопросов, связанных с соцзащитой, льготами, пенсионерами.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – обращения о дорожных работах, общественном транспорте, ЖКХ.
Руководство области
Контактные данные руководства необходимы для направления писем высшего уровня.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑71 | gubernator@ex-region.ru |
| Первый заместитель губернатора | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 | 1zams@ex-region.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Сидорова Анна Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑73 | soc@ex-region.ru |
Отзывы и обратная связь
Ваше мнение помогает улучшать работу органов власти. Ниже указаны способы оставить отзыв о
рассмотрении обращения.
- Через Личный кабинет – после получения ответа появится кнопка «Оценить работу».
- Заполнить форму «Отзывы о работе администрации» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@ex-region.ru.
- Позвонить по телефону горячей линии и оставить голосовое сообщение.
Пример типового отзыва
«Благодарю за оперативный ответ на мое обращение о состоянии дорог в районе №5.
Проблема была решена в течение 10 дней, что превзошло мои ожидания.
Прошу продолжать в том же духе!»
линий до онлайн‑сервисов – чтобы донести свою проблему до губернатора и его команды.
Важно соблюдать порядок подачи обращения, указывать все необходимые реквизиты и следить за статусом
через личный кабинет. При необходимости можно записаться на личный приём и обсудить вопрос лично.