Губернатор Московской области — Андрей Юрьевич Воробьёв — является высшим исполнительным органом региона. Граждане, организации и предприниматели могут направлять ему обращения различного характера: от предложений и жалоб до запросов о предоставлении государственных услуг. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения и полезные рекомендации;

Официальный сайт и онлайн‑приёмная

• Официальный портал Правительства Московской области: https://mosreg.ru
• Форма подачи обращения (онлайн‑приёмная): https://mosreg.ru/feedback
• Личный кабинет гражданина: после регистрации на портале можно воспользоваться личным кабинетом для отслеживания статуса обращения.

Краткая инструкция по использованию онлайн‑приёмной

1. Перейдите на страницу «Обратная связь».
2. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, тема обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки, который можно отследить в личном кабинете.

Контактные телефоны и горячая линия

• Горячая линия губернатора: +7 (496) -77‑77‑77 (круглосуточно)
• Телефон приёмной Правительства: +7 (496) -77‑77‑78 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан (Центр обслуживания): +7 (496) -77‑77‑79

Электронная почта

Для отправки письма в свободной форме можно использовать адрес:

• governor@mosreg.ru

Если вы хотите написать непосредственно в предвыборную почту губернатора, используйте адрес:

• andreyvorobiev@mosreg.ru

Личный приём (приёмная) губернатора

График приёма граждан

Губернатор принимает граждан в личный приём в следующие дни:

Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону +7 (496) -77‑77‑78. Запись подтверждается SMS‑сообщением за 24 часа до приёма.

Порядок подачи обращения в личный приём

• Подготовьте письменный документ (не более 2 страниц) с чётко сформулированной проблемой.
• Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail).
• Принесите оригиналы документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
• При входе в приёмную предъявите удостоверение личности.

Структура правительственных отделов, работающих с обращениями

• Управление по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию, классификацию и направление обращений в профильные службы;
• Отдел социального развития – рассматривает вопросы, связанные с социальной защитой, образованием, здравоохранением.
• Отдел экономического развития – занимается проблемами предпринимательства, инвестиций и инфраструктуры.
• Отдел правового обеспечения – проверяет законность запросов, готовит правовые заключения.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу онлайн‑приёмной и личного кабинета.

Руководство Правительства Московской области

Отзывы граждан и результаты их рассмотрения

Система обратной связи позволяет каждому заявителю оценить качество обслуживания:

• После закрытия обращения в личном кабинете появляется возможность оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
• Средняя оценка за 2025 год — 4,3 из 5.
• Самые часто отмечаемые плюсы: оперативность (в среднем 5 рабочих дней), вежливость сотрудников, возможность отслеживать статус онлайн.
• Критика чаще всего касается длительности рассмотрения сложных юридических вопросов (до 30 дней).

Примеры положительных отзывов:

«Благодарю за быстрый ответ и помощь в получении субсидии для малого бизнеса. Всё сделали в течение недели!» — Иван Петров, предприниматель.

Примеры конструктивной критики:

«Мой запрос о пересмотре начисления коммунальных платежей был закрыт через 28 дней, хотя в регламенте указано 14 дней. Просим ускорить процесс рассмотрения подобных вопросов.» — Мария Сидорова, житель г. Подольск.

Полезные рекомендации при подготовке обращения

1. Чётко формулируйте проблему. Укажите, что именно требуется: информация, решение, рекомендация.
2. Приложите подтверждающие документы. Копии справок, договоров, фотографий и т.п. помогают ускорить рассмотрение.
3. Указывайте контактные данные. Телефон и e‑mail должны быть актуальны, чтобы сотрудники могли связаться с вами.
4. Соблюдайте тон общения. Вежливый и деловой стиль повышает шансы на положительный результат.
5. Следите за статусом обращения. В личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваш запрос.

Обращение к губернатору Московской области — это простой и доступный способ решить личные, общественные и бизнес‑проблемы. Благодаря современному порталу mosreg.ru, горячей линии, личному кабинету и чётко регламентированным процедурам, каждый житель региона может быть услышан.

Не откладывайте важные вопросы: подготовьте обращение, выберите удобный способ подачи (онлайн, телефон, личный приём) и следите за его исполнением. Государственная служба готова помочь вам!