Управление здравоохранения Восточно‑Казахстанской области (далее – УЗВКО) отвечает за
организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона, реализацию государственных
программ в сфере здравоохранения, а также за контроль качества предоставляемых медицинских услуг.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в УЗВКО: официальные ресурсы,
телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов и
контакты руководства.
Официальный сайт
URL: https://zdravvo.kz Официальный ресурс
На сайте доступны следующие разделы:
- Новости и пресс‑релизы управления;
- Информационная система eOtinish – онлайн‑приём заявлений и жалоб;
- Портал eGov.kz (вкладка «Е‑otinish») – единый государственный сервис;
- Раздел Онлайн‑приёмная – отправка обращений в режиме реального времени;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контакты всех подразделений и графики их работы;
- Личный кабинет граждан (регистрация, отслеживание статуса обращения).
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Адрес (главный офис) | просп. Казыбек би, 11, г. Усть‑Каменогорск, Восточно‑Казахстанская область, 070000, Казахстан |
| Адрес (приёмная) | ул. Гоголя, 36, г. Усть‑Каменогорск, 070000 |
| Телефон (приёмная) | +7 (7232) -2‑32‑01 |
| Телефон (отдел лекарственного обеспечения) | +7 (7232) -2‑32‑15 |
| Телефон (отдел охраны здоровья матери и ребёнка) | +7 (7232) -2‑32‑16 |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑1234 |
| Электронная почта | info@zdravvo.kz |
| Личный кабинет (для граждан) | https://zdravvo.kz/cabinet |
| Онлайн‑приёмная (eOtinish) | https://eotinish.kz/vo |
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Через онлайн‑приёмную (eOtinish) – заполнить форму, прикрепить необходимые документы и отправить.
- Через портал eGov.kz – выбрать сервис «Е‑otinish», указать тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующее подразделение.
- Электронной почтой – отправить письмо на info@zdravvo.kz с темой «Обращение».
- Лично в приёмной – по адресу ул. Гоголя, 36, в часы работы приёмной.
Личный приём (личный кабинет)
Для удобства граждан предусмотрен личный кабинет – персональная страница, где можно:
- Отслеживать статус уже поданного обращения;
- Получать уведомления о решениях и рекомендациях;
- Сохранять копии отправленных документов;
- Заполнять повторные обращения без повторного ввода личных данных.
Регистрация в личном кабинете производится по ссылке: https://zdravvo.kz/cabinet/register.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для приёма в субботу необходимо предварительно записаться через онлайн‑приёмную или по телефону.
Структура отделов
- Отдел лекарственного обеспечения – телефон: +7 (7232) -2‑32‑15
- Отдел охраны здоровья матери и ребёнка – телефон: +7 (7232) -2‑32‑16
- Отдел эпидемиологического надзора – телефон: +7 (7232) -2‑32‑23
- Отдел медицинского страхования – телефон: +7 (7232) -2‑32‑24
- Отдел развития медицинской инфраструктуры – телефон: +7 (7232) -2‑32‑25
- Учебно‑методический отдел – телефон: +7 (7232) -2‑32‑26
- Отдел кадров и административного обеспечения – телефон: +7 (7232) -2‑32‑27
Руководство Управления
Глава Управления здравоохранения ВКО – Алексей Нурисламович Султанов, назначен в 2024 году.
- Контактный телефон руководителя: +7 (7232) -2‑32‑01 (приёмная)
- Электронная почта руководителя: director@zdravvo.kz
Отзывы и оценка работы управления
Граждане могут оставить отзыв о работе УЗВКО в нескольких местах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» – https://zdravvo.kz/feedback.
- Через портал eGov.kz – сервис «Оценка государственных услуг».
- По телефону горячей линии – оператор передаёт ваш отзыв в отдел по работе с обращениями.
- В социальных сетях: Facebook, ВКонтакте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УЗВКО
- Электронная система eOtinish
- Портал электронного правительства eGov.kz
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
Дата актуализации информации: