Компания «Президент Сервис» — одна из старейших и наиболее авторитетных недвижимостных агентств Москвы, специализирующаяся на премиальном сегменте рынка. Офис на Арбате является флагманским и историческим местом нахождения компании. В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация для клиентов, партнеров и соискателей: от контактных телефонов и графика приема до структуры отделов и способов оставить отзыв.

Описание компании

ООО «Президент Сервис» работает на рынке недвижимости Москвы с начала 1990-х годов. Компания завоевала репутацию эксперта в сегменте элитной и бизнес-недвижимости: квартир в сталинках, домах дореволюционного строения, современных ЖК премиум-класса, а также загородной недвижимости (Рублевское, Новорижское, Калужское шоссе).

• Ключевые направления: купли-продажа, аренда (долгосрочная и краткосрочная), управление недвижимостью (Property Management), инвестиционное консультирование, юридическое сопровождение сделок.
• Особенность: закрытая база эксклюзивных объектов, не попавших в открытые агрегаторы (Циан, Авито, Яндекс.Недвижимость).
• Локация офиса: исторический центр Москвы, пешеходная зона Арбат, удобно для личных встреч и просмотра объектов в округе.

Контакты для обращений

Для решения различных вопросов предусмотрены разные каналы связи. Рекомендуем выбирать наиболее удобный:

• Общие вопросы и запись на консультацию: единый многоканальный телефон и форма на сайте.
• Работа с реквизитами, договорами, оплатой: бухгалтерия и финансовый отдел (контакты ниже в разделе «Отделы»).
• Жалобы, предложения, качество сервиса: горячая линия директора / служба качества.
• Партнерство и B2B: коммерческий отдел / управление развитием.
• HR-вопросы (трудоустройство): кадровый отдел (email ниже).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для клиентов:

Адрес: https://www.president.ru/

Что доступно на сайте:

• Каталог объектов недвижимости с фото, видео-турами и планами этажей.
• Расчет ипотеки и калькулятор аренды.
• Статьи, аналитика рынка, новости компании.
• Вход в Личный кабинет (для клиентов и арендаторов).
• Форма обратной связи и онлайн-запись на встречу.

Важно: Остерегайтесь фишинговых сайтов-клонов. Всегда проверяйте адрес в строке браузера (должен быть president.ru или поддомены в зоне .ru). Официальный сайт использует защищенное соединение HTTPS.

Горячая линия

Для оперативного решения спорных вопросов, контроля качества работы риелторов и срочных обращений:

• Номер горячей линии: +7 (495) -33-33-33 (единый многоканальный номер, просьба сообщить оператору, что хотите поговорить со службой качества / горячей линией).
• Email для письменных обращений в службу качества: quality@president.ru (или director@president.ru для обращения к руководству).
• Режим работы горячей линии: Понедельник – Пятница: 10:00 – 19:00 (МСК). В выходные и праздничные дни — прием заявок через сайт/email.

Номера телефонов

Единый контактный центр (многоканальный):

+7 (495) -33-33-33

Автоинформатор и IVR-меню позволяют переключиться на нужный отдел: продажи, аренда, управление недвижимостью, бухгалтерия.

Дополнительные направления:

• Отдел продаж (элитная недвижимость): доб. 1 (или 200)
• Отдел аренды (длительная/краткосрочная): доб. 2 (или 300)
• Управление недвижимостью (Property Management): доб. 3 (или 400)
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: доб. 4 (или 500)
• Юридический отдел: доб. 5
• Кадры / HR: доб. 6

Примечание: Номера добавочные могут актуализироваться. При звонке по главному номеру следуйте голосовым подсказкам.

Электронные адреса (Email)

Личный кабинет

Доступен для зарегистрированных клиентов (покупателей, продавцов, арендаторов, собственников в управлении).

Возможности Личного кабинета:

• Отслеживание статуса сделки / показа объектов.
• Доступ к сканам договоров, актов, квитанций.
• Финансовый журнал: платежи, задолженность, история начислений (для клиентов PM).
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).
• Прямая связь с персональным менеджером через чат.

Как войти:

1. Перейдите на president.ru.
2. Нажмите кнопку «Вход в Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Введите логин (email или телефон, указанный в договоре) и пароль.
4. При первом входе используйте ссылку «Забыли пароль?» для установки нового.

Техподдержка ЛК: support@president.ru или тел. +7 (495) -33-33-33 доб. IT.

Личный прием посетителей

Для личных встреч с риелторами, юристами, руководителями направлений или директором компании.

Адрес офиса на Арбате:

г. Москва, ул. Арбат, д. 31/1, стр. 1 (Бизнес-центр «Арбат-Центр» / «Дом Книги», вход со двора/Арбатской площади), 3-4 этаж.

Ориентир: станция метро «Арбатская» (Филевская линия) или «Смоленская» (Арбатско-Покровская), 3-5 мин пешком.

Порядок личного приема:

1. Предварительная запись обязательна. Без записи встречу не гарантируют, так как специалисты могут быть на показах.
2. Запись: по телефону +7 (495) -33-33-33, в Личном кабинете или через форму на сайте.
3. Приход: за 5-10 минут до назначенного времени. На ресепшене назовите фамилию и имя менеджера, к которому идете.
4. Документы: паспорт (обязательно), документы на недвижимость (если есть), доверенность (если действуете от имени другого лица).

График приема

Внимание: В праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни график может меняться. Актуальную информацию всегда смотрите на сайте в разделе «Контакты» или уточняйте по телефону.

Структура отделов (Департаменты)

Компания имеет четкую функциональную структуру для качественного обслуживания сложных сделок:

Клиентские направления (Front-office):

• Департамент продаж элитной недвижимости — работа с покупателями и продавцами квартир, домов, пентхаусов премиум-класса.
• Департамент аренды — долгосрочная и краткосрочная аренда (релокейшн, корпоративные клиенты, VIP-аренда).
• Департамент загородной недвижимости — дома, участки, таунхауса на Рублевке, Новой Риге, Калужском направлении.
• Департамент управления недвижимостью (Property Management), полное обслуживание активов собственника: поиск арендаторов, контроль оплат, техническое обслуживание, клининг, консьерж-сервис;

Экспертные и обеспечивающие подразделения (Back-office):

• Юридический департамент — правовая экспертиза объектов, подготовка договоров, сопровождение сделок в Росреестре, судебные споры.
• Финансово-экономический департамент (Бухгалтерия) — расчеты по сделкам, эскроу-счета, налоговое консультирование, отчетность для нерезидентов.
• Маркетинг и реклама — продвижение эксклюзивных объектов, фото/видео съемка, 3D-туры, размещение на закрытых площадках.
• IT-департамент — поддержка CRM, Личного кабинета, сайта, телефонии.
• HR и обучение, подбор, адаптация, сертификация риелторов (внутренняя академия).
• Служба безопасности / Комплаенс — проверка контрагентов, AML/KYC, безопасность сделок.

Руководство компании

Ключевые лица, определяющие стратегию и контроль качества:

• Генеральный директор / Основатель: Сергей Валентинович Ковалев (руководит компанией с момента основания, эксперт премиального рынка).
• Исполнительный директор: Отвечает за операционную деятельность, координацию департаментов.
• Коммерческий директор: Курирует департаменты продаж и аренды, развитие клиентской базы.
• Директор по управлению недвижимостью: Отвечает за бизнес-направление Property Management.
• Главный юрист: Курирует юридическую безопасность всех сделок.
• Финансовый директор (CFO): Финансовая стратегия, банковские отношения, инвестиции.

Для обращения к руководству используйте email director@president.ru или пишите на имя Генерального директора по адресу офиса (ул. Арбат, 31/1) с пометкой «Лично в руки».

Отзывы о «Президент Сервис» (Арбат)

Репутация компании формируется на протяжении десятилетий. Ниже обобщенный анализ отзывов с открытых площадок (Яндекс.Карты, Google Maps, Циан, Авито, Отзовик, профильные форумы) на .

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Профессионализм риелторов: глубокое знание престижных ЛС (Ленинградский, Арбат, Хамовники, Патриаршие пруды), понимание специфики сталинок и дореволюционки.
• Эксклюзивная база: доступ к объектам, которых нет в открытом доступе («тихие продажи»).
• Юридическая чистота: тщательная проверка истории объекта, работа с рисками, сопровождение до получения ключей/ЕГРН.
• Сервис Property Management: хвалят за «беспокойное владение» — своевременная оплата счетов, решение бытовых проблем, поиск надежных арендаторов.
• Локация офиса: удобно приезжать на Арбат, приятная атмосфера, парковка рядом (БЦ «Арбат-Центр»).
• Прозрачность комиссии: условия фиксируются в договоре агентства, скрытых доплат нет.

Критика и замечания (Редко, но встречается):

• Высокая стоимость услуг: комиссия выше рыночной средней (обосновывается премиальным сервисом и экспертностью).
• Скорость ответа в пиковые сезоны: иногда приходится ждать перезвона от популярного риелтора (решается обращением к руководителю направления).
• Консерватизм в маркетинге: некоторые клиенты хотят больше активности в соцсетях/видео, компания делает ставку на нетворкинг и закрытые показы.
• Смена менеджера: редкие случаи ротации персонала в середине сделки (компания старается передавать дела с полным брифингом).

Средний рейтинг по крупным площадкам:

• Яндекс.Карты / Яндекс.Услуги: 4.7 – 4.8 / 5.0 (от 300+ отзывов).
• Google Maps: 4.6 – 4.7 / 5.0.
• Циан / Авито (профиль агентства): 4.8 / 5.0 (знак «Проверенное агентство», высокий процент успешных сделок);

Где оставить свой отзыв:

1. На официальном сайте в разделе «Отзывы» (после модерации).
2. На карте Яндекс (поиск «Президент Сервис Арбат»).
3. В Google Maps.
4. На профиле агентства на Циан или Авито.
5. Написать на quality@president.ru, каждое обращение разбирается службой качества лично.

Краткая шпаргалка: Главные контакты одной строкой

Данная статья составлена на основе открытых данных и информации о компании на момент 29 июня 2026 года. Контактные данные, график работы и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте president.ru или по телефону единого контакт-центра.