Официальный портал исполнительных органов государственной власти Администрации Краснодарского края предоставляет населению множество каналов связи с руководством региона. Данный раздел является дополнительным средством для обращений к Главе администрации (Губернатору) Краснодарского края и его заместителям. При бездействии органов местного самоуправления рекомендуеться направить обращение непосредственно Губернатору для решения интересующей проблемы.

Описание и основные функции

Приемная Губернатора Краснодарского края работает в пределах региона и рассматривает устные и письменные обращения граждан‚ адресованные Губернатору Вениамину Ивановичу Кондратьеву. Деятельность приемной и горячей линии регламентирована распоряжением Главы администрации от № 789-р. Главная цель, обеспечение реализации конституционного права граждан на обращение к государственным органам‚ оперативное реагирование на сигналы о нарушениях прав и законных интересов жителей края.

Населению доступно несколько вариантов связи: круглосуточная горячая линия‚ виртуальная приемная на официальном сайте‚ телефонная консультация и личный прием по предварительной записи.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный интернет-портал Администрации Краснодарского края: adminkrai.krasnodar.ru (раздел «Обращения граждан» / «Виртуальная приемная»)
• Сайт Губернатора Краснодарского края: governor.krasnodar.ru (прямой доступ к виртуальной приемной Главы региона)
• Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): Подача обращений через единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) — самый быстрый способ получить регистрационный номер и отслеживать ход рассмотрения.

Горячая линия и телефоны доверия

В круглосуточном режиме функционирует единая горячая линия Администрации Краснодарского края. Это основной оперативно канал для сообщений о нарушениях‚ просьбах о помощи и информационных запросах.

Основные номера телефонов (актуально на 2026 год)

Важно: Номера с кодом 8 (861) — это городские номера Краснодара. При звонке с мобильного телефона в формате +7 используйте формат +7 (861) XXX-XX-XX. Звонок на 8-800 бесплатен с любого телефона на территории РФ.

Электронный адрес (E-mail)

Официального публичного адреса электронной почты для приема обращений граждан у Администрации Губернатора Краснодарского края не существует. Информация на сторонних ресурсах об адресе post@krasnodar.ru (или похожих) относится к пресс-службе или канцелярии для служебной переписки и не гарантирует регистрацию вашего обращения как обращения гражданина в установленном законом порядке.

Рекомендуемые способы электронной отправки:

1. Виртуальная приемная на сайте governor.krasnodar.ru — требует авторизации через Госуслуги (ЕСИА)‚ гарантирует правовую значимость и сроки ответа (30 дней).
2. Портал Госуслуг (ЕПГУ) — раздел «Обращения в госорганы» → «Администрация Краснодарского края».
3. Личный кабинет на портале adminkrai.krasnodar.ru (если доступен для вашей категории обращений).

Личный кабинет и виртуальная приемная

Для удобства граждан внедрена система электронного приема обращений. Личный кабинет на официальных порталах позволяет:

• Подать обращение в электронном виде с прикреплением сканов документов‚ фото‚ видео.
• Получить уникальный регистрационный номер для отслеживания.
• Получить официальный ответ в личном кабинете или на почту (указанную в профиле ЕСИА).
• Подать жалобу на качество/сроки рассмотрения (пересмотр).

Авторизация осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги). Анонимные обращения через веб-формы не рассматриваются (требуются ФИО‚ адрес‚ контакты).

Личный прием граждан

Адрес приемной

350014‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ д. 35 (Здание Администрации Краснодарского края).

График приема и порядок записи

Личный прием Губернатора Вениамина Ивановича Кондратьева и его заместителей проводится по заранее утвержденному графику. Обычно приемы проходят раз в месяц или по мере формировании групп обращений по конкретным темам.

Как записаться на личный прием:

1. По телефону приемной: 8 (861) -68-60-44 (заранее‚ в рабочее время).
2. Через виртуальную приемную на сайте governor.krasnodar.ru (раздел «Запись на прием»).
3. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю»).

Требования к посетителю: Наличие паспорта РФ‚ документов‚ подтверждающих суть обращения (копии для оставления в приемной)‚ заявление в двух экземплярах. Без предварительной записи вход в здание администрации может быть ограничен службой охраны.

Структура: Отделы и руководство

Рассмотрение обращений‚ поступивших через горячую линию‚ виртуальную приемную и на личном приеме‚ обеспечивают структурные подразделения Администрации:

Ключевые структурные единицы

• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными объединениями, главный координатор процесса. Курирует приемную‚ горячую линию‚ виртуальную приемную‚ контроль сроков.
• Отдел служебной переписки (Канцелярия), регистрация‚ учет и распределение входящей бумажной и электронной почты.
• Пресс-служба и Департамент информационной политики — информирование населения о ходе «Прямых линий»‚ итогах рассмотрения массовых обращений.
• Профильные департаменты и управления (ЖКХ‚ здравоохранение‚ образование‚ транспорт‚ цены и тарифы‚ земельные отношения и др.), исполнители‚ дающие по существу ответы по тематике обращения.

Руководство (актуально на 2026 год)

• Губернатор Краснодарского края: Вениамин Иванович Кондратьев (с 2015 года‚ переизбран в 2020 и 2025 гг.).
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства края: (Имя актуально на момент публикации‚ уточняйте на сайте).
• Заместители Губернатора — Министры / Руководители департаментов: курируют отрасли (соцсфера‚ АПК‚ стройка‚ экология‚ инвестиции и т.д.). Обращения распределяются по кураторству.
• Начальник Управления по работе с обращениями граждан: Отвечает за организацию приема‚ контроль исполнения поручений Губернатора.

Прямая линия с Губернатором

Ежегодно (обычно в конце года‚ например‚ в декабре) проводится телерадиоэфир «Прямая линия с Губернатором Краснодарского края Вениамином Кондратьевым».

• Вопросы можно задать заранее через виртуальную приемную‚ по телефону горячей линии 8 (861) -51-05-24 или единому номеру 8 (800) -07-07-11.
• В эфире Губернатор отвечает на наиболее актуальные и массовые вопросы в прямом эфире.

Отзывы граждан и анализ эффективности

Анализ отзывов на независимых площадках (Отзовик‚ Ирекоменд‚ Яндекс.Карты‚ соцсети) и официальной статистике Администрации позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

• Доступность горячей линии: Номер 8 (861) -51-05-24 работает действительно круглосуточно‚ автоинформатор переводит на оператора или записывает сообщение.
• Электронный документооборот: Подача через Госуслуги/виртуальную приемную получает высокие оценки за прозрачность — виден статус («Зарегистрировано»‚ «На рассмотрении»‚ «Исполнено»)‚ приходят уведомления.
• Контроль сроков: Губернатор регулярно ставит задачу минимизировать просрочки; поручения с личного приема и Прямых линий берутся на личный контроль кураторов.
• Работа с ценовыми вопросами: Отдельно выделен канал (Управление цен и тарифов) по жалобам на завышение цен на соцпродукты и детское питание, реагируют оперативно.

Проблемные зоны (На что жалуются обращающиеся):

• Формальные ответы: Частая жалоба — получение «шаблонного» ответа от ведомства-исполнителя без реального решения проблемы на месте (в муниципалитете).
• Сложность дозвона на доп. линии: Линии 255-44-32‚ 253-38-89‚ 255-89-30 часто заняты в часы пик.
• Отсутствие e-mail: Неудобство для граждан‚ не умеющих пользоваться Госуслугами или предпочитающих привычную почту.
• Бюрократия при личном приеме: Необходимость предварительной записи за недели/месяцы‚ строгий контроль проходной.
• Переадресация в municipios: Обращения по компетенции местной власти (дворы‚ дороги города‚ местные школы) часто возвращаются в администрацию города/района без качественного контроля результата со стороны края.

Советы по эффективному обращению (на основе опыта пользователей):

1. Всегда используйте Госуслуги / Виртуальную приемную, это дает юридическую силу‚ сроки и историю переписки.
2. Четко формулируйте одну проблему в одном обращении. Не смешивайте ЖКХ‚ дороги и медицину в одном письме.
3. Прикрепляйте фото/видео доказательства (скриншоты счетов‚ фото ям‚ сканы отказов).
4. Указывайте конкретный адрес объекта и наименование организации‚ действия которой оспариваете.
5. Если ответ не устраивает — обязательно подавайте жалобу на качество/сроки (кнопка в личном кабинете Госуслуг или повторное обращение с пометкой «Жалоба на исполнение»).
6. По вопросам бизнеса используйте специальный раздел «Бизнес-омбудсмен» / «Инвестиционный омбудсмен» на сайте администрации.

Сводная таблица контактов для быстрого доступа

Сервис / Назначение	Контакт	Режим / Примечание
Горячая линия (круглосуточная)	8 (861) -51-05-24	24/7. Главный номер для сигналов.
Единая инфолиния (бесплатно)	8 (800) -07-07-11	Консультации‚ навигация‚ запись на прием.
Приемная Губернатора	8 (861) -68-60-44	Раб. дни 9:00–18:00 (пт до 17:00). Уточнение статуса‚ запись.
Виртуальная приемная (сайт)	governor.krasnodar.ru	Круглосуточно. Требуется ЕСИА (Госуслуги).
Портал Госуслуг (ЕПГУ)	gosuslugi.ru	Официальный канал подачи обращений во все госорганы.
Почтовый адрес (бумажные письма)	350014‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ д. 35	Администрация Краснодарского края‚ Приемная Губернатора.
Факс (канцелярия)	8 (861) -68-35-42	Для служебных документов.
Пресс-служба (СМИ)	8 (861) -68-60-44 (доб. пресс-службы)	Только для аккредитованных СМИ.

Система обратной связи Администрации Губернатора Краснодарского края является многоуровневой: от круглосуточной горячей линии 8 (861) -51-05-24 до высокотехнологичной виртуальной приемной на базе Госуслуг. Наиболее эффективным и юридически значимым способом остается электронное обращение через ЕПГУ (Госуслуги) или сайт governor.krasnodar.ru‚ так как оно исключает потерю документа‚ гарантирует срок ответа (30 дней по закону) и позволяет апеллировать решение. Для оперативных сигналов о ЧП‚ нарушениях в ЖКХ‚ социальной сфере, используйте горячую линию. Личный прием требует планирования‚ но дает возможность лично донести позицию до руководства региона.

---

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Номера телефонов‚ график приемов и структура руководства могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить данные на официальном портале adminkrai.krasnodar.ru или governor.krasnodar.ru.