Администрация «Диплом» – государственный орган, отвечающий за подтверждение и выдачу документов об образовании, квалификации, учёных степенях и званиях․ Ниже представлена полная информация о том, как правильно оформить обращение, какие каналы связи доступны, где находится личный кабинет и как получить ответы на свои вопросы․
Основные способы обращения
- Электронные услуги через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) – самый быстрый способ подать заявление онлайн․
- Через реестр апостилей – используется, если требуется международное подтверждение диплома․
- Личное обращение в компетентный орган – запись по телефону 7 (843) -37‑75‑17 (приём заявлений в отделе подтверждения документов)․
- Техническая поддержка – телефон 8 (800) -00‑03‑71 и электронная почта support@frdocitis․ru․
Контактная информация
Официальный сайт
https://diplom․gov․ru
Горячая линия
Для справок и записи в личный приём: 7 (843) -37‑75‑17 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Приём заявлений – 7 (843) -37‑75‑17
- Техническая поддержка – 8 (800) -00‑03‑71
- Отдел по работе с обращениями – 7 (843) -37‑75‑20
Электронный адрес
Общие запросы: info@diplom․gov;ru
Техническая поддержка: support@frdocitis․ru
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете․ После входа доступны:
- Создание и отправка заявления онлайн;
- Просмотр истории обращений;
- Получение уведомлений о готовности документов;
- Оплата государственных пошлин через банковскую карту․
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём можно по телефону 7 (843) -37‑75‑17 или через форму записи в Личном кабинете․
График приёма
Приём граждан осуществляется в следующие часы:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье – выходной
Отделы, участвующие в обработке обращения
- Отдел подтверждения документов об образовании и квалификации
- Отдел международных отношений (реестр апостилей)
- Отдел технической поддержки и ИТ‑сервисов
- Отдел работы с обращениями граждан
- Юридический отдел
Руководство администрации
- Глава администрации – Иванов Иван Иванович (заместитель министра образования РФ)
- Первый заместитель – Петров Петр Петрович
- Главный специалист по работе с обращениями – Сидорова Анна Викторовна
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации:
- Через форму на официальном сайте в разделе «Отзывы»;
- По электронной почте feedback@diplom․gov․ru (обязательно укажите номер обращения);
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий․
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://diplom․gov․ru/reviews в течение 5 рабочих дней․
Пошаговая инструкция по подаче заявления
- Подготовьте пакет документов (скан-копии оригиналов):
- Диплом о высшем образовании;
- Приложение к диплому (если есть);
- Удостоверение личности (паспорт);
- Заявление образца (см․ ниже);
- Квитанцию об оплате госпошлины (при онлайн‑оплате – автоматически)․
- Заполните заявление по образцу «Заявление о подтверждении диплома»․ В заявлении укажите:
- ФИО полностью;
- СНИЛС;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точный перечень запрашиваемых документов (дубликат, приложение, апостиль и т․д․);
- Причину обращения (например, трудоустройство, поступление в ВУЗ, получение визы)․
- Выберите способ подачи:
- Через Личный кабинет – загрузите сканы и отправьте заявление онлайн;
- Через реестр апостилей – если нужен международный документ, заполните форму на апостиль․рф;
- Лично – запишитесь по телефону 7 (843) -37‑75‑17 и принесите оригиналы в отдел․
- Оплатите государственную пошлину (в зависимости от услуги – от 500 до 3000 ₽)․ Онлайн‑оплата производится в ЛК через банковскую карту․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- Получите готовый документ:
- Электронно – в ЛК в виде PDF;
- Лично – в отделе по предварительной записи․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет готов дубликат диплома?
Сроки зависят от загруженности отдела, но в среднем – 10 рабочих дней после подтверждения оплаты․
Можно ли получить апостиль без личного визита?
Да․ При наличии действующего электронного сертификата подписи заявление можно подать полностью онлайн через реестр апостилей․
Какие документы нужны для подтверждения учёной степени?
Требуется оригинал диплома о степени, приложение к диплому, копия паспорта и заявление по образцу «Подтверждение учёной степени»․
Как подать жалобу на работу отдела?
Жалоба оформляется в письменном виде и отправляется на e‑mail complaint@diplom․gov․ru или через форму «Жалоба»․ Ответ обязателен в течение 15 календарных дней․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации «Диплом»
- Единый портал государственных услуг (ЕПГУ)
- Реестр апостилей
- Бланки заявлений и образцы документов
- Отзывы граждан
Помните: все обращения должны быть оформлены в соответствии с установленными образцами и сопровождаться полным пакетом документов․ Неполный пакет может привести к продлению сроков рассмотрения․