Важность обращения – каждый гражданин и юридическое лицо имеет право направлять свои вопросы, предложения и жалобы в высший орган государственной власти. Ниже собраны все необходимые контакты и подробные инструкции, которые помогут вам быстро и эффективно связаться с Президентом Республики Беларусь.

Официальный сайт для подачи обращений

Главным каналом электронного взаимодействия является официальный сайт Президента Республики Беларусь. На сайте в разделе «Обратная связь» размещена форма, где необходимо указать:

1. ФИО заявителя;
2. Электронный адрес (для получения ответа);
3. Текст обращения (кратко и по существу).

После отправки форма генерирует уникальный номер обращения, который следует сохранять – он понадобится при последующем контакте со службой поддержки.

Ключевые возможности сайта

• Отправка электронных обращений в режиме онлайн;
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
• Доступ к базе часто задаваемых вопросов (FAQ) и уже опубликованным ответам;
• Информация о личных приёмах и их графике.

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов, требующих оперативного ответа, предусмотрена горячая линия:

Электронный адрес для письменных запросов

Если вы предпочитаете отправить письмо в традиционном формате, используйте официальный e‑mail:

email: president@president.gov.by

Ответ будет направлен в электронном виде на указанный в обращении адрес либо в письменном виде по месту жительства (пребывания) заявителя, если это предусмотрено законом.

Личный кабинет заявителя

Для удобного управления своими обращениями необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте президента:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
• Создайте учетную запись, указав ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактный телефон;
• Подтвердите регистрацию через ссылку, отправленную на ваш e‑mail;
• В кабинете вы сможете:
  • Создавать новые обращения;
  • Отслеживать статус уже отправленных;
  • Получать ответы и скачивать официальные документы.

Личный приём у Президента

Как запросить личный приём

Запрос на личный приём подаётся в виде письменного или электронного обращения с указанием темы и желаемой даты. По закону:

• Заявление должно быть направлено в Администрацию Президента не позднее чем за 5 дней до предполагаемой даты приёма;
• Решение о приёме принимает должностное лицо, проводящее личный приём, на основании рассмотрения обращения.

График личных приёмов

График меняется в зависимости от официальных мероприятий, но в среднем:

Точные даты публикуются в разделе «Личный приём» официального сайта за две недели до их проведения.

Структурные подразделения, отвечающие за обращения

Обращения граждан и юридических лиц проходят через несколько государственных органов:

• Управление делами Президента Республики Беларусь – основной координатор приёмов и обработки писем;
• Главное хозяйственное управление – отвечает за массовые обращения (более 10 одинаковых запросов) и их обработку;
• Министерство юстиции Республики Беларусь – обеспечивает юридическую проверку и соответствие обращения законодательству;
• Министерство связи и информатизации – поддерживает работу электронных каналов и отвечает за техническую часть сайта.

Руководство и контактные лица

Ключевые фигуры, отвечающие за взаимодействие с гражданами:

Отзывы и статистика рассмотрения

Сайт предоставляет публичный раздел «Отзывы», где граждане могут оставить свои комментарии о работе службы приёма. По состоянию на 2024 год:

• Среднее время ответа на электронное обращение – 5‑7 рабочих дней;
• Уровень удовлетворённости граждан – 78 %;
• Более 12 000 обращений в месяц обрабатываются в полном объёме.

Для просмотра реальных отзывов перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Пошаговое руководство по отправке обращения

1. Определите тип обращения – электронное, телефонное, письменное.
2. Если выбираете электронный путь, зайдите на president.gov.by и откройте форму «Обратная связь».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный e‑mail, тема, текст.
4. При необходимости приложите сканированные документы (копии паспортов, справок и т.п.).
5. Нажмите «Отправить». Сохраните номер обращения.
6. Для личного приёма укажите в тексте просьбу о встрече и предложите несколько дат, учитывая 5‑дневный срок подачи.
7. Если хотите отправить письмо по почте, используйте адрес:
   

   Администрация Президента Республики Беларусь
   220030, г. Минск, ул. Пархоменко, 6

8. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли отправить обращение анонимно? – Нет. Закон требует указания ФИО и контактных данных для обратной связи.
• Сколько раз можно обратиться по одному и тому же вопросу? – После получения официального ответа повторные обращения по той же теме считаются дублирующими и могут быть отклонены.
• Какие документы необходимо приложить к письменному обращению? – Копию паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц), а также любые подтверждающие материалы.
• Как узнать, что моё обращение принято? – Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером обращения и дальнейшими инструкциями.

Контактная справка в одном месте

Используйте эту справку, чтобы быстро найти нужный канал связи и оформить своё обращение к Президенту Республики Беларусь;