Главное управление Банка России по контролю (далее – ГУ БР по К) отвечает за надзор за финансовыми организациями, мониторинг рисков в банковском секторе и обеспечение стабильности финансовой системы страны. Ниже представлена полная информация для обращения граждан и юридических лиц.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.cbr.ru – раздел «Главное управление Банка России по контролю» |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | control@cbr.ru |
| Личный кабинет | https://www.cbr.ru/PersonalCabinet – вход по банковской карте или СНИЛС |
| Личный приём (приёмная) | ул. Неглинная, д. 12, Москва, 101000. Приёмные часы указаны ниже. |
График приёма граждан
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура управления (отделы)
- Отдел надзора за банковской деятельностью
- Контроль за соблюдением нормативов капитала
- Проверка качества активов
- Отдел анализа рисков
- Оценка системных рисков
- Разработка методик стресс‑тестирования
- Отдел лицензирования и регистрации
- Выдача и продление банковских лицензий
- Ведение реестра банков
- Отдел информационных технологий
- Поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запросы)
- Кибербезопасность
- Отдел правового обеспечения
- Подготовка нормативных актов
- Консультации по правовым вопросам
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор ГУ БР по К | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -71‑00‑00, доб. 1122 |
| Заместитель директора – надзор | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -71‑00‑00, доб. 1123 |
| Заместитель директора – риски | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -71‑00‑00, доб. 1124 |
Как подать обращение
Для подачи обращения в ГУ БР по К доступны несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.cbr.ru/feedback
- Электронная почта – control@cbr.ru (указывайте тему «Обращение в ГУ БР по контролю»)
- Личный кабинет – в разделе «Обращения и запросы» можно загрузить документы в формате PDF, DOCX, JPG.
- Личный приём – предварительно запишитесь через телефон или онлайн‑запись.
Пошаговая инструкция по онлайн‑обращению
- Перейдите на страницу обратной связи.
- Выберите тип обращения: «Запрос», «Жалоба», «Предложение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес.
- Опишите суть вопроса (не менее ). При необходимости прикрепите документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
Отзывы граждан и организаций
Иван Петров, физическое лицо
«Обратился в личный приём с вопросом о корректности расчёта резервов банка. Сотрудники быстро проверили документы, разъяснили ситуацию и выслали официальное заключение в течение 3 дней. Профессиональный уровень на высоте!»
ООО «ТехноИнвест», юридическое лицо
«Пользуемся личным кабинетом для подачи запросов о лицензировании. Система удобна, ответы приходят в течение 5‑7 рабочих дней. Рекомендую всем партнёрам!»
Мария Сидорова, физическое лицо
«Горячая линия помогла разобраться в нюансах начисления штрафов за несоблюдение требований КБР. Оператор вежливый, дал ссылки на нормативные документы.»
Полезные ссылки
- Пресс‑центр Банка России
- Нормативные акты
- Мониторинг финансовой стабильности
- Часто задаваемые вопросы
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность телефонных номеров и графика работы на официальном сайте Банка России.