Решение острых проблем, вопросы к региональной власти и обратная связь с жителями — важнейшая часть управления Ямало-Ненецким автономным округом (ЯНАО)․ Для оперативной связи с жителями работает горячая линия Губернатора ЯНАО, а также функционируют различные каналы приема обращений․ В этой статье мы подробно разберем все способы связи с руководством округа, график работы, структуру ведомства и другие важные контакты․

Описание

Горячая линия и приемная Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа созданы для того, чтобы каждый житель региона мог напрямую обратиться к главе региона или его представителям․ Губернатор ЯНАО (в настоящее время — Дмитрий Артюхов) регулярно проводит прямые линии, по итогам которых главы муниципалитетов берут на контроль поступившие вопросы и дают поручения администрациям для их проработки․ Обращения принимаются как по телефону, так и в электронном виде, а также в ходе личного приема․

Контакты для обращений

Связаться с Аппаратом Губернатора ЯНАО можно несколькими способами․ Специалисты помогут направить ваш вопрос в нужное ведомство или записать на прием․

• Горячая линия Губернатора ЯНАО: (34922) —26-01
• Представитель Губернатора в МО г․ Лабытнанги: 8 (34922) —58-07, 8 (34922) —58-53
• Представитель Губернатора в МО Тазовский район: 8 (34922) —42-24, 8 (34922) —42-95

Официальный сайт

Официальный сайт Аппарата Губернатора ЯНАО — apparatyanao․ru․ Однако важно учитывать, что данный ресурс носит информационный характер и не предназначен для приема обращений граждан․ Для подачи электронных обращений необходимо использовать официальный портал Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа․

Горячая линия

Основной номер телефона горячей линии Губернатора ЯНАО: (34922) —26-01․ По этому номеру ямальцы могут задать волнующие их вопросы, сообщить о проблемах или получить консультацию по мерам поддержки․

Также стоит отметить, что в периоды пандемии и других чрезвычайных ситуаций могут открываться дополнительные горячие линии (например, горячая линия Роспотребнадзора по РФ или специализированные линии по вопросам здравоохранения)․

Номера телефонов

Для удобства жителей работают не только центральные номера, но и телефоны представителей Губернатора в муниципальных образованиях:

• Аппарат Губернатора ЯНАО (справочный): (34922) —26-01
• Представительство в г․ Лабытнанги: 8 (34922) —58-07, 2-58-53
• Представительство в Тазовском районе: 8 (34922) —42-24, 2-42-95

Электронный адрес

Написать письмо Губернатору ЯНАО можно в форме электронного документа через официальный портал Правительства ЯНАО․ Традиционная электронная почта для прямых обращений граждан публикуется на странице «Обращения граждан» официального сайта правительства региона․ Отправка письма через электронную приемную позволяет отслеживать статус его рассмотрения․

Личный кабинет

Для отправки обращений в электронном виде жителям ЯНАО рекомендуется использовать Личный кабинет на портале государственных услуг Российской Федерации (ЕСИА) или Личный кабинет пользователя на официальном интернет-портале Правительства ЯНАО․ Авторизация через Госуслуги гарантирует безопасность персональных данных и позволяет применять персонализированный алгоритм подбора мер поддержки для конкретных граждан и организаций;

Личный прием

Запись граждан на личный приём к членам Правительства ЯНАО и Губернатору осуществляется специалистами отдела территориальных приемных․ Этим занимается ведущий консультант отдела территориальных приемных Губернатора ЯНАО Мельникова и ее коллеги․ Личный прием позволяет детально обсудить проблему и передать подтверждающие документы напрямую․

График приема

Прием обращений и работа аппарата осуществляется по следующему графику:

• Понедельник: 08:30 ⏤ 18:00
• Перерыв: 12:30 ― 14:00
• Вторник — Пятница: 08:30 ⏤ 17:00 (перерыв 12:30 ⏤ 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

График работы горячей линии может отличаться, однако стандартное время работы операторов: с 8:30 до 17:00 с перерывом с 12:30 до 14:00․

Отделы

Структура Аппарата Губернатора ЯНАО включает в себя несколько ключевых подразделений, обеспечивающих работу главы региона:

1. Отдел территориальных приемных Губернатора ЯНАО — отвечает за запись и организацию личных приемов граждан․
2. Пресс-служба Губернатора ЯНАО — информационное сопровождение деятельности главы региона, организация прямых линий и медиа-обзоров․
3. Отдел по работе с обращениями граждан — обработка письменных и электронных заявлений․
4. Представительства Губернатора в муниципальных образованиях — территориальные отделы, работающие на местах в районах округа․

Руководство

Руководство Аппарата Губернатора ЯНАО координирует всю работу по связям с общественностью и документообороту:

• Губернатор Ямало-Ненецкого автономного округа: Артюхов Дмитрий Владимирович
• Заместитель Губернатора ЯНАО — руководитель аппарата Губернатора ЯНАО: Новосёлова Ирина Игоревна

Отзывы

Отзывы жителей о работе горячей линии и приемной Губернатора в основном положительные․ Ямальцы отмечают, что прямые линии с Дмитрием Артюховым проходят регулярно (например, по итогам прямой линии 2025 года было обработано более 500 вопросов от жителей), а главы муниципалитетов оперативно берут поступившие жалобы на контроль․ В отзывах часто подчеркивается, что после обращения на горячую линию проблемы решаются быстрее, так как запросы идут с контролем от Аппарата Губернатора․