Важное уточнение: В Набережных Челнах нет должности «Президент». Город возглавляет Глава города (Мэр) — Наиль Гамбарович Магдеев. Исполнительная власть осуществляется Администрацией города (Исполнительным комитетом). Данная статья содержит актуальную информацию об официальном веб-ресурсе городской администрации, контактах, приемной и электронных сервисах.

Описание и официальный веб-сайт

Главный официальный информационный ресурс органов местного самоуправления города:

• Официальный сайт Администрации Набережных Челнов: https://www.chelny.ru/
• Портал государственных услуг Республики Татарстан (Госуслуги РТ): https://tatar.ru/ (раздел «Органы власти» → «Местные органы» → «Набережные Челны»)

На сайте chelny.ru публикуются: нормативные правовые акты, новости города, сведения о деятельности мэра и администрации, отчеты, планы развития, информация об отделах и комиссиях, а также доступ к электронным сервисам.

Контакты для обращений (Адрес, Телефоны, Email)

Почтовый и юридический адрес Администрации:

423805, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, д. 23

Телефоны справочно-информационной службы (Канцелярия Исполкома):

• Единый справочный телефон администрации: 8 (8552) -0-55-42
• Факс канцелярии: 8 (8552) -8-38-41

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный электронный адрес канцелярии (для входящей корреспонденции): kancel@chelny.tatar.ru
• Адреса отдельных департаментов и управлений указаны в разделе «Структура» на официальном сайте.

Горячая линия и приемная Мэра

Горячая линия доверия Мэра Набережных Челнов

Для оперативного сообщения о проблемах в работе городских служб (коммунальное хозяйство, дороги, благоустройство, транспорт и др.):

• Телефон горячей линии: 8 (8552) -0-55-42 (автоинформатор / перевод на дежурного оператора)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00). В остальное время — автоответчик.

Приемная Мэра (Личный прием граждан)

Приемная работает по адресу: пр. Хасана Туфана, 23 (здание Администрации, 1 этаж).

График личного приема Мэра Наиля Гамбаровича Магдеева:

• Личный прием Мэра: Обычно проводится по средам (необходима предварительная запись).
• Прием заместителей Мэра и руководителей департаментов: Понедельник–Пятница в установленные дни (график уточняйте по телефону или на сайте).

Как записаться на прием:

1. По телефону приемной: 8 (8552) -0-55-42 (доб. приемной).
2. Через официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием».
3. Через портал «Госуслуги РТ» (tatar.ru): Сервис «Запись на прием к руководителю органа власти».

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся сути вопроса.

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Для подачи обращений, отслеживания их статуса и получения услуг в электронном виде используются следующие платформы:

• Портал «Госуслуги РТ» (ЕСИА): https://tatar.ru/ — основной инструмент. Раздел: «Обращения к органам власти» → «Набережные Челны».
• Федеральный портал Госуслуг (Госуслуги.ру): https://www.gosuslugi.ru/ — для обращений федерального уровня и части муниципальных.
• Раздел «Обращения граждан» на chelny.ru: На главной странице сайта администрации есть кнопка/раздел «Электронная приемная» / «Написать обращение», позволяющий отправить жалобу, предложение или заявление без авторизации (с указанием контактов для ответа) или через ЕСИА.

Возможности Личного кабинета:

• Подача обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность).
• Отслеживание статуса рассмотрения (зарегистрировано, на рассмотрении, ответ готов).
• Получение официального ответа в электронном виде.
• Оценка качества ответа.
• Запись на личный прием к Мэру или его заместителям.

Структура Администрации: Отделы и Департаменты

Администрация города структурирована на департаменты, управления и комитеты. Полный актуальный реестр со ссылками на страницы подразделений доступен на сайте в разделе «Структура администрации».

Ключевые блоки управления (примерная структура):

Примечание: Структура и наименования могут меняться. Актуальные контакты руководителей и телефоны отделов всегда публикуются в разделе «Структура» на chelny.ru.

Руководство города (Актуально на 2024–2026 гг.)

• Глава города (Мэр): Магдеев Наиль Гамбарович (с 2017 года, переизбран в 2020 и 2025 гг.).
• Первый заместитель Главы города, Руководитель Администрации: Салахов Фарид Шавкатович.
• Заместители Главы города / Начальники департаментов: Назначаются Мэром. Актуальный список с ФИО и распределением вопросов см. на сайте в разделе «Руководство».
• Председатель Совета города (Законодательная власть): Избирается депутатами Совета города. Актуальное ФИО уточняйте на сайте chelny.ru в разделе «Совет города».

Отзывы и оценка деятельности

Официальный сайт администрации не содержит открытой ленты отзывов в формате «звездочек» или комментариев под новостями (комментарии часто отключены или модерируются строго).

Где можно оставить отзыв или прочитать мнения:

1. Портал «Госуслуги РТ» (tatar.ru) / «Госуслуги.ру»: После получения ответа на обращение система предлагает оценить качество услуги (полностью удовлетворен / частично / не удовлетворен) и оставить комментарий. Это основной официальный канал обратной связи.
2. Социальные сети Мэра и Администрации:
   • ВКонтакте: vk.com/chelny_admin (Официальная группа Администрации)
   • ВКонтакте Мэра: vk.com/nail_magdeev
   • Telegram-каналы: «Администрация Набережных Челнов», «Наиль Магдеев».

   В соцсетях активно модерация, но можно задать вопрос в комментариях или личных сообщениях бота/группы.

3. Народный контроль / Общественный совет: При Администрации функционирует Общественный совет, куда можно обратиться через сайт.
4. Независимые площадки: Яндекс.Карты (отзывы на организацию «Администрация Набережных Челны»), 2ГИС, Отзовик, irecommend, там граждане делятся опытом взаимодействия с конкретными отделами (паспортный стол, архитектура, ЖКХ).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Есть ли у города «Президент»?

Нет. Глава исполнительной власти — Мэр (Глава города). Глава Республики Татарстан — Раис РТ (Рустам Минниханов). Слово «Президент» в названии магазина одежды («President») или в контексте федеральной власти не относится к управлению городом.

Как пожаловаться на работу УК (управляющей компании)?

Написать заявление в саму УК (обязательно зафиксировать входящий номер).
2. Если ответа нет — обратиться в Департамент ЖКХ и благоустройства Администрации (тел. 30-55-42, сайт chelny.ru).
3. Подать обращение через Госуслуги (раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Жалоба на УК»).
4. Обратиться в Госпоинспекцию РТ по надзору в сфере ЖКХ.

Как узнать график приема конкретного заместителя Мэра?

Звоните в канцелярию: 8 (8552) -0-55-42 или смотрите раздел «Прием граждан» -> «График приема руководителей» на chelny.ru. Графики обновляются ежеквартально.

Где посмотреть план работ по благоустройству / капремонту на мой дом?

На сайте chelny.ru в разделе «Деятельность» -> «Программы и планы» или «Капитальный ремонт». Также есть интерактивные карты: «Карта капремонта», «Карта благоустройства».

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

🌐 Официальный сайт: www.chelny.ru

📞 Единый телефон Администрации / Горячая линия / Приемная: 8 (8552) -0-55-42

📧 Email канцелярии: kancel@chelny.tatar.ru

🏛 Адрес: 423805, г. Набережные Челны, пр. Хасана Туфана, 23

💻 Личный кабинет / Обращения: tatar.ru (Госуслуги РТ) или gosuslugi.ru

📱 Соцсети Администрации: VK: vk.com/chelny_admin | Telegram: @chelny_admin

---

Данная информация актуализирована на основе открытых официальных источников (chelny.ru, tatar.ru) по состоянию на 2026 год. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность графика приема на официальном сайте или по телефону справочной службы.