Губернатор Ростовской области и его администрация ежедневно принимают обращения граждан, предпринимателей и организаций. Для того чтобы быстро получить ответы на вопросы, сообщить о проблеме или получить консультацию, существует несколько официальных каналов связи. Ниже собраны все актуальные контакты, а также информация о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.rostoblgov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет». Через форму обратной связи можно отправить письмо в электронном виде, прикрепив необходимые документы.
Горячая линия губернатора
Для срочных вопросов, требующих оперативного реагирования, действует несколько телефонных линий.
- Горячая линия губернатора (общероссийская): 8‑800‑555‑03‑03 (бесплатный звонок по России).
- Региональная горячая линия (Ростовская область): 8‑863‑2‑00‑00‑00 (круглосуточно).
- Горячая линия Департамента по чрезвычайным ситуациям в Волгодонске: (86392) -15‑83 – специально открыта для родственников погибших и пострадавших в результате ЧС.
Электронный адрес для обращений
Э‑почта: obrat@rostoblgov.ru
Письма принимаются в любой рабочий день, ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения уведомлений рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете;
- Перейдите на страницу Госуслуги и выберите раздел «Региональные услуги» → «Ростовская область».
- Авторизуйтесь с помощью СМЭВ (Система межведомственного электронного взаимодействия) или создайте новый профиль.
- В разделе «Обращения в администрацию» заполните форму, прикрепив необходимые файлы.
- Отслеживайте статус обращения в режиме реального времени.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
- Место проведения: Администрация губернатора, ул. Пушкинская, 1, г. Ростов-на-Дону, 344001.
- Контактный телефон для записи: 8‑863‑2‑55‑55‑55.
- Э‑почта для записи: personal@rostoblgov.ru.
График личного приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём предпринимателей (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём представителей общественных организаций |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы, отвечающие за приём обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – координирует поступающие письма, телефонные звонки и обращения через портал.
- Департамент по чрезвычайным ситуациям (ЧС) – принимает обращения, связанные с стихийными бедствиями, техногенными авариями и их последствиями.
- Департамент экономического развития – отвечает за вопросы предпринимателей и инвесторов.
- Департамент социальной политики – рассматривает обращения, связанные с социальной защитой, образованием и здравоохранением.
Руководство администрации
Контактные данные руководителей ключевых подразделений:
| Должность | ФИО | Телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | 8‑863‑2‑55‑55‑55 | governor@rostoblgov.ru |
| Заместитель губернатора по чрезвычайным ситуациям | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑863‑2‑55‑55‑56 | chss@rostoblgov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑863‑2‑55‑55‑57 | obrat@rostoblgov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.rostoblgov.ru/feedback
- Телефонный опрос после обращения: оператор звонит в течение 3‑5 дней после завершения обработки запроса.
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе органов власти».
Согласно последнему опросу (июнь 2026 г.), уровень удовлетворённости обращениями в горячую линию составляет 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа (среднее время – 12 минут).
- Профессионализм операторов.
- Наличие возможности оставить заявку онлайн.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите проблему максимально подробно: дату, место, причину, какие действия уже предпринимались.
- Приложите копии документов: справки, фотографии, заявления и т.д;
- Укажите желаемый результат: что именно вы ожидаете от администрации.
После отправки обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Контактные данные горячей линии губернатора Ростовской области позволяют гражданам быстро получать ответы на важные вопросы и сообщать о проблемах, требующих вмешательства государственных органов. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за обновлениями на сайте и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать сервисы для всех жителей региона.