Администрация Смоленска – главный исполнительный орган местного самоуправления, который обеспечивает
реализацию государственных и муниципальных программ, решает вопросы благоустройства, социального
обеспечения, градостроительства и многих других сфер жизни города. Ниже представлена подробная информация
о том, как связаться с различными отделами администрации, какие услуги доступны онлайн и как записаться
на личный приём.
Официальный сайт
Сайт администрации – https://smolensk.gov.ru.
На ресурсе размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справочной информации работает горячая линия:
- Телефон горячей линии: +7 (4822) -2‑22‑22
- Круглосуточно (24/7), бесплатный звонок из любой сети России.
Контактные телефоны отделов
Ниже перечислены основные телефонные линии по направлениям:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | +7 (4822) -2‑12‑34 | 09:00–18:00 (будние) |
| Отдел экономического развития | +7 (4822) -2‑32‑45 | 09:00–17:00 (будние) |
| Отдел социального развития | +7 (4822) -2‑42‑56 | 09:00–18:00 (будние) |
| Отдел градостроительства и архитектуры | +7 (4822) -2‑52‑67 | 09:00–17:00 (будние) |
| Отдел ЗАГС (Ленинский район) | +7 (4822) -2‑62‑78 | 09:00–19:00 (будние, суббота) |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail адреса:
- Общий запрос: info@smolensk.gov.ru
- Отдел по работе с населением: population@smolensk.gov.ru
- Отдел экономического развития: economy@smolensk.gov.ru
- Отдел социального развития: social@smolensk.gov.ru
- Отдел градостроительства: urban@smolensk.gov.ru
- ЗАГС (Ленинский район): zags-lenin@smolensk.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете на портале my.smolensk.gov.ru.
- Перейдите на сайт и нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет доступны сервисы: «Электронные обращения», «Запись на приём», «Оплата услуг», «Справки онлайн».
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее через личный кабинет
или по телефону отдела. Приём проводится в специально отведённых кабинетах в здании администрации.
График личного приёма - Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00 (с перерывом 13:00–14:00)
- Суббота: 10:00–15:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону отдела (см. таблицу выше) и уточнив свободные окна.
Структура администрации – основные отделы
Администрация города Смоленска состоит из нескольких ключевых подразделений. Ниже – краткое описание их функций.
Отдел по работе с населением
Обрабатывает обращения граждан, жалобы, предложения и запросы о предоставлении муниципальных услуг.
Отдел экономического развития
Занимается привлечением инвестиций, поддержкой малого и среднего бизнеса, развитием промышленного потенциала.
Отдел социального развития
Контролирует реализацию программ в сфере образования, здравоохранения, культуры и социальной защиты.
Отдел градостроительства и архитектуры
Отвечает за планирование городской территории, выдачу разрешений на строительство, контроль за соблюдением
градостроительных норм.
ЗАГС (отдел записи актов гражданского состояния)
Осуществляет регистрацию рождения, брака, смерти, а также выдачу соответствующих свидетельств.
Важно: с 9 января 2023 года ЗАГС Ленинского района переехал по новому адресу:
ул. Советская, д. 12, Смоленск, 214000.
Руководство администрации
На 2026 год в руководстве администрации Смоленска находятся:
- Градоначальник: Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель по экономическому развитию: Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель по социальным вопросам: Кузнецова Ольга Сергеевна
- Начальник отдела ЗАГС: Сидоров Дмитрий Андреевич
Отзывы граждан
Сбор отзывов и предложений осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://smolensk.gov.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@smolensk.gov.ru.
- Телефон горячей линии – указанный выше.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а ответы направляются в тот же канал, из
которого поступил запрос.
Краткая памятка для обращения в администрацию - Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, справки, если они требуются по вашему вопросу.
- Уточните отдел: в зависимости от темы обращения выберите соответствующий отдел (см. таблицу выше).
- Запишитесь онлайн: используйте личный кабинет или позвоните по телефону отдела.
- Придите вовремя: в назначенный час, с документами в оригинале и копиях.
- Сохраните подтверждение: номер обращения или расписку о получении.
При соблюдении этих простых рекомендаций ваш запрос будет обработан быстро и без лишних задержек.