Андрей Владимирович Чибис занимает пост главы Мурманской области с сентября 2019 года (сначала как исполняющий обязанности, с 27 сентября 2019 года — избранный губернатор). Гражданам и организациям часто требуется обратиться в администрацию главы региона для решения вопросов, выходящих за компетенцию нижестоящих инстанций, или для сообщения о фактах коррупции, нарушении прав человека и других значимых проблемах. В этой статье собрана актуальная и структурированная информация обо всех официальных каналах связи с губернатором и его аппаратом.

Описание: Кому и зачем обращаться к Губернатору

Губернатор Мурманской области является высшим должностным лицом субъекта РФ. Обращения к нему адресуются в случаях, когда:

• Исчерпаны все способы решения вопроса на муниципальном или ведомственном уровне.
• Вопрос касается деятельности органов исполнительной власти области.
• Необходимо сообщить о фактах коррупции среди чиновников регионального уровня.
• Требуется личный прием по сложным жизненным ситуациям (жилье, медицина, социальная защита).
• Предлагаются инициативы по развитию региона.

Важно: Согласно законодательству, обращения рассматриваются в установленные законом сроки (обычно 30 дней с момента регистрации, в сложных случаях — до 60 дней). Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются, за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — официальный портал Губернатора и Правительства Мурманской области. Здесь публикуются указы, распоряжения, новости, отчеты и, главное, размещены электронные сервисы для обращений.

• Адрес: https://gov-murman.ru/
• Раздел «Обращения граждан»: Обычно доступен в главном меню или в футере сайта (раздел «Гражданам» -> «Обращения граждан» или «Электронный приемная»).

Горячая линия (Единый номер доверительной линии)

Для оперативных сообщений и консультаций работает «Горячая линия» Губернатора Мурманской области.

• Телефон: 8 (8152) -7-77-77 (многоканальный)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по мск), перерыв: 13:00 – 14:00. В выходные и праздничные дни — не работает.
• Назначение: Прием сообщений о коррупции, нарушении прав, неисполнении решений чиновников, а также консультации по порядку обращения.

Также действует федеральная горячая линия Президента РФ: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов Приемной Губернатора

Для записи на личный прием, уточнения статуса обращения или связи с конкретным отделом аппарата используются следующие номера:

Примечание: Номера могут меняться. Рекомендуется уточнять их на официальном сайте gov-murman.ru в разделе «Контакты» перед звонком.

Электронный адрес (E-mail)

Официальная электронная почта для направления письменных обращений, сканов документов и предложений:

• Адрес: gubernator@gov-murman.ru
• Альтернативный (для обращений через форму на сайте): Обращения отправляются через специальную веб-форму в разделе «Электронная приемная» на сайте gov-murman.ru. Это предпочтительный способ, так как он автоматически регистрирует обращение и присваивает ему номер для отслеживания.

Личный кабинет (Электронная приемная / Госуслуги)

Самый удобный и надежный способ подать обращение — использовать личный кабинет на портале государственных услуг или региональную систему.

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения» -> «Написать в государственный орган» -> Выбрать «Администрация Мурманской области» / «Губернатор Мурманской области». Требуется авторизация (подтвержденная учетная запись).
2. Региональная система «Электронная приемная» Мурманской области: Доступна на сайте gov-murman.ru. Позволяет подать обращение, прикрепить файлы (фото, сканы документов) и отслеживать статус рассмотрения по уникальному номеру регистрации.

Преимущества Личного кабинета: юридическая значимость электронного подписания, история переписки, уведомления о сроках и результатах рассмотрения.

Личный прием Губернатора и руководителей Аппарата

Прием Губернатора Андрея Чибиса

Личный прием губернатором проводится по предварительной записи. Обычно это происходит раз в месяц или по мере формирования групп обращений по острым темам.

• Как записаться: По телефону приемной 8 (8152) -7-77-77 или через «Электронную приемную» на сайте (выбрать вид приема «Личный прием главы региона»).
• Что взять с собой: Паспорт РФ, оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (решения судов, справки, отказы ведомств).
• Место проведения: Администрация Мурманской области, г. Мурманск, ул. Совецкая, д. 10 (Здание областной администрации). Точный кабинет и вход сообщают при записи.

Прием заместителей Губернатора и руководителей департаментов

Более оперативный способ решить вопрос — обратиться к курирующему вице-губернатору или министру/директору департамента. График их приемов публикуется на сайте в разделе «Прием граждан».

График приема граждан (Общий)

График приема в Администрации Мурманской области (Здание №1: ул. Совецкая, 10; Здание №2: ул. Коминтерна, 16/18):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (личный прием руководства в эти дни не проводится, работают только дежурные администраторы для приема письменных обращений).

Внимание: Конкретные даты и время приема Губернатора, его заместителей и руководителей ведомств обязательно уточняйте по телефону 47-77-77 или на сайте gov-murman.ru в разделе «Прием граждан» за несколько дней до планируемого визита. График может меняться из-за рабочих поездок и совещаний.

Структура Аппарата Губернатора: Основные отделы (Департаменты)

Обращения распределяются по профильным департаментам и управлениям Правительства Мурманской области. Знание структуры помогает адресовать письмо сразу нужному исполнителю:

• Аппарат Губернатора и Правительства: Организационное обеспечение деятельности главы региона, контроль за исполнением поручений.
• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными структурами: Работа с ОНФ, общественными палатами, НКО, молодежной политикой.
• Департамент экономического развития: Инвестиции, поддержка бизнеса, предпринимательство, туризм.
• Министерство финансов Мурманской области: Бюджет, налоги (региональные), субсидии.
• Министерство социальной политики и труда: Пенсии, пособия, поддержка семей, трудоустройство, миграция.
• Министерство здравоохранения: Больницы, поликлиники, ОМС, санитарная авиация, обеспечение лекарствами.
• Министерство образования и науки: Школы, вузы, колледжи, дошкольное образование, ПОО.
• Министерство строительства и ЖКХ: Капремонт, аварийный фонд, газификация, водоснабжение, благоустройство.
• Министерство транспорта и коммуникаций: Дороги, общественный транспорт, авиасообщение, морской пассажирский флот.
• Министерство ресурсов и экологии: Природа, леса, охотрыбхозяйство, мусорная реформа, лицензирование.
• Министерство культуры и искусства: Музеи, театры, библиотеки, культурное наследие.
• Министерство спорта: Спортивные объекты, поддержка спортсменов, ГТО.
• Министерство цифрового развития и связи: Цифровизация госуслуг, интернет, связь.
• Управление по делам гражданского общества и НКО: Гранты, субсидии НКО, волонтерство.
• Отдел работы с обращениями граждан: Регистрация, учет, контроль сроков рассмотрения всех входящих писем и обращений с порталов.

Руководство Мурманской области (Ключевые фигуры)

Знание структуры руководства помогает адресовать обращение конкретному вице-губернатору, курирующему вашу сферу.

1. Губернатор: Чибис Андрей Владимирович (с 2019 г.).
2. Председатель Правительства (Премьер-министр): Назначается Губернатором (актуальное имя уточняйте на сайте, пост может меняться).
3. Первый заместитель Председателя Правительства: Курирует вопросы экономики, бюджета, инвестиций.
4. Заместители Губернатора / Заместители Председателя Правительства (Вице-губернаторы): Обычно 5-7 человек, каждый курирует свой блок (соцсфера, АПК/рыболовство, стройка/ЖКХ, безопасность/МЧС/МВД, цифра/транспорт, внутренняя политика/правовое обеспечение). ФИО актуальных вице-губернаторов лучше смотреть в разделе «Руководство» на gov-murman.ru.
5. Начальник Аппарата Губернатора и Правительства: Руководит технической стороной работы аппарата, контролем поручений.
6. Полпред Президента РФ в СФО: Высший федеральный куратор региона (не входит в структуру облвласти, но важный контакт для эскалации).

Отзывы и практика обращений: Что нужно знать

Анализ практики обращений граждан к Губернатору Мурманской области позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты (судя по открытым данным и отчетам):

• Работа «Электронной приемной»: Система работает стабильно, присваивает регистрационный номер мгновенно, позволяет отслеживать этапы: «Зарегистрировано» -> «Направлено исполнителю» -> «На контроле» -> «Ответ готов».
• Контроль поручений: Губернатор Чибис регулярно проводит совещания по контролю за исполнением поручений по обращениям граждан (так называемые «пятничные совещания» или оперативные встречи). Это повышает дисциплину исполнителей.
• Реакция на острые социальные темы: Обращения по темам ЖКХ (капремонт, тарифы), медицины (очереди, дефицит врачей), дорог и образования чаще всего получают развернутые ответы с конкретными сроками устранения нарушений.
• Личные приемы: Проходят регулярно, гражданин получает возможность лично изложить проблему руководителю ведомства или вице-губернатору.

Типичные проблемы и жалобы (на что жалуются в отзывах):

• Формальные ответы: Частая жалоба — получение ответа от нижестоящего ведомства (районной администрации, министерства), который просто цитирует закон, не решая проблему на месте («бумажная работа»).
• Сроки рассмотрения: Хотя закон дает 30 дней, сложные вопросы (например, признание жилья аварийным, земельные споры) затягиваются на месяцы с постоянными продлениями сроков.
• Сложность доступа к личному приему Губернатора: Записаться на прием лично к Андрею Чибису сложно — очередь большая, приемы редкие. Основная нагрузка ложится на вице-губернаторов и министров.
• Проблемы с «Горячей линией»: В часы пик (после прямых линий, в дни приемов) линии заняты, дозвониться сложно;

Советы, как добиться результата:

1. Пишите конкретно: Избегайте эмоций. Четко опишите: «Что произошло?», «Когда?», «Куда обращались раньше?», «Какие номера ответов получены?», «Какой результат хотите получить?».
2. Прикрепляйте доказательства: Фото, сканы отказов, квитанций, медицинских карт, решений судов. В «Электронной приемной» это делается вложениями.
3. Указывайте законные основания: Ссылайтесь на статьи Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», региональные законы, указы Президента/Губернатора.
4. Используйте иерархию: Сначала, ведомство/район. Отказ/бездействие -> Вице-губернатор/Министр. Отказ -> Губернатор/Президент/Прокуратура/Суд. Пропуск ступеней часто ведет к формальному переадресованию вниз.
5. Контролируйте сроки: В личном кабинете Госуслуг или на сайте gov-murman.ru отслеживайте статус. На 25-27 день, если ответа нет, пишите повторное обращение (жалобу на бездействие) с указанием номера первичного обращения.

---

Почтовый адрес для бумажных писем

Если вы предпочитаете классический почтовый заказ (ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении):

183010, Мурманская область, г. Мурманск,
ул. Совецкая, дом 10,
Администрация Мурманской области,
Приемная Губернатора Андрея Владимировича Чибиса


Индекс: 183010 (для г. Мурманска, главпочтамт).
Факс Приемной: 8 (8152) -7-77-78.

---

Альтернативные каналы связи (Соцсети и мессенджеры)

Официальные аккаунты Губернатора и Правительства используются для информирования, но также позволяют задавать вопросы в комментариях или личных сообщениях (боты/администраторы перенаправляют в приемную):

• VKontakte (Губернатор): vk.com/chibis_andrey (Верифицированная страница).
• VKontakte (Правительство Мурманской области): vk.com/gov_murman (Официальная группа).
• Telegram: Официальные каналы Губернатора и Правительства (поиск по названию «Губернатор Мурманской области», «Правительство Мурманской области»).
• YouTube / Rutube: Каналы с видеобращениями и отчетами.

Примечание: Через соцсети удобно задать короткий вопрос или обратить внимание на проблему публично, но для юридически значимого обращения обязательно используйте «Электронную приемную» или почту.

---

Резюме: Алгоритм эффективного обращения

1. Сформулируйте проблему и соберите пакет документов (сканы/фото).
2. Попробуйте решить на месте: ЖКХ -> УК/Районная админция; Медицина -> Главврач/Минздрав; Образование -> Директор/Минобр.
3. Если отказ или бездействие: Зайдите на gov-murman.ru -> «Электронная приемная» -> Авторизуйтесь через Госуслуги -> Напишите обращение к Губернатору Чибису А.В. (или к курирующему Вице-губернатору).
4. Сохраните регистрационный номер (формат: 51-..; или подобный).
5. Отслеживайте сроки в Личном кабинете. За 3 дня до истечения 30 дней — пишите контрольное обращение/жалобу на задержку.
6. Для экстренных случаев (угроза жизни, коррупция): Звоните на 8 (8152) -7-77-77 или 112 / 102 / Прокуратура.

Данная информация актуальна на момент написания статьи. Контактные телефоны, график приемов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте gov-murman.ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан».