Губернатор Еврейской автономной области — Мария Фёдоровна Костюк — принимает обращения граждан как в письменной, так и в устной форме. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о подразделениях и рекомендации по оформлению обращения.

Официальный сайт

URL: http://eao.ru

На сайте размещена полная информация о работе администрации, а также разделы «Личный кабинет», «Обращения граждан», «Новости» и «Контакты».

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефон приемной губернатора: +7 (423) -22‑00‑10
• Телефон аппарата губернатора: +7 (423) -22‑00‑11
• Факс: +7 (423) -22‑00‑12

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• Общий адрес администрации: info@eao.ru
• Адрес приёмной губернатора: gubernator@eao.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, получения уведомлений и доступа к персональным документам необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.

• Ссылка: https://eao.ru/personal
• Что можно сделать:
  1. Отправить обращение в электронном виде;
  2. Отследить статус рассмотрения;
  3. Получить ответы от сотрудников приёмной;
  4. Скачать форму заявления и образцы документов.

Личный приём (приёмная) губернатора

Губернатор Мария Фёдоровна Костюк принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

Обращения граждан могут быть направлены в один из следующих отделов в зависимости от тематики:

• Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, детских садов и школ.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы занятости.
• Отдел культуры и национального наследия – вопросы сохранения еврейского культурного наследия, организация мероприятий.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, защита прав граждан, взаимодействие с судами.
• Отдел информационных технологий – вопросы электронного взаимодействия, доступ к государственным сервисам.

Руководство аппарата

Как оформить обращение

1. Определите тему обращения. Выберите соответствующий отдел (см. пункт 6).
2. Подготовьте документ. В обращении укажите:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
   • Суть вопроса, изложенную ясно и лаконично;
   • При необходимости приложите копии документов.
3. Отправьте обращение:
   • Через Личный кабинет на сайте eao.ru;
   • По электронной почте gubernator@eao.ru;
   • Почтовой отправкой на адрес: 690000, г. Биробиджан, проспект 60‑летия СССР, 18 (приёмная губернатора).
4. Получите подтверждение. После получения обращения вам придёт автоматическое подтверждение с номером заявки.
5. Следите за статусом. Через Личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать, на каком этапе находится рассмотрение.

Отзывы граждан

Для повышения качества работы приёмной и аппарата губернатора собираются отзывы граждан. Их можно оставить:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
• По телефону горячей линии, указав номер обращения;
• Через форму обратной связи в Личном кабинете.

Пример типичного отзыва:

«Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на моё обращение о проблеме с получением социальной помощи. Вопрос был решён в течение 5 дней. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом – это удобно и быстро.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт ЕАО
• Личный кабинет граждан
• Контактная информация
• Отзывы и предложения

Помните: при обращении к губернатору важно указать все необходимые реквизиты и предоставить копии подтверждающих документов. Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.