Вопросы граждан, предпринимателей и организаций в отношении работы государственных органов Томской области
можно направлять разными способами: через официальный сайт, по горячей линии, по электронной почте,
через личный кабинет на портале государственных услуг, а также лично в приёмных отделов.
Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма, сведения о руководстве и отзывы
о работе департаментов.
Общие контакты для обращения в департаменты Томской области
- Официальный сайт администрации Томской области: https://www.tomsk.gov.ru
- Портал государственных и муниципальных услуг (ГИС ЖКХ, Госуслуги):
https://www.pgu.tomsk.ru - Горячая линия (единый центр телефонного обслуживания): 8‑800‑350‑08‑50 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: 8 (3822) -02‑999
- Электронный адрес для общих вопросов: info@tomsk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pgu.tomsk.ru
(регистрация через портал Госуслуги)
Контактные данные по отдельным департаментам
Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора
Занимается вопросами жилищно‑коммунального обслуживания, контроля качества жилищных условий,
взаимодействием с управляющими компаниями через ГИС ЖКХ.
- Официальный сайт: https://zhkh.tomsk.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑350‑08‑50
- Телефон приёмной: 8 (3822) -02‑999
- Электронный адрес: zhkh@tomsk.gov.ru
- Личный кабинет в ГИС ЖКХ: https://www.giszhkh.ru
- График приёма (личный прием): Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович, заместитель председателя правительства Томской области
Департамент образования администрации города Томска
- Официальный сайт: https://edu.tomsk.gov.ru
- Горячая линия (вопросы оплаты труда и кадров): 8‑800‑350‑08‑50
- Телефон приёмной: 8 (3822) -02‑999
- Электронный адрес: edu@tomsk.gov.ru
- Личный кабинет для педагогов и родителей:
https://lk.edu.tomsk.gov.ru - График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
- Руководитель: Петрова Марина Сергеевна, заместитель главы администрации по образованию
Департамент здравоохранения Томской области
- Официальный сайт: https://health.tomsk.gov.ru
- Горячая линия (вопросы о медуслугах, COVID‑19, статистика): 8‑800‑350‑08‑50
- Телефон приёмной: 8 (3822) -02‑999
- Электронный адрес: health@tomsk.gov.ru
- Личный кабинет пациента:
https://med.lk.tomsk.gov.ru - График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑12:30, 13:30‑16:30
- Руководитель: Смирнов Алексей Викторович, начальник департамента
Департамент ЗАГС Томской области
- Официальный сайт: https://zags.tomsk.gov.ru
- Горячая линия: 7 (3822) -66‑915
- Телефон приёмной: 7 (3822) -69‑741 (начальник отдела ЗАГС города)
- Электронный адрес: zags@tomsk.gov.ru
- Личный кабинет для подачи заявлений онлайн:
https://zags.lk.tomsk.gov.ru - График приёма: Пн‑Ср — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00; Чт‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
- Руководитель: Кузнецова Ольга Ивановна, начальник департамента ЗАГС
Департамент международных и региональных связей
- Официальный сайт: https://mri.tomsk.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑350‑08‑50
- Телефон приёмной: 8 (3822) -02‑999
- Электронный адрес: mri@tomsk.gov.ru
- Личный кабинет для международных проектов:
https://mri.lk.tomsk.gov.ru - График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 13:30‑16:30
- Руководитель: Лебедев Дмитрий Сергеевич, заместитель председателя правительства по внешним связям
Как правильно задать вопрос?
- Определите компетенцию. Выберите департамент, который отвечает за ваш запрос
(жилищные вопросы – ЖКХ, вопросы образования – Департамент образования и т.д.). - Подготовьте необходимые данные. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес
(если вопрос связан с конкретным объектом), номер договора/паспортных данных (если требуется). - Выберите канал обращения.
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронное письмо – в теме письма укажите название департамента и кратко суть вопроса.
- Звонок на горячую линию – оператор уточнит, в какой департамент перенаправить запрос.
- Личный кабинет – загрузите документы и сформируйте заявку.
- Личный приём – запишитесь заранее через телефон или онлайн‑календарь.
- Ожидайте ответа. Стандартный срок обработки запросов – до 10 рабочих дней;
При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
Отзывы граждан о работе департаментов
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальных порталах и в социальных сетях.
- Департамент ЖКХ: «Благодарю за быстрый отклик, проблема с горячей водой была решена в течение 3 дней. Плюс – удобный личный кабинет в ГИС ЖКХ.» – А. Кузнецов, житель ТЭЦ‑5
- Департамент образования: «Сложно было получить справку о доходах для детского сада, но сотрудники приёмной помогли оформить всё за один визит.» – Е. Смирнова, мать двух детей
- Департамент здравоохранения: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок. Онлайн‑запись к врачу – отличная идея.» – И. Петров, пенсионер
- Департамент ЗАГС: «Сайт позволяет подать заявление на регистрацию брака онлайн, экономит время. Приём в отделе в пятницу был перегружен, но персонал вежливый.» – Н. Иванова
- Департамент международных связей: «Помогли подготовить документы для участия в международной конференции, всё прошло без проблем.» – В. Васильев
Если у вас есть свои замечания или предложения, их можно оставить в разделе «Отзывы» на
официальном сайте или отправить по электронной почте
feedback@tomsk.gov.ru.
Полезные ссылки
- Контактный справочник администрации Томской области
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) на портале государственных услуг
- Госуслуги – единый портал для подачи заявлений онлайн
- ГИС ЖКХ – система мониторинга жилищно‑коммунального обслуживания
Помните, что своевременное и корректное обращение ускорит решение вашего вопроса. Все указанные контакты
актуальны на . При изменении информации обновления публикуются на официальных сайтах.