Городская администрация – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за
координацию работы муниципальных служб, реализацию программ развития и обеспечение
комфортных условий жизни жителей Ростова-на-Дону.
Контакты для обращений
- Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 1
- Официальный сайт: https://www.rostov-goradmin.ru
- Горячая линия (единый номер для граждан): 8 (863) -23‑45‑67
- Телефоны отделов:
- Отдел экономического развития – 8 (863) -23‑45‑68
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (863) -23‑45‑69
- Транспортный отдел – 8 (863) -23‑45‑70
- Отдел социальной политики – 8 (863) -23‑45‑71
- Электронный адрес (общий ящик): info@rostov-goradmin.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rostov-goradmin.ru
Личный прием (приём граждан)
Для личного обращения в администрацию необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | Пн‑Пт 10:00‑12:00 | 8 (863) -23‑45‑72 |
| Отдел экономического развития | Кузнецова Елена Владимировна | Вт‑Чт 14:00‑16:00 | 8 (863) -23‑45‑68 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Смирнов Андрей Сергеевич | Пн‑Ср 09:00‑11:00 | 8 (863) -23‑45‑69 |
| Транспортный отдел | Петрова Марина Игоревна | Вт‑Пт 13:00‑15:00 | 8 (863) -23‑45‑70 |
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по горячей линии и уточнив свободные окна;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@rostov-goradmin.ru.
Структура администрации (отделы)
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за качеством коммунальных услуг, ремонт жилого фонда.
- Транспортный отдел – развитие общественного транспорта, дорожные проекты, регулирование трафика.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, семей с детьми.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, контроль за соблюдением строительных норм.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр города) | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -23‑45‑72 | mayor@rostov-goradmin.ru |
| Первый заместитель | Сидорова Ольга Николаевна | 8 (863) -23‑45‑73 | od.first@rostov-goradmin.ru |
| Заместитель по экономике | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8 (863) -23‑45‑74 | economics@rostov-goradmin.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Морозова Наталья Викторовна | 8 (863) -23‑45‑75 | social@rostov-goradmin.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи собирает мнения жителей через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (/feedback);
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и предложения в режиме реального времени;
- Личный кабинет – каждый пользователь может оставлять комментарии к выполненным работам.
Краткий анализ отзывов за 2024‑2025 годы:
- Положительные: быстрый отклик на заявки о поломках уличного освещения (85 % заявок закрыты в течение 48 ч); благодарности за проведение ремонтных работ в жилом фонде.
- Негативные: задержки в выдаче разрешений на строительство (средний срок – 45 дней вместо плановых 30); жалобы на недостаточную информированность о плановых дорожных работах.
- Предложения: расширить часы работы приёма граждан (ввести вечерний приём в будние дни); создать мобильное приложение для отслеживания статуса заявок.
Администрация регулярно публикует отчёты о выполнении заявок и планирует внедрить систему автоматического уведомления заявителей по SMS и e‑mail.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Новости и анонсы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – граждане находятся в центре внимания городской администрации.