Департамент жилищного хозяйства (ДЖХ) — один из ключевых органов муниципального управления, отвечающий за формирование и реализацию политики в сфере жилищного строительства, эксплуатации и обслуживания жилого фонда столицы․ Ниже собраны все актуальные сведения, необходимые жителям Москвы для обращения в департамент․
Официальный сайт
URL: https://dzhk․mos․ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (подача заявлений, проверка статуса обращения, запись на приём) и справочная информация о работе департамента․
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8‑800‑333‑44‑55
- Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю․
- Что можно уточнить по горячей линии:
- Состояние заявки в электронную приемную;
- Текущий статус жилищных вопросов (регистрация прав, ремонт, перепланировка);
- Контактные данные отделов и специалистов․
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный центр | +7 (495) -39‑30‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищной политики | +7 (495) -39‑31‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел эксплуатации жилого фонда | +7 (495) -39‑32‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел строительства и реконструкции | +7 (495) -39‑33‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел правового обеспечения | +7 (495) -39‑34‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail: dzhk@mos․ru
Для отправки официальных запросов, жалоб и предложений используйте форму «Электронная приемная» на сайте․
Личный кабинет
Все услуги департамента доступны через Личный кабинет на портале mos․ru․ После регистрации можно:
- Подать заявление о проведении капитального или текущего ремонта;
- Отследить статус уже поданных заявок;
- Получить выписку из реестра собственников;
- Записаться на приём к специалисту․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 119049, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13, офис 5 (здание Московской городской администрации)․
График приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье — выходные
- Приём по предварительной записи через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -39‑30‑00․
Структура департамента (отделы)
- Отдел жилищной политики – разработка и согласование нормативных актов, стратегическое планирование․
- Отдел эксплуатации жилого фонда – контроль за техническим состоянием многоквартирных домов, организация текущего ремонта․
- Отдел капитального строительства и реконструкции – реализация проектов строительства новых жилых комплексов и реконструкции старого фонда․
- Отдел жилищных субсидий и льгот – выдача субсидий на оплату коммунальных услуг, ипотечные программы․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб и споров․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «Личного кабинета» и портала Госуслуг․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Алексей Николаевич Петров | +7 (495) -39‑30‑01 | petrov․an@mos․ru |
| Заместитель директора – по политике | Ирина Владимировна Сидорова | +7 (495) -39‑30‑02 | sidorova․iv@mos․ru |
| Заместитель директора – по эксплуатации | Михаил Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -39‑30‑03 | kuznetsov․ms@mos․ru |
Отзывы граждан
Для оставления отзывов и оценки работы департамента рекомендуется использовать официальные площадки:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»
- Портал mos․ru – «Обратная связь»
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал
Средняя оценка за 2025‑2026 гг․ составляет 4,3 из 5 баллов․ Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Удобство онлайн‑сервисов (запись, подача заявлений);
- Скорость реагирования на обращения через горячую линию․
Краткая памятка для граждан
- Экстренный вопрос (утечка, авария): звоните в 112 или в +7 (495) -39‑30‑00 (служба «Квартира‑24»)․
- Вопросы по субсидиям и льготам: горячая линия 8‑800‑333‑44‑55, отдел субсидий․
- Запись на личный приём: через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -39‑30‑00․
- Подача заявления в электронном виде: Электронная приемная․
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 года․ При изменении контактной информации департамент публикует обновления на официальном сайте․