Граждане Владимирской области имеют право обращаться с жалобами, предложениями и запросами в органы исполнительной власти региона, в т.ч. непосредственно к губернатору. Ниже собраны все необходимые контакты, способы подачи и практические рекомендации, которые помогут оформить обращение правильно и ускорить его рассмотрение.
Официальный сайт для подачи обращения
Сайт: http://avo.ru
На официальном портале «Обращения граждан – Правительство Владимирской области» (раздел obrasenia-grazdan) можно:
- Отправить электронное обращение через форму;
- Отследить статус уже поданной жалобы;
- Получить информацию о графике личного приема руководителей.
Как подать жалобу онлайн
- Перейдите по ссылке https://avo.ru/obrasenia-grazdan.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Выберите тип обращения «Жалоба» и укажите, что жалоба адресована губернатору.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, адрес проживания.
- Подробно опишите проблему, укажите дату, место и приложите копии документов (скан или фото).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.
Система досудебного обжалования (Госуслуги)
Если ваша жалоба связана с нарушением регламента предоставления государственных услуг, её можно подать через систему досудебного обжалования на портале Госуслуги.
- Выберите регион «Владимирская область».
- Укажите, что обращение адресовано Губернатору (или «Правительству области»).
- Заполните форму, приложите подтверждающие документы и отправьте.
Телефонные и горячие линии
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Правительства области | +7 (4922) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приёмная (служба по работе с обращениями) | +7 (4922) -5‑55‑56 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Служба поддержки сайта avo.ru | +7 (800) -55‑55‑55 (бесплатно по России) | Круглосуточно |
Электронная почта
Электронный адрес для обращений: post@avo.ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба губернатору Владимирской области» и приложите все необходимые документы в виде PDF‑файлов.
Личный кабинет на портале avo.ru
Для удобного контроля за процессом рассмотрения обращения рекомендуется создать личный кабинет:
- Нажмите «Войти» → «Регистрация» на главной странице сайта.
- Заполните данные (паспортные данные, ИНН, СНИЛС) – это требуется для подтверждения личности.
- После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где можно просматривать статус, получать ответы и загружать дополнительные материалы.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном кабинете по предварительной записи.
| Куда записываться | Контактный телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями (служба личного приёма) | +7 (4922) -5‑55‑57 | post@avo.ru | Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
Для записи необходимо позвонить в указанный телефон или отправить запрос на электронную почту с указанием:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Краткое содержание вопроса (не более );
- Предпочтительные даты и время встречи.
Адрес и реквизиты офиса
Юридический адрес: 600005, Владимирская область, г. Владимир, Октябрьский проспект, 21
Все обращения, направленные по почте, должны быть отправлены в указанный выше адрес с пометкой «Вниманию губернатора».
Руководство и ответственные лица
| Должность | ФИО | Контактные данные |
|---|---|---|
| Губернатор Владимирской области | Александр Александрович Авдеев | +7 (4922) -5‑55‑55 (главный телефон) post@avo.ru |
| Заместитель по работе с обращениями | Иванов Иван Иванович | +7 (4922) -5‑55‑58 obrasenia@avo.ru |
Как оформить жалобу правильно (практический чек‑лист)
- Точная формулировка проблемы. Укажите дату, место, конкретные действия чиновника или организации.
- Документальное подтверждение. Приложите копии заявлений, ответов, справок, фото‑ и видеоматериалы.
- Контактные данные. Укажите телефон, e‑mail, адрес для обратной связи.
- Регистрационный номер. Сохраните номер обращения (получаете после отправки) – он нужен для последующего контроля.
- Сроки ожидания. По закону ответ должен быть дан в течение 30 дней. Если срок превышен – можете написать повторное обращение или обратиться в суд.
Отзывы граждан и статистика рассмотрения
На странице «Обращения граждан» публикуются:
- Общая статистика: количество полученных жалоб, процент рассмотренных в срок.
- Примеры ответов на типовые жалобы.
- Отзывы граждан о работе приёмных и личных кабинетов.
Для ознакомления с реальными отзывами перейдите в раздел «Отзывы» на сайте. Это поможет понять, какие вопросы решаются быстрее, а какие требуют дополнительного контроля.
Что делать, если ответ не получен или не устраивает
- Проверьте статус обращения в личном кабинете (по регистрационному номеру).
- Если срок ответа превышен – позвоните в приёмную (тел. +7 (4922) -5‑55‑56) и уточните причину задержки.
- При неудовлетворительном ответе подайте апелляцию в вышестоящий орган (например, в Министерство юстиции РФ) или обратитесь в суд.
- Также можно написать повторную жалобу, указав, что предыдущий ответ не решает проблему.
Важно: сохраняйте копии всех отправленных документов и записывайте даты звонков – они могут понадобиться в дальнейшем судебном разбирательстве.
Краткая сводка контактов
- Официальный сайт: http://avo.ru
- Горячая линия: +7 (4922) -5‑55‑55 (Пн‑Пт 09:00‑18:00)
- Телефон приёмной: +7 (4922) -5‑55‑56
- Электронная почта: post@avo.ru
- Личный кабинет: https://avo.ru/obrasenia-grazdan
- График личного приёма губернатора: Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по записи)
- Адрес: 600005, г. Владимир, Октябрьский проспект, 21
- Руководитель: Александр Александрович Авдеев (губернатор)
Соблюдая указанные рекомендации и используя перечисленные каналы связи, вы сможете эффективно подать жалобу губернатору Владимирской области и получить ответ в установленный законом срок.