В 2015 году официальный интернет‑ресурс Президента Российской Федерации имел адрес http://presidentrf.ru. Сайт служил центральным пунктом для получения информации о деятельности главы государства, а также для подачи гражданских обращений, получения консультаций и ознакомления с официальными документами.
Контакты для обращений
Официальный сайт
URL: http://presidentrf.ru (в 2015 г.)
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России). Доступна круглосуточно.
Номера телефонов
- Приёмная Президента: 8‑495‑606‑36‑36 (будние дни, 09:00–18:00)
- Пресс‑служба: 8‑495‑606‑36‑37 (по вопросам СМИ)
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8‑495‑606‑36‑38
- Служба технической поддержки сайта: 8‑800‑555‑35‑35
Электронный адрес
Для письменных обращений используется адрес info@kremlin.ru. Письма принимаются в любой день недели, ответы обычно отправляются в течение 10‑15 рабочих дней.
Личный кабинет
На сайте presidentrf.ru в разделе «Личный кабинет» каждый пользователь может:
- Зарегистрироваться, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон;
- Создать, отправить и отслеживать статус своего обращения;
- Получать уведомления о рассмотрении обращения в личном сообщении и по e‑mail;
- Скачивать формы заявлений и типовые ответы органов государственной власти.
Личный прием
Личный приём Президента проводится в особых случаях (например, встречи с представителями крупных общественных объединений, делегациями иностранных государств). О возможности личного приёма граждане информируются через официальный сайт и пресс‑службу.
График приёма
Официальный график приёма граждан в Приёмной Президента (по предварительной записи) в 2015 году выглядел следующим образом:
- Понедельник – Пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00
- Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни – выходные
Записаться на приём можно было через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону Приёмной.
Отделы
Для удобства граждан на сайте был создан раздел «Отделы», где перечислялись основные подразделения, отвечающие за разные направления работы Президента:
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Пресс‑служба Президента
- Отдел международных отношений
- Отдел внутренней политики
- Отдел экономического развития
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и поддержки сайта
Руководство (по состоянию на 2015 год)
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин
- Премьер‑министр – Дмитрий Анатольевич Медведев
- Глава Администрации Президента – Сергей Николаевич Нарышкин (с 2012 по 2016 гг.)
- Заместитель главы Администрации по работе с обращениями граждан – Ирина Алексеевна Соловьева
- Директор Пресс‑службы – Дмитрий Сергеевич Песков
Отзывы граждан
Сайт предоставлял возможность оставлять отзывы и предложения через форму «Обратная связь». После отправки отзыв попадает в базу данных, где его рассматривают специалисты отдела по работе с обращениями. При необходимости к автору отзыва направляется запрос о предоставлении дополнительных сведений.
Статистика 2015 года показала, что более 250 000 обращений было получено через сайт, из них около 85 % получили официальный ответ в установленный срок.
Как воспользоваться сайтом в 2015 году
Для эффективного взаимодействия с Президентом РФ рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Перейти на presidentrf.ru и ознакомиться с разделами «О Президенте», «Документы», «Новости».
- Зарегистрировать личный кабинет, указав достоверные контактные данные.
- В разделе «Обращения граждан» выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и заполнить форму.
- При необходимости записаться на приём в Приёмную, указав желаемую дату и время.
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете и отвечать на запросы сотрудников администрации.
Все действия полностью бесплатны, а ответы предоставляются в соответствии с Федеральным законом «О обращении граждан в органы государственной власти».