В России туризм регулируется на федеральном уровне Федеральным агентством по туризму (Ростуризм), а с 2022 года его функции переданы в Министерство экономического развития РФ․ В рамках Минэкономразвития созданы два специализированных департамента, которые взаимодействуют с региональными органами власти и помогают реализовывать национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства»․

Каждый субъект РФ имеет собственный департамент (или управление) по туризму, который отвечает за развитие туристической инфраструктуры, поддержку туроператоров, продвижение регионального турпродукта и предоставление государственных услуг гражданам и бизнесу․

Как пользоваться контактами департаментов?

Ниже собраны основные способы обращения к региональным департаментам:

• Официальный сайт – портал с новостями, нормативными актами и формами заявок;
• Горячая линия – телефон, доступный круглосуточно (в большинстве регионов)․
• Номера телефонов – отдельные линии для юридических и физических лиц․
• Электронный адрес – e‑mail для письменных запросов и отправки документов․
• Личный кабинет – онлайн‑сервис для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения․
• Личный приём – возможность записаться на встречу с руководителем или специалистом департамента․
• График приёма – часы работы приёмных и дни, когда приём осуществляется по записи․
• Отделы внутри департамента – маркетинг, развитие инфраструктуры, поддержка туроператоров, международные проекты и др․
• Руководство – фамилия, имя, должность, контактные данные руководителя․
• Отзывы – ссылки на независимые площадки (Google Maps, Yandex Maps, региональные форумы), где можно оставить комментарий о работе департамента․

Контакты федеральных органов (для справки)

Региональные департаменты по туризму

Ниже представлены контакты 12 крупнейших регионов, где туризм играет стратегическую роль․ Информация актуальна на 29 июня 2026 года․

Как оформить обращение?

1. Выберите региональный департамент – в списке выше найдите ваш субъект РФ․
2. Перейдите на официальный сайт – в правом верхнем углу обычно размещена кнопка «Личный кабинет»․
3. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (если вы ещё не пользователь)․ Понадобятся ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон․
4. Создайте обращение – в разделе «Обращения граждан» выберите тип запроса (информация, жалоба, предложение)․
5. Прикрепите необходимые документы (копии лицензий, договоров, фото и т․д․)․
6. Отправьте запрос – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус․
7. Если нужен личный приём – через форму «Записаться на приём» укажите удобную дату и время․ Подтверждение придёт на e‑mail и СМС;
8. Получите ответ – в личном кабинете, по телефону горячей линии или на указанный e‑mail․

Почему стоит пользоваться официальными каналами?

• Гарантированная юридическая сила ответа․
• Прозрачность: каждый запрос фиксируется в системе, а статус виден в реальном времени․
• Сокращение сроков – большинство департаментов обязаны отвечать в течение 10 рабочих дней․
• Возможность оставить отзыв о работе службы – это помогает улучшать сервис․

Отзывы и рейтинг департаментов

Для оценки качества работы департаментов рекомендуется пользоваться независимыми площадками:

• Yandex Maps – отзывы от граждан, рейтинг «звёздочек»․
• Google Maps – возможность добавить фото и комментарий․
• Официальный портал Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг»․
• Региональные форумы и соцсети (например, группы в «ВКонтакте» и «Telegram‑каналы»)․

Информация актуальна на ․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные сайты соответствующего департамента․