Если у вас возникли вопросы по оплате коммунальных услуг, аварийным ситуациям, проблемам с обслуживанием дома или нужны справки из ЖЭК‑ов, вам необходимо знать, куда и как обратиться. Ниже собраны все актуальные контакты департамента ЖКХ города Череповец, включая телефон, работающий 24 часа в сутки.
Основные контакты
| Тип контакта | Номер / ссылка | Комментарий |
|---|---|---|
| Круглосуточная диспетчерская служба | 083 (8‑3‑3) или 083‑51‑91‑36 | Работает без перерыва, принимает сообщения о авариях, отключениях, проблемах с водоснабжением и отоплением. |
| Горячая линия (рабочие часы) | +7 (8202) -5‑77‑05 | Консультации по вопросам ЖКХ в будние дни (08:15‑17:15, пятница – 08:15‑16:00). |
| Телефон приёма граждан (офис) | +7 (8202) -7‑12‑16 | Запись на приём, уточнение графика личных приёмов. |
| Дополнительные номера | +7 (8202) -7‑10‑08 +7 (8202) -7‑10‑11 +7 (8202) -7‑13‑38 +7 (8202) -7‑10‑47 (приём служебной документации) +7 (8202) -7‑95‑11 (общий справочный) | Разные отделы используют отдельные линии – удобно, если знаете, к какому подразделению обращаться. |
| Электронная почта | info@gkh-cherepovets.ru | Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов. |
| Официальный сайт | https://gkh.cherepovets.ru | Информационный портал, личный кабинет, новости, формы заявок. |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gkh-cherepovets.ru | Оплата услуг, просмотр показаний, подача заявок онлайн. |
Важно: При обращении по аварийным вопросам (отключение воды, газа, электроэнергии, утечка тепла) сразу же звоните в круглосуточную диспетчерскую 083. Операторы передадут ваш запрос в соответствующее подразделение.
Адреса и схема проезда
- Главный офис департамента ЖКХ – проспект Строителей, 4‑А, г. Череповец, Вологодская обл., 162600.
- Приёмная по гражданским вопросам – проспект Строителей, 2, г. Череповец (тел. +7 (8202) -7‑12‑16).
- Отдел по работе с жилищными вопросами – Советский пр., 15, г. Череповец (тел. +7 (8202) -7‑10‑47).
Для удобства пользуйтесь интерактивной картой на официальном сайте: gkh.cherepovets.ru/map.
График работы приёмных
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Чт | 08:15 – 17:15 |
| Отдел по вопросам энергоснабжения | Пт | 08:15 – 16:00 |
| Личный приём (директор департамента) | 1‑я и 4‑я среда месяца | 15:30 – 17:00 (каб. 102‑103) |
| Круглосуточная диспетчерская | Круглосуточно | — |
Структура департамента и руководящие лица
Департамент ЖКХ г. Череповца состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел энергосбережения и теплоснабжения – отвечает за работу ТЭЦ, распределительные сети, контроль за тепловыми ресурсами.
- Отдел водоснабжения и канализации – МУП «Водоканал», диспетчерская 083‑51‑91‑36.
- Отдел жилищных вопросов – работа с жалобами на состояние домов, ремонтными работами, вопросы аренды.
- Отдел финансов и контроля – расчёт тарифов, контроль за платежами, выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство (по состоянию на 2026 год):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента ЖКХ | Мокиевский Евгений Петрович | +7 (8202) -7‑12‑16 |
| Заместитель директора – энергетика | Иванов Сергей Андреевич | +7 (8202) -7‑12‑73 |
| Заместитель директора – водоснабжение | Петрова Ольга Викторовна | +7 (8202) -7‑11‑72 |
Как оставить отзыв о работе департамента
Городская администрация активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Заполнить форму на официальном сайте: gkh.cherepovets.ru/feedback.
- Отправить сообщение в официальную группу ВКонтакте: vk.com/mayor.cherepovets (раздел «Отзывы»).
- Позвонить по телефону +7 (8202) -5‑77‑05 и оставить устный отзыв оператору.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@gkh-cherepovets.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как вызвать круглосуточную диспетчерскую?
Набирайте 083 (или 083‑51‑91‑36) в любой день и в любое время. Оператор уточнит тип аварии и направит заявку в соответствующее подразделение.
Где можно оплатить коммунальные услуги наличными?
Оплатить можно в отделениях банка «Сбербанк», в терминалах самообслуживания, а также в кассах администрации по адресу пр. Строителей, 4‑А.
Как получить справку о задолженности?
Справку можно запросить через личный кабинет (раздел «Справки») или позвонить по телефону +7 (8202) -5‑77‑05 и уточнить порядок получения.
Что делать при отключении горячей воды?
Сразу же звоните в круглосуточную диспетчерскую 083. При отсутствии аварийной причины оператор направит мастера в ваш дом в течение 2‑4 часов.
Для быстрого решения вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами в Череповце, запомните основные номера:
- Круглосуточная диспетчерская – 083 (8‑3‑3) или 083‑51‑91‑36
- Горячая линия (рабочие часы) – +7 (8202) -5‑77‑05
- Приём граждан – +7 (8202) -7‑12‑16
Все остальные контакты, адреса, графики и ссылки находятся на официальном сайте gkh.cherepovets.ru. Пользуйтесь личным кабинетом для удобной онлайн‑оплаты и подачи заявок, а в случае экстренных ситуаций – звоните в круглосуточную диспетчерскую.
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. При изменении номеров или графика работы рекомендуется проверять данные на официальном сайте департамента.