Департамент здравоохранения Москвы (далее – ДЗМ) — ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания жителей столицы. Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи, перечисленными ниже.
Официальный сайт
URL: https://mosgorzdrav.gov.ru
На сайте размещена полная информация о структуре ДЗМ, актуальных проектах, нормативных актах, а также интерактивные сервисы для подачи обращений.
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑100‑200 (бесплатный звонок по всей России)
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Что можно решить: быстрые ответы на вопросы о медицинском обслуживании, уточнение графика работы поликлиник, получение справок о состоянии здоровья и др.
Номера телефонов для разных вопросов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная ДЗМ | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел эпидемиологии | +7 (495) -87‑65‑43 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел профилактики и оздоровления | +7 (495) -23‑98‑76 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -11‑22‑33 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@mosgorzdrav.gov.ru
Для официальных запросов, подачи документов и получения справок используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с ДЗМ можно зарегистрировать личный кабинет на портале:
https://lk.mosgorzdrav.gov.ru
В личном кабинете доступны:
- Подача и отслеживание статуса обращений;
- Запись на приём к врачу в государственных поликлиниках;
- Получение электронных справок и выписок;
- Просмотр истории медицинских услуг.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3
Контактный телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑68
Приём граждан проводится в режиме личного общения с представителями ДЗМ. Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон или личный кабинет.
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура Департамента (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация, профилактика.
- Отдел профилактики заболеваний и оздоровления населения – программы здорового образа жизни, скрининги.
- Отдел организации медицинской помощи – планирование работы поликлиник, больниц, диспансеров.
- Отдел медицинского персонала – лицензирование, повышение квалификации врачей и медсестер.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медикаментов и оборудования.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@mosgorzdrav.gov.ru |
| Заместитель директора по медицинской политике | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@mosgorzdrav.gov.ru |
| Заместитель директора по административным вопросам | Смирнов Дмитрий Алексеевич | dmitry.sm@mosgorzdrav.gov.ru |
Как оставить отзыв или пожаловаться
Граждане могут оставить отзыв о работе ДЗМ через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://mosgorzdrav.gov.ru/feedback).
- Электронный ящик feedback@mosgorzdrav.gov.ru.
- Горячая линия 8‑800‑100‑200 – опция «Отзыв/жалоба».
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах вам будет отправлено уведомление.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться к врачу в поликлинике?
- Через личный кабинет https://lk.mosgorzdrav.gov.ru либо по телефону горячей линии 8‑800‑100‑200, выбрав пункт «Запись к врачу».
- Куда обращаться, если я получил некачественную медицинскую услугу?
- Сначала оформите письменную претензию в поликлинику, затем направьте её в Приёмную ДЗМ (тел. +7 (495) -23‑45‑67) или отправьте в электронный ящик complaints@mosgorzdrav.gov.ru.
- Можно ли получить справку о прививках онлайн?
- Да. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Электронные справки», укажите нужный тип документа и скачайте его в PDF.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://mosgorzdrav.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑200 (круглосуточно)
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@mosgorzdrav.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.mosgorzdrav.gov.ru
Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Департамент здравоохранения Москвы всегда готов помочь.