Департамент здравоохранения Московской области (Минздрав МО) — это главное исполнительное орган региональной власти, осуществляющий правовое регулирование и управление в сфере охраны здоровья граждан на территории Подмосковья. Гражданам часто требуется связаться с ведомством по вопросам качества медицинской помощи, получения льготных лекарств, работы поликлиник и стационаров, а также по организационным моментам. В этой статье собраны все актуальные контакты, реквизиты и способы обращения на 2026 год.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс ведомства, это портал, где публикуются приказы, новости, реестры медицинских организаций и контакты структурных подразделений.

• Официальный сайт: molzdrav.mosreg.ru
• Портал государственных услуг Московской области (Госуслуги МО): mosreg.ru — здесь размещен раздел «Здравоохранение» с популярными сервисами.
• Единый портал госуслуг (Госуслуги РФ): gosuslugi.ru — для подачи электронных обращений, записи к врачу и получения справок.

Горячая линия и телефон доверия

Самый быстрый способ получить консультацию или сообщить о проблеме, позвонить по единому номеру горячей линии. Работает в режиме автоинформатора и со специалистами колл-центра.

Режим работы горячей линии: понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). В выходные и праздничные дни — нерабочие.

Номера телефонов приемной и структурных подразделений

Для решения специфических вопросов (лицензирование, фармация, санитарная авиация, кадры) можно связаться с нужным отделом напрямую. Адрес ведомства: 141020, г. Красноармейск, ул. Советская, д. 5 (ранее адрес указывался в г. Балашиха, пер. Институтский, д. 5 — уточняйте актуальность на сайте).

Примечание: Внутренние добавочные номера (XX) часто меняются. Рекомендуется звонить на единый многоканальный 8 (495) -87-00-00 и просить соединить с нужным отделом.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Официальная переписка ведется через систему электронного документооборота (СЭД) и функционал «Личный кабинет» на Госуслугах. Прямые почтовые ящики отделов редко публикуются для массовых рассылок, однако существуют центральные адреса:

• Общий адрес Департамента (для официальных писем): minzdrav@mosreg.ru (или через форму на сайте molzdrav.mosreg.ru/feedback)
• Приемная (электронная): через раздел «Интернет-приемная» на сайте mosreg.ru.
• По вопросам обеспечения лекарственными препаратами: часто обрабатываются через портал «Льготные лекарства МО» (lk.molzdrav.mosreg.ru) или Госуслуги.

Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)

Наиболее эффективный способ подать обращение, жалобу или запрос — использовать Личный кабинет на портале Госуслуг МО (mosreg.ru) или единый портал Госуслуг РФ (gosuslugi.ru).

Возможности Личного кабинета:

1. Подача обращения: жалоба на врача/поликлинику, вопрос по лекарственному обеспечению, запрос справки.
2. Отслеживание статуса: получение уведомлений о регистрации, ходе рассмотрения и готовом ответе.
3. История обращений: архив всех ваших писем и ответов ведомства.
4. Запись к врачу: интеграция с ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система).

Как войти: Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) -> Раздел «Здравоохранение» -> «Написать в приемную» или «Электронные сервисы».

Личный прием граждан (График приема руководства)

Руководитель Департамента (Министр здравоохранения МО) и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Запись обязательна.

Способы записи на прием:

• По телефону приемной: 8 (495) -87-00-00.
• Через интернет-приемную на сайте mosreg.ru (раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием к руководителю»).
• Через портал Госуслуг (раздел «Прием граждан»).

Типовой график приема (уточняйте актуальные даты на сайте):

• Министр здравоохранения МО: обычно 1 раз в 2 недели (по средам или четвергам) в 14:00–17:00.
• Заместители Министра: по расписанию, публикуемому ежемесячно на сайте в разделе «Прием граждан».
• Место проведения: г. Красноармейск, ул. Советская, д. 5 (административное здание Департамента), либо по видеосвязи (видеоприем).

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Знание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному исполнителю.

• Управление медицинской помощи населению — организация работы ЛПУ, маршрутизация пациентов, высокотехнологичная помощь.
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники — льготные лекарства, закупки, реестр МО, обеспечение СИЗ.
• Отдел лицензирования, аккредитации и контроля, выдача лицензий мед. организациям, проверки качества (взаимодействие с Росздравнадзором).
• Управление информатизации и цифрового развития — ЕМИАС, телемедицина, «Электронная карта пациента», Госуслуги.
• Отдел кадровой политики и профессионального образования — аккредитация специалистов, ординатура, целевое обучение, кадровые вакансии.
• Отдел санитарной авиации и экстренной медицинской помощи — авиаэвакуация, скорые помощь, каталогизация вызовов.
• Юридический отдел / Отдел правовой экспертизы — нормативная база, приказы, ответы на правовые запросы.
• Пресс-служба / Отдел информационной политики — работа со СМИ, официальные комментарии.

Руководство Департамента (актуально на 2026 год)

Состав руководства может меняться. Ниже приведена типичная структура руководящего состава. Актуальные ФИО и распределение полномочий всегда публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

• Министр здравоохранения Московской области: Хохалов Олег Владимирович (назначен на должность в 2023 г., полномочия продлены).
• Первый заместитель Министра: курирует организацию медицинской помощи, стационарный сектор, ВМП.
• Заместители Министра (по направлениям):
  • Цифровое развитие и информатизация (ЕМИАС, телемедицина).
  • Фармацевтическое обеспечение и закупки.
  • Первичное звено и профилактическая помощь (поликлиники, диспансеризация).
  • Кадровая политика, наука и образование.
  • Экономика, финансы и капитальное строительство.
• Советники Министра / Начальники главных управлений — по специфическим направлениям (санитарная авиация, молодежная политика, взаимодействие с ОМС).

Отзывы о работе Департамента и горячей линии

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги. Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС и в социальных сетях позволяет выделить ключевые тренды работы ведомства за последнее время:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы ЕМИАС, возможности записи к врачу через Госуслуги и бота в Telegram, получения электронных рецептов (ЭРЛП) и больничных листов.
• Горячая линия ###-###-####: Многие отмечают вежливую работу операторов, быструю регистрацию обращения и выдачу контрольных сроков ответа.
• Льготное обеспечение: Улучшение работы портала «Льготные лекарства МО» — появилась возможность отслеживать статус заказа в аптеке онлайн.
• Санитарная авиация: Оперативная эвакуация пациентов из отдаленных районов области.

Частые жалобы и проблемные зоны:

• Сроки рассмотрения обращений: Юридические сроки (30 дней) часто соблюдаются формально — приходит шаблонный ответ «обращение передано в ЛПУ», а проблему решают не сразу.
• Дефицит кадров: Жалобы на отсутствие узких специалистов (неврологи, эндокринологи, детские врачи) в поликлиниках районов Новой Москвы и дальнего Подмосковья.
• Очереди на МРТ/КТ и ВМП: Несмотря на закупки оборудования, сроки ожидания высокотехнологичной помощи в некоторых направлениях превышают нормативы.
• Работа колл-центров поликлиник: Сложность дозвониться до регистратуры конкретной больницы (проблема на уровне ЛПУ, но обращения идут в Минздрав).

Советы по эффективному обращению (на основе опыта пользователей):

1. Пишите через Личный кабинет Госуслуг (mosreg.ru/gosuslugi.ru) — это дает гарантированную регистрацию, контроль сроков и возможность апелляции.
2. В теме обращения указывайте конкретную МО (поликлинику/больницу) и суть нарушения (отказ в госпитализации, отсутствие лекарства, грубость врача).
3. Прикладывайте сканы/фото: направления, отказов, рецептов, талонов.
4. Если ответ не удовлетворил — используйте функцию «Ожаловать решение» в том же ЛК или пишите повторно с ссылкой на номер предыдущего обращения;
5. По срочным вопросам (угроза жизни, отказ в экстренной помощи) звоните сразу на 103 / 112 и дублируйте звонок на горячую линию Минздрава МО ###-###-####.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «прямо сейчас»

Адрес для письменной корреспонденции и личного приема:
141020, Московская область, г. Красноармейск, ул. Советская, д. 5, Департамент здравоохранения Московской области.

Данная информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуеться проверить актуальные реквизиты на официальном сайте molzdrav.mosreg.ru или портале mosreg.ru, так как номера добавочных линий и график приемов могут меняться.