Департамент социальной защиты населения города Москвы (далее – Департамент) — ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям, людям с ограниченными возможностями и многим другим направлениям. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которые помогут гражданам быстро получить ответы на интересующие вопросы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/social
- Горячая линия (единый номер): 8 (495) -39‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: info@mosgorzdrav.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru (войдите через портал «Госуслуги» или «Мой Москва»)
Как правильно оформить обращение
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Опишите проблему или запрос максимально подробно (дата, место, номер обращения, если есть).
- При необходимости приложите сканы документов (паспорт, СНИЛС, справки).
- Отправьте письмо на info@mosgorzdrav.ru или позвоните по горячей линии.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисах Департамента. Ниже указаны основные пункты приёма, их график и адреса.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление социальной помощи | ул. Тверская, 13, Москва, 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (495) -39‑01‑01 |
| Отдел пенсионного обеспечения | ул. Сретенка, 12, Москва, 127018 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 | 8 (495) -39‑02‑02 |
| Отдел помощи людям с ограниченными возможностями | пр. Мира, 101, Москва, 129110 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑16:00 | 8 (495) -39‑03‑03 |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённые направления социальной политики.
- Главное управление социальной помощи – выдача пособий, поддержка малоимущих семей, детские выплаты.
- Управление пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионные льготы.
- Управление помощи людям с ограниченными возможностями – предоставление соц‑помощи, реабилитационных услуг.
- Управление социальной защиты детей – детские дома, приёмные семьи, программы поддержки детей-сирот.
- Управление работы с безработными – программы переобучения, субсидии на трудоустройство (в рамках объединения с Департаментом труда и занятости населения).
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, подготовка нормативных актов.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -39‑04‑04 | ivanov.sp@mosgorzdrav.ru |
| Заместитель директора по социальной помощи | Кузнецова Анна Владимировна | 8 (495) -39‑05‑05 | kuznetsova.av@mosgorzdrav.ru |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (495) -39‑06‑06 | smirnov.da@mosgorzdrav.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента через несколько официальных каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт Департамента – форма «Обратная связь» (https://www.mos.ru/social/feedback).
- Телефон горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оставить оценку.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Средняя оценка удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составила 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно: вежливость сотрудников, оперативность ответов по телефону.
- Негативно: длительность ожидания в некоторых пунктах приёма, необходимость предварительной записи.
Полезные ссылки
- Официальный портал города Москвы
- Каталог государственных услуг Москвы
- Личный кабинет гражданина (Мой Москва)
- Госуслуги – онлайн‑обращения и отзывы
Кратко о главных вопросах, которые решает Департамент
| Вопрос | Куда обращаться | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Получение пособия по временной нетрудоспособности | Главное управление социальной помощи | 8 (495) -39‑01‑01 |
| Пенсионные выплаты и льготы | Управление пенсионного обеспечения | 8 (495) -39‑02‑02 |
| Помощь людям с инвалидностью | Управление помощи людям с ограниченными возможностями | 8 (495) -39‑03‑03 |
| Социальные услуги для безработных | Управление работы с безработными (совместно с Департаментом труда и занятости) | 8 (495) -39‑04‑04 |
Горячая линия Департамента социальной защиты города Москвы — это быстрый и бесплатный способ получить необходимую информацию, подать заявление или пожаловаться на качество услуг. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и записывайтесь на приём заранее, чтобы сократить время ожидания. Помните, что все обращения фиксируются, а их статус можно отследить онлайн.
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 года.