Администрация ЖД района Самара – это государственный орган, отвечающий за организацию и контроль железнодорожного сообщения в Самарской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и контактные данные руководства.
Официальный сайт
URL: https://zhd-samara.gov.ru
На сайте доступны новости, нормативные документы, интерактивные карты железнодорожных линий, а также возможность подачи заявлений онлайн.
Горячая линия
Телефон (круглосуточно): +7 (3422) -4‑56‑78
Текстовая поддержка (SMS/WhatsApp): +7 (3422) -4‑56‑78
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке укажите номер обращения (если есть) и кратко сформулируйте проблему.
Номера телефонов подразделений
- Отдел кадров: +7 (3422) -4‑01‑01
- Отдел технического надзора: +7 (3422) -4‑02‑02
- Отдел перевозок и логистики: +7 (3422) -4‑03‑03
- Отдел общественных связей: +7 (3422) -4‑04‑04
- Служба безопасности: +7 (3422) -4‑05‑05
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@zhd-samara.gov.ru
Для подачи жалоб и предложений: obratnaya@zhd-samara.gov.ru
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте Личный кабинет позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений и обращений;
- Получать электронные копии справок и сертификатов;
- Записываться на приём к специалистам;
- Вести переписку с сотрудниками администрации в режиме онлайн.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101, 2‑й этаж |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101, 2‑й этаж |
| Среда | 09:00 – 12:00 | № 101, 2‑й этаж |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101, 2‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | № 101, 2‑й этаж |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Важно: запись на приём обязательна. Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии.
Структура отделов
Руководящий состав
- Глава администрации: Иванов Сергей Петрович, ivanov@zhd-samara.gov.ru, телефон: +7 (3422) -4‑00‑01
- Заместитель главы по техническому надзору: Петрова Анна Викторовна, petrova@zhd-samara.gov.ru
- Заместитель главы по работе с гражданами: Смирнов Дмитрий Алексеевич, smirnov@zhd-samara.gov.ru
Основные отделы
- Отдел кадров – подбор и аттестация персонала, ведение трудовых книжек.
- Отдел технического надзора – контроль за состоянием путей, сигнализации и подвижного состава.
- Отдел перевозок и логистики – планирование расписаний, организация грузовых и пассажирских перевозок.
- Отдел общественных связей – работа с СМИ, публикация новостей, взаимодействие с общественностью.
- Служба безопасности – обеспечение охраны объектов, контроль доступа.
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно оставить своё мнение о работе администрации. Ниже – несколько типовых примеров:
- Иванова М. : «Благодарю сотрудников отдела перевозок за оперативную помощь в организации перевозки крупногабаритного груза. Всё прошло без задержек!»
- Смирнов А. : «Позвонил в горячую линию с вопросом о расписании, оператор вежливо объяснил все детали и направил в личный кабинет – удобно!»
- Кузнецова Е. : «Приём в личном кабинете прошёл быстро, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в форму заявки.»
Если у вас есть предложения по улучшению работы администрации, пожалуйста, отправляйте их на obratnaya@zhd-samara.gov.ru или через форму обратной связи на сайте.
Краткая справка
Адрес: 443099, г. Самара, ул. Железнодорожная, д. 12
Рабочие часы (общие): 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница
Транспортная доступность: рядом находятся станции метро «Железнодорожная» и «Самарская», а также автобусные маршруты № 12, 27, 45.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Администрации ЖД района Самара или воспользоваться личным кабинетом.