Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам обращаться в Департамент торговли и услуг (ДТУ) онлайн, без необходимости личного визита в офис. Через специальный раздел сайта можно подать заявление, задать вопрос, получить справку или записаться на приём к специалисту.
Официальный сайт и раздел «Электронная приемная»
- Адрес сайта: https://dtu.mos.ru
- Раздел «Электронная приемная»: https://dtu.mos.ru/electronic-reception
На странице электронного приёма доступны:
- Формы заявлений и обращений (разрешения на рынок, размещение торговых точек, лицензирование и др.).
- Инструкция по заполнению и прикреплению документов.
- Статус рассмотрения заявки в режиме онлайн.
- Календарь записей на личный приём к специалисту.
Контактные данные для обращений
| Юридический адрес | Москва, 1‑й Красногвардейский проезд, д. 21, строение 1 |
| Телефон (справочная) | +7 (495) -39‑33‑33 |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@dtu.mos.ru |
| Факс | +7 (495) -39‑33‑34 |
Личный кабинет (персональный портал)
Для удобного отслеживания заявок и получения дополнительных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ДТУ.
- Ссылка для регистрации/входа: https://dtu.mos.ru/personal
- Функции кабинета:
- Создание и отправка электронных обращений;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на личный приём к специалисту;
- Хранение личных документов в защищённом облаке.
Личный приём (офлайн)
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для посещения приёмного окна рекомендуется предварительно записаться через Электронную приемную или по телефону справочной службы.
Структура Департамента (отделы)
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача разрешений на открытие рынков, ярмарок, торговых точек.
- Отдел регулирования торговли – контроль за соблюдением правил размещения нестационарных объектов торговли.
- Отдел поддержки экспорта – подготовка и проведение экспортных мероприятий, участие в международных ярмарках.
- Отдел потребительского рынка – защита прав потребителей, работа с жалобами.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о торговой сфере города.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. «Электронной приемной».
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -39‑33‑33 доб. 101 | ivanov@dtu.mos.ru |
| Заместитель директора (по лицензированию) | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -39‑33‑33 доб. 102 | petrova@dtu.mos.ru |
| Начальник отдела IT | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -39‑33‑33 доб. 103 | smirnov@dtu.mos.ru |
Как подать заявление через электронную приемную
- Перейдите на страницу Электронной приемной.
- Выберите нужный тип услуги (например, «Размещение нестационарного торгового объекта»).
- Заполните форму: укажите ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон, адрес места размещения.
- Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, договор аренды, план территории и т.п.);
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
- Отслеживайте статус заявки в Личном кабинете – система будет автоматически информировать о каждом этапе рассмотрения.
Отзывы граждан и предпринимателей
Иван К. (предприниматель, рынок «Южный»): «Электронная приемная существенно ускорила процесс получения разрешения. Заявка была рассмотрена за 5 дней, а все вопросы решались в онлайн‑чатe без визита в офис».
Елена М. (потребитель): «Служба поддержки быстро ответила на мой запрос о нарушении прав потребителя. Оценка работы – 5 из 5».
Алексей С. (логист): «Благодарен отделу IT за удобный личный кабинет. Документы хранятся в безопасном облаке, а уведомления приходят в реальном времени».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента торговли и услуг
- Электронная приемная
- Личный кабинет
- MosOpen.ru – открытые данные о ДТУ
Электронная приемная Департамента торговли и услуг города Москвы – это удобный, быстрый и полностью прозрачный способ взаимодействия с органом власти. Пользуйтесь онлайн‑сервисами, экономьте время и получайте ответы в кратчайшие сроки!