Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с администрацией Волгограда, где находится её офис, какие существуют каналы обращения, график работы и отзывы граждан․

Официальный сайт

URL: https://adm․volgоград․ru

На сайте размещены новости, нормативные акты, электронные услуги и личный кабинет гражданина․

Дежурный телефон (горячая линия)

Для экстренных вопросов и обращения в круглосуточном режиме используйте:

• Дежурный телефон: (8442) -0‑13‑24 – многоканальная справочная служба, работает с 8:00 до 20:00 (по будням)․
• Круглосуточный номер: (8442) -33‑134 – приём сообщений о неполадках, авариях и иных неотложных ситуациях 24 ч / 7 дн;

Телефоны отделов и приёмных

Электронная почта

Для письменных запросов, направляемых через электронную почту:

• Общий адрес: info@volgograd․ru
• Отдел обращения граждан: obrat@volgograd․ru

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных и муниципальных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://adm․volgograd․ru/lk
• В личном кабинете можно:
  1. Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
  2. Отслеживать статус заявок;
  3. Оплачивать муниципальные услуги;
  4. Скачивать необходимые формы и документы․

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений через:

• Онлайн‑запись в личном кабинете;
• Телефонный звонок в отдел приёма (см․ пункт 3);
• Электронную форму на официальном сайте․

График работы приёмных

Структура администрации (отделы)

• Контрольное управление аппарата главы – координация работы всех подразделений;
• Отдел обращения граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений․
• Отдел муниципальных услуг – выдача справок, регистрация прав собственности, выдача лицензий․
• Отдел финансов и экономики – бюджетное планирование, финансовый контроль․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и бесплатная юридическая помощь․
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских садов․
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений на строительство․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․

Руководство администрации

Адреса офисов

• Главный офис администрации – Советская улица, 11, г․ Волгоград, 400012․
• Приёмная (региональная) – улица Островская, 4а, г․ Волгоград, 400112․

Как добраться

Оба офиса находятся в центре города и доступны:

• На общественном транспорте – автобусные маршруты 12, 23, 45, троллейбус 5․
• На личном автомобиле – рядом парковки «Администрация» (платные) и «Островская» (бесплатные места в будние дни)․
• С помощью навигационных сервисов (2ГИС, Яндекс․Карты) – просто введите «Администрация г․ Волгоград»․

Отзывы граждан

Граждане оставляют отзывы о работе администрации на нескольких площадках:

• 2ГИС: Ссылка на страницу – более 200 отзывов, средний рейтинг 4,2/5․
• Google Maps: Ссылка на карту – 150+ отзывов, рейтинг 4,0/5․
• Официальный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе государственных органов» – возможность оставить анонимный отзыв․

Полезные ссылки

1. Контактная информация
2. Электронные услуги
3. Новости администрации
4. Нормативные акты и регламенты

Кратко о том, как связаться с администрацией в экстренной ситуации

Если вам необходимо срочно сообщить о чрезвычайной ситуации, нарушении общественного порядка или иной неотложной проблеме, звоните на (8442) -33‑134․ Оператор примет ваш звонок круглосуточно и передаст информацию в соответствующее подразделение․

Для обычных вопросов (получение справки, запись на приём, уточнение графика работы) используйте дежурный телефон (8442) -0‑13‑24 в рабочие часы․

Помните, что большинство вопросов можно решить онлайн через личный кабинет – это экономит ваше время и ускоряет процесс получения ответа․