Граждане и гости города часто сталкиваются с проблемами, которые требуют оперативного вмешательства
администрации: неубранный мусор, ямы на дорогах, неработающие фонари, нарушения в сфере ЖКХ и многое
другое. Ниже собраны все необходимые контакты и рекомендации, которые помогут быстро и эффективно
сообщить о проблеме.

Официальный сайт администрации

https://35velikoustugskij.gosuslugi.ru/

На сайте вы найдёте:

• интерактивную форму «Сообщить о проблеме»;
• личный кабинет гражданина (регистрация и отслеживание статуса обращения);
• полный перечень структурных подразделений и их контакты;
• информацию о графиках личного приёма и предстоящих мероприятиях.

Горячая линия и телефонные номера

Для звонка по жалобе рекомендуется:

1. Подготовить чёткое описание проблемы (что, где, когда, как часто).
2. Записать свои контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
3. Если возможно, сделать фото/видео‑фиксацию и уточнить, есть ли уже открытое обращение по данному вопросу.

Электронная почта

Общие обращения: vumr@r26.gov35.ru
Секретариат администрации: sekretar@ustug.gov35.ru

Электронные письма удобно использовать, если необходимо приложить документы, фотографии или сканы;

Личный кабинет (онлайн‑обращения)

Для создания и отслеживания обращения в режиме онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» на официальном сайте:

• Войдите в личный кабинет (регистрация через ЕГРН или мобильный телефон).
• Заполните форму «Жалоба/Предложение», прикрепите файлы и отправьте.
• Получите уникальный номер обращения, по которому сможете узнать статус в любой момент.

Личный приём граждан

График приёма: каждый понедельник, 13:00‑14:00.

Адрес приёма: г. Великий Устюг, Советский пр., д. 103, кабинет №32.

Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону 2‑50‑13 или через онлайн‑запись на сайте.

Руководство администрации

Временно исполняющий полномочия Главы Великоустюгского муниципального округа – ФИО не указано в открытых источниках. При обращении к руководству используйте общие контакты (телефон, e‑mail) и указывайте, что ваше обращение адресовано «временно исполняющему полномочия Главы».

Структурные подразделения (отделы)

Ниже – основные отделы с прямыми ссылками на их страницы (все ссылки открываются в новой вкладке):

• Заместители
• Структурные подразделения
• Личный приём граждан
• ЖКХ
• Безопасность
• Социальная сфера
• Здравоохранение
• Образование
• Культура
• Туризм
• Градостроительство
• Дороги, общественный транспорт
• Охрана окружающей среды
• Противодействие коррупции

Как правильно оформить жалобу по телефону

Для того чтобы ваше обращение было принято быстро и без лишних вопросов, используйте следующий шаблон:

Приветствие и представление:
 «Добрый день, меня зовут Иванов Иван Иванович, я проживаю по адресу: г. Великий Устюг, ул. Советский пр., д. 45, кв. 12.»

Краткое описание проблемы:
 «Хочу сообщить о неработающем уличном фонаре на перекрёстке Советского пр. и улицы Ленина, номер столба 5. Проблема наблюдается с , ночью улица полностью темная.»

Уточнение, есть ли уже открытое обращение:
 «Ранее я отправлял заявку через сайт, номер обращения 2026‑06‑15‑001, но ответа не получил.»

Предложение контактов для обратной связи:
 «Мой телефон: +7 (917) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com. Прошу связаться со мной для уточнения деталей.»

Завершение:
 «Спасибо, жду вашего ответа. Хорошего дня!»

Где посмотреть отзывы о работе администрации

Отзывы и оценки работы администрации можно найти на независимых площадках:

• Портал Zoon – раздел «Отзывы»;
• Официальная страница администрации в ВКонтакте – комментарии к постам;
• Раздел «Отзывы граждан» на сайте gosuslugi.ru (требуется авторизация).

Читая отзывы, обращайте внимание на даты и конкретные детали – это поможет понять, насколько быстро решается аналогичная проблема.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию всех отправленных писем и записей звонков (скриншоты, аудиозаписи).
• Если проблема не решена в течение 30 дней, подайте повторное обращение с указанием номера предыдущего.
• При необходимости привлеките общественные организации (например, местный совет жильцов) для усиления давления.
• Для срочных вопросов (угроза жизни, пожар, дорожно‑транспортные происшествия) звоните в экстренные службы (112, 101, 102).

Контактные данные в одном месте

Соблюдая указанные рекомендации и используя приведённые контакты, вы сможете быстро донести свою
жалобу до администрации города Великий Устюг и способствовать улучшению городской среды.