Администрация Санкт-Петербурга — это высший исполнительный орган государственной власти города․ Она обеспечивает руководство и координацию работы комитетов, управлений и других органов исполнительной власти Санкт-Петербурга․ Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения в администрацию: официальные телефоны, горячая линия, интернет-ресурсы, порядок личного приема и структура руководства․

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал городской власти — это gov․spb․ru․ На сайте размещены нормативные акты, новости, сведения о деятельности комитетов, а также сервисы для обращений граждан․

• Официальный сайт: https://gov․spb․ru
• Портал «Городские услуги» (Личный кабинет гражданина): Единый портал госуслуг (Госуслуги) — через него подаются большинство обращений и заявлений․
• Портал «Наш город» (для сообщений о проблемах благоустройства): nashgorod․spb․ru
• Электронная приемная (Интернет-приемная): доступна на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» или по прямой ссылке Интернет-приемная Администрации․

Горячая линия и единый справочный телефон

Для оперативных консультаций и информации о работе городских служб работает единый многоканальный номер․

Основные телефонные номера Администрации

Помимо горячей линии, существуют прямые номера ключевых структурных подразделений (код города 812):

Важно: Номера телефонов комитетов могут меняться․ Актуальный реестр телефонов всегда доступен на сайте gov․spb․ru/gov/struct/ в карточке соответствующего ведомства․

Электронные адреса (E-mail)

Официальная корреспонденция и обращения лучше направлять через форму на сайте (Интернет-приемная), так как это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа․ Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно имеют формат: committee_name@gov․spb․ru (например, kga@gov․spb․ru для Комитета по градостроительству)․

• Общий адрес Администрации (через форму): Форма обращения
• Управление по работе с обращениями: appeals@gov․spb․ru (для уточнения статуса рассмотрения)
• Пресс-служба: press@gov․spb․ru

Личный кабинет гражданина

Основным инструментом для электронного взаимодействия с властями является Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)․

Возможности Личного кабинета на Госуслугах:

1. Подача обращений (жалоб, предложений, заявлений) Губернатору и Администрации․
2. Отслеживание статуса рассмотрения обращения (номер регистрации, сроки, ответ)․
3. Запись на личный прием к руководителям комитетов и управлений․
4. Получение муниципальных услуг (выдача справок, разрешений, субсидий)․
5. Участие в общественных обсуждениях проектов нормативных актов․

Вход: через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) на gosuslugi․ru или через приложение «Госуслуги»․

Личный прием граждан

Руководители Администрации (Губернатор, Вице-губернаторы, Председатели комитетов) регулярно проводят личный прием граждан․

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуги: Раздел «Обращения» → «Запись на прием»․ Выбирается чиновник, тема, удобная дата/время․
2. По телефону: Единый номер +7 (812) -73-90-00 (операторы помогут записаться к нужному специалисту)․
3. Через Интернет-приемную: На сайте gov․spb․ru в разделе «Прием граждан»․

Требования к посетителю:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий)․
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, актов, справок, фото)․
• При представительстве — доверенность, нотариально заверенная (для имущественных прав) или простая письменная (для получения информации)․

График приема граждан (Общие принципы)

Единый график приема граждан в Администрации Санкт-Петербурга:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (прием не проводится, за исключением специально объявленных «Дней открытых дверей»)․

Внимание: Конкретные дни и часы приема каждого конкретного чиновника (Губернатора, Вице-губернаторов, Председателей комитетов) устанавливаются индивидуально и публикуются на официальном сайте в разделе «Прием граждан» или в карточке чиновника․ Обязательно проверяйте актуальный график перед визитом․

Структура Администрации: Основные отделы (Комитеты и Управления)

Администрация формируется из секторных комитетов и функциональных управлений/департаментов․ Полный реестр — на сайте․

Ключевые блоки управления:

• Экономический блок: Департамент финансов, Комитет по имущественным отношениям, Комитет по экономической политике, Комитет по инвестициям․
• Социальный блок: Комитет по здравоохранению, Комитет по образованию, Комитет по социальной политике, Комитет по труду и занятости, Комитет по культуре, Комитет по спорту․
• Градостроительно-экологический блок: Комитет по архитектуре и градостроительству, Комитет по природопользованию и экологии, Комитет по благоустройству․
• Инфраструктурный блок: Комитет по строительству, Комитет по транспорту, Комитет по энергетике, Комитет по информатизации и связи․
• Внутренняя политика и безопасность: Комитет по делам гражданского общества и связям с НКО, Комитет по правопорядку и безопасности, Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям․
• Организационно-документационная поддержка: Канцелярия Администрации, Управление по работе с обращениями граждан, Департамент информации и связи (Пресс-служба), Департамент правовой политики․

Руководство Администрации (Состав на 2024–2026 гг․)

Структура руководства утверждается Губернатором․ Ключевые фигуры:

Губернатор Санкт-Петербурга

Александр Дмитриевич Беглов (с 2019 г․)․ Глава исполнительной власти, председатель Правительства СПб․

Первый вице-губернатор

Курирует общую координацию работы Администрации, кадровую политику, взаимодействие с СМИ․

Вице-губернаторы (основные кураторства):

• Экономика и финансы: Департамент финансов, налоговая политика, инвестиции․
• Градостроительство и архитектура: КГА, КИО, благоустройство․
• Социальная политика: Здравоохранение, образование, спорт, культура, труд, защита прав потребителей․
• Безопасность и правопорядок: МЧС, ГИБДД (взаимодействие), гражданская оборона․
• Цифровое развитие: ИТ-инфраструктура, «Умный город», Госуслуги․
• Транспорт и инфраструктура: Метро, наземный транспорт, дороги, мостовые переправы;

Примечание: Имена конкретных вице-губернаторов могут меняться при ротации кадров․ Актуальный список с ФИО и распределением кураторств всегда находится на странице «Руководство» на gov․spb․ru․

Управляющий делами Администрации (Начальник Канцелярии)

Обеспечивает организационно-техническую деятельность Администрации, контроль исполнения поручений Губернатора․

Отзывы о работе Администрации и каналы обратной связи

Граждане могут оставить отзыв о качестве предоставленной муниципальной услуги или работе ведомства несколькими способами:

Портал «Госуслуги» (Раздел «Оценка качества услуг»)

После получения услуги (электронно или в МФЦ) система предлагает оценить качество по 5-балльной шкале и оставить комментарий․ Это официальный канал, попадающий в отчеты ведомств․

Интернет-приемная (Оценка ответа на обращение)

Получив ответ на жалобу/предложение через Личный кабинет или почту, гражданин может нажать «Оценить ответ» (Полностью удовлетворен / Частично / Не удовлетворен) и написать развернутый отзыв․ При низкой оценке обращение может быть передано на повторное рассмотрение вышестоящему руководству․

Портал «Наш город» (nashgorod․spb․ru)

Специализированная платформа для сообщений о проблемах благоустройства (ямы, мусор, сломанные лавочки, неисправное освещение)․ Есть возможность отслеживать статус выполнения и оценить качество устранения проблемы․

Социальные сети и официальные паблики

• ВКонтакте: vk․com/govspb (Официальная страница Администрации);
• Telegram: Официальный канал Губернатора и Администрации․
• Страницы конкретных комитетов (КГА, КЗО, КО и др․)․

В комментариях к постам и личных сообщениях групп часто отвечают модераторы-пресс-секретари, перенаправляя вопросы в ведомства․

Независимые площадки

Отзывы о работе конкретных комитетов (МФЦ, поликлиник, ЖЭК, управлений архитектуры) можно найти на Яндекс․Картах (карточки организаций), 2ГИС, Google Maps, а также на форумах типа Форумхаус, Дром (авто-темы), Babyblog (детские сады/школы)․

Почтовый адрес для письменных обращений

Если вы предпочитаете бумажную почту (заказное письмо с вложением описи):

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать в типичных ситуациях

Данные актуальны на 2026 год․ Номера телефонов, состав руководства и графики приема могут изменяться․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять информацию на официальном портале gov․spb․ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан»․